产品服务特征

来源：人民网－湖南频道

金融是实体经济的血脉，为实体经济服务是农商银行的初心和使命。为打好经济增长主动仗，湘潭农商银行围绕乡村振兴、产业强市、科技创新、就业创业等领域，着力创新产品服务，加快金融科技赋能，不断提升金融服务实体经济水平，全力推动地方经济跑出“加速度”。截至5月末，该行普惠型小微企业贷款户数较年初净增416户，贷款余额达34.8亿元，涉农贷款余额66.71亿元。

心怀国之大者，全心服务地方实体经济

调查研究是我们党的传家宝，也是做好金融工作的基本功。党委带头，提高站位强执行。党委班子下沉一线，融入联点支行，采用听取汇报、座谈了解、实地检查、现场督导等方式全面了解掌握支行实情，既当“考官”更当“老师”，对支行在业务推进过程中遇到的问题和困难进行现场解答，对业务骨干提出的存款结构调整、贷款有效投放、绩效考核等建议和意见进行收集，统筹推进各项基础性、先导性、关键性工作落实落地见效。协同联动，政银联合促提升。与政府部门和镇村组织等联合开展“一对一专属”“暖春行动”“金融服务高质量发展进县区、进园区、进产业”等系列活动，以座谈会、企业走访等形式，深入了解辖内小微企业生产经营状况和资金需求情况，政银合力共同推进融资畅通，上下联动、全员对接、无死角排摸小微企业金融需求。精准服务，金融专员驻村组。以党建为引领，探索“党建+金融”服务模式，与辖内行政村(社区)签订党建共创合作协议，并向湘潭市雨湖区3个村派驻全职“金融村官”，实地走访了解企业缺少抵押物和保证担保等“瓶颈”问题，为其争取“一事一议”的信贷帮扶政策，并在村班子会议上提出信贷支持工作方案，打造“党建+金融+人才+乡村”特色品牌，把金融服务送到田间地头、走入千家万户。

随着走访的不断深入，金融活水源源不断流向地方经济的重点领域和薄弱环节，市民多元化金融需求得到很大满足，截至5月末，该行已完成整村授信146个，共计走访6.05万户，评级授信3.41万户，授信金额超6亿元。

聚焦业之重者，全力满足重点领域融资需求

重大项目是稳定经济增长的“压舱石”，是扩大有效投资、拉动经济增长的重要抓手。湘潭农商银行坚持“听好党的话，跟着市场走，做好份内事”，统筹协调各方资源，推动重大项目服务能力走上“快车道”。

民族要复兴，乡村必振兴。作为农字头金融机构，该行主动承担起服务乡村振兴的重任，争当乡村振兴主办银行，与雨湖区、岳塘区签订金融服务乡村振兴战略合作协议，与省农担、市企业融资担保公司分别签订支持“三农”发展合作协议，积极申请支农支小再贷款等政策工具，汇聚多方支农合力。截至5月末，该行投放农担担保贷款1.47亿元，申请支农支小再贷款7.06亿元，持续为农户、新型农业主体提供源源不断金融活水。

数字经济是驱动产业高质量发展的关键力量，坚持数字经济与实体经济融合发展，有利于加速产业数字化转型升级。众能联合数字技术有限公司是一家工程设备租赁产业互联网高新技术企业，2022年底，该公司落户湘潭九华经开区并计划后续将原母公司华中区域15家仓储中心所有设备、业务及员工转移至湘潭，但由于资金投入大，需要大量流动资金支持，所以资金缺口成了难题。2023年3月该行通过“面对面”、“零距离”地深入交流，成功与该公司建立合作关系，并为发放信用贷款2000万元。

坚持守正创新，提升金融服务精准性直达性

在普惠金融推进过程中，银行和企业之间往往存在双向信息不对称问题，导致众多新市民面临融资难题。为此，湘潭农商银行深入了解新市民融资需求特点难点，大力创新产品和服务，为提升新市民金融服务获得感，与湘潭市自然资源和规划局不动产登记中心共同推出“智慧房抵贷”。不仅满足了新市民“让数据多跑路，群众少跑腿”的需求，还实现了“政务+金融”的便民利企新模式，营商环境进一步优化。截至5月末，智慧房抵贷成功为168位客户提供贷款资金支持，签约金额达5109.9万元，有效信贷投放2759.51万元；发放新市民贷款5.6亿元，满足新市民购房、创业、养老等金融需求。

