优秀员工的基本素养
课程背景:
党的十八大报告首次明确提出实施创新驱动发展战略,十九大和二十大报告更是强调科技创新的重要性。“核心技术靠化缘是要不来的,只有自力更生”,把科技创新摆在国家发展全局的核心位置,是未来很长一段时间的国家经济发展战略之一。科技创新,人是第一要素。研发人员的综合素养是企业研发创新能力的决定性因素。而培养一支训练有素的研发队伍,打造有竞争力的职业化研发团队,是很多公司梦寐以求的最大财富!
研发技术人员在企业内部是比较特殊的群体,他们的平均学历最高,具有很强的专业技术能力、逻辑思维能力,善于思考和创新,是打造企业核心技术竞争力的主体。但他们也存在技术导向性太明显,不太善于沟通,工作环境相对封闭,崇尚独立突破技术难关,经常会出现“钻牛角尖”、“个人英雄主义”、“盲目创新”、“不服管教”、“过分追求成就感”等,从而使得公司的相关制度无法在研发部门顺畅推行落实,影响了公司的市场竞争能力。
本课程从研发技术人员的实际工作要求出发,对市场意识,创新意识,保密意识,责任意识等九大综合素质进行全面的分析和探讨,对每种素质提出了可以具体落地的提升方法,从而帮助研发技术人员形成良好的职业素养和工作习惯,使个人的成长和公司的整体目标相结合,实现个人价值实现和公司盈利的双赢结果。
课程收益:
● 学习和了解优秀研发人员的九大素质要求,明确优秀研发人员应该具备的要求
● 针对每种素质要求,明确自我管理,自我修炼和提升的方向
● 结合企业的经典案例,分享优秀研发人员的做事方法和行为习惯
● 让研发管理者掌握培养和训练研发团队的方法
● 让企业管理者了解管理研发团队的关键要点和考核方向
课程特色:
针对性强:该课程提炼了研发技术人员的必须的九大综合素质,是针对研发工作中研发人员容易忽视或者做得不好的方面进行总结,有很强的参考价值;
实用性强:课程介绍了每种素质可以具体提升的方法和参考案例,可以让研发人员根据自己的情况制定个人提升和改善计划;
内容有料:结合讲师多年的研发团队管理经验,分享的内容是多年实践后的经验总结,干货多,很多做法可以借鉴应用。
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:研发经理,研发主管及基层研发人员
课程方式:讲师讲授+案例分析+课堂互动+情景模拟+辅导答疑等方式
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课程模型:
课程大纲
前言篇:研发工程师的素质要求和工作要求
一、研发人员的特点
特点1:逻辑思维能力强
特点2:独立贡献者居多
特点3:技术导向性明显
特点4:流动意向明显
特点5:研发文化平等
二、优秀研发工程师的特质
——创新精神和严谨的结合:神的思想、铁的逻辑、诗的语言、引经据典
三、研发工程师的工作要求
——十大为人和处事的方法
四、优秀研发人员的胜任力素质培养
工具:胜任力素质模型
导入:研发人员的20种常规素质要求
1. 模型构建的基本原理
1)目的:辨别优秀员工与一般员工在知识、技能、自我认知、特质、动机等方面的差异
2)流程:收集、分析数据(B.E.I.行为事件访谈为主)——进行科学整合——建立某岗位工作胜任力素质模型的构架——专家小组评议(参照相关行业相关数据库作为验证)
2.模型创建的流程步骤
确定绩效标准——建立标准样板——收集数据信息——分析数据信息——建立Competency模型——应用Competency模型
3. 模型的应用
应用1:人员招募——创建结构化面试试题库
应用2:个人能力提升——识别能力短板,针对性提升能力
案例:研发人员的结构化面试试题库
4. 其他培养研发人员的胜任力素质的方法
——业绩评估、关键事件、案例总结、知识库建设、研发文化建设、团队建设
素养一:市场意识——清晰客户需求,以客户市场为导向
导入1:什么是市场意识?研发人员的市场意识如何体现?
导入2:什么是市场驱动?市场驱动中研发、销售、市场如何关联?