“我也是试一下，没想着真能成功，而且特别快，真的帮我解决了资金难题。”新市民客户张佳良，经营一家五金工贸公司，因进货急需周转资金，通过该行布放在小区内的电梯广告了解到智慧房抵贷产品，抱着试一试的心态，在湘潭农商银行公众号上发起了贷款申请。工作人员收到申请后，及时与客户取得联系并提供绿色金融上门服务，不到30分钟就协助客户成功办理抵押手续并放款60万元。

近年来，该行围绕新市民的创业需求、经营需求、购房需求、租赁需求、消费需求等方面积极创新信贷产品，先后推出了“省农担贷”“商捷贷”“摊主贷”“家装贷”“汽车消费贷”等一系列信贷产品，为促进新市民金融服务工作打下坚实基础。

聚焦民之所盼，积极帮助市场主体纾困解难

就业是民生之本，要提高经济增长的就业带动力，就要不断促进就业量的扩大和质的提升。湘潭农商银行把发展普惠金融作为重要任务，以创业贴息贷、扶贫小额信贷等产品为抓手，优化小微企业、个体工商户和广大居民、农户金融服务，激发各类市场主体活力动能，支持个人创业或小微企业吸纳就业。截至5月末，该行共支持实体244个，发放创业贴息贷款2.15亿元，累计贴息380.22万元；支持农户837个，发放扶贫小额贷款2300万元，累计贴息321万元。

湘潭市姜畲镇柑橘种植户王自然多年前在广东务工，近几年受疫情影响收入骤减，便萌生了回乡创业的想法。他回到湘潭老家后，承包了200亩土地进行柑橘种植，达产后预计年产量可达10万斤，但柑橘树后期管理所需要的人工、农药的资金缺口让他一筹莫展。湘潭农商银行客户经理了解情况后，主动推荐该行针对创业人群推出的特色产品“创业贴息贷”。征得王大哥同意后，客户经理积极协助其向市人社局进行贷款申报，在完成资料报送、信息审核、实地调查等步骤后，成功为王大哥发放20万元创业贴息贷款，政府补贴3%的贷款利息后，实际负担的仅为2.15%，大大降低了融资成本。

今年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，是实施“十四五”规划承前启后的关键一年，是为全面建设社会主义现代化国家奠定基础的重要一年。湘潭农商银行将提高政治站位，强化责任担当，聚焦经济所需、金融所能，全力以赴抓好稳经济措施落地见效，坚决扛起助力稳住经济大盘的农商担当，以“综合服务”打好经济增长主动仗，全力提升服务实体经济的质效。(张鑫)

邴菡阳1207哪些是商品,哪些是服务 -
龚馨峰13589279890 ______ 你问的是不是关于增值税的纳税方面的问题.货物就是商品,服务一般就是劳务.

邴菡阳1207服务业的特征 -
龚馨峰13589279890 ______ 特点:服务业生产的是服务商品,服务商品具有非实物性,不可储存性和生产与消费同时性等特征.

邴菡阳1207服务质量的质量特性有哪些? -
龚馨峰13589279890 ______ 文明性属于服务过程中为满足精神需求的质量特性.被服务者期望得到一个自由、亲切、受尊重、友好、自然和谅解的气氛,有一个和谐的人际关系.在这样的条件下来满足被服务者的物质需求,这就是文明性. 服务质量是一个复杂的话题,需要从五个方面来定义:可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性.服务质量的评估是在服务传递过程中进行的.顾客对服务质量的满意可以定义为:将对接受的服务的感知与对服务的期望相比较.当感知超出期望时,服务被认为具有特别质量,顾客会表示满意;当服务没有达到期望时,服务注定是不可接受的;当期望与感知一致时,质量是满意的.如下图所示,服务期望受到口碑、个人需要和过去经历的影响.

邴菡阳1207什么是服务?有哪些特点 -
龚馨峰13589279890 ______ 什么是服务? 长期以来,尽管人们无处不享受各种服务,但不知服务为何物;尽管全世界服务业创造的增加值占GDP的60%以上,而服务部门仍然被看做是第一、第二产业发展的“辅助部门或催化剂”.这主要是因为对服务的实质缺乏研究,...

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邴菡阳1207产品质量特性包括哪些? -
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