一、研发人员如何与市场人员/客户进行沟通
——换位思考,提前准备
二、如何培养研发人员的市场意识
——多接触市场,经常换位思考,增加商业意识
三、研发人员如何关注客户并识别客户需求
工具1:质量功能展开(QFD)
案例:某产品QFD解析案例
工具2:$APPEALS
案例:某产品$APPEALS解析案例
四、产品开发如何真正以市场为导向
1. 市场细分,锁定客户
2. 针对不同细分市场进行产品规划
3. 市场需求管理
4. 业务决策评审,提高研发命中率
5. 产品需求管理贯穿产品开发全过程
素养二:创新意识——推陈出新,多维打造核心技术竞争力
思考:何谓创新?什么是技术创新?
一、创新的5种形式
——经营模式创新,营销创新,服务创新,供应链创新,技术创新
二、技术创新的价值
——打造核心技术竞争力、可持续发展、科技成果市场价值转化、打造企业研发团队
三、技术创新的注意事项(有序、有价值的创新)
分析:基础研究、发明、技术开发、产品开发之间的区别和关系
思考:技术创新的误区
四、进行技术创新的方法
导入:个人创新的方法、产生创新概念的方法
1. 如何培养研发人员的创新意识
——制度化、激励性、积累化、能力型
2. 用TRIZ进行产品创新
前言:了解TRIZ
第一步:识别问题
第二步:通用问题和通用解
第三步:TRIZ九大理论体系简介
第四步:问题具体解
第五步:具体解验证
讨论:我司怎样鼓励创新?哪里做得好,哪里还有提升空间?
素养三:责任意识——不断进步,提高员工责任心
导入:由《致加西亚的信》说起,责任和使命的意义
一、工作责任心的特征
二、提高员工责任感的方法和措施
——薪酬,制度,情感激励,建立优秀的企业文化
分享:责任心的5种体现方式和员工的6大责任
三、在不同的职业发展阶段的心态调整
1. “青黄不接”阶段:我能做什么?——培养技能和心态
2. “职业塑造”阶段:我怎样才能做得更好?——合理调整和矫正
3. “职业锁定”阶段:我是不是需要重新选择职业方向?——磨炼及修正发展
4. “事业开拓”阶段:接下来的日子应该做些什么?——思考平衡及价值,找到突破
5. “事业平稳”阶段:我还能做什么?——观察市场,了解新事物,为退休做准备
分享:美国心理学博士艾尔森博士的调查结果,要尊重自己的选择
思考:我们需要培养的基本功是什么?
四、研发人员工作独立性比较强,如何更好地进行向上管理?
1. 明确要求(领导对下属的要求)——希望做什么/希望不做什么
2. 与领导沟通——及时、不辩解、事先准备充分、以“选择题”方式对接领导
3. 高质量地汇报工作——事前定计划,事中监控进度,事后总结评价
核心:价值意识,频率意识,受众意识
情景演练:领导交代的工作未完成,领导和下属的对话,哪些可以改进?
素养四:质量意识——预知风险,做好产品设计把关
导入:产品生命周期中越早发现故障越好
一、研发人员对设计质量的责任要求
思考:研发质量管理中常见的问题?控制设计质量有哪些方法?
二、建立技术评审体系
——分级评审体系:从业务级到模块级
1. 技术评审的四大原则
2. 技术评审的四个误区
3. 技术评审常见的问题
4. 技术评审流程
思考:如何看待技术评审
三、设计质量控制机制的建立(三个层面内容)
内容1:产品设计规范(设计规范模板)
内容2:技术评审规范,技术评审的方法
内容3:企业内部设计质量的控制机制
四、质量控制的工具和方法—QFD,FMEA,DOE
讨论:我司是如何对设计质量进行把关的?哪里做得好,哪里还有提升空间
案例:其它企业如何进行技术评审
模板:设计规范模板;技术评审check list
素养五:流程意识——优化流程,提升研发效率
要点:流程设计既需要望远镜(宏观视野)又需要显微镜(微观视野)
一、研发流程的特点
1. 研发流程体系所处的位置
2. 研发结构化流程的特点
3. 优秀研发流程应具备的特点
二、研发工作的分类及流程建立
第1类:新产品开发流程
关键流程:需求评审,概念设计、详细设计,手板测试,工程样品测试(EVT),小批量试产及设计验证(DVT),量产转移(PVT)
第2类:新技术开发流程
关键流程:可行性技术验证,预研与方案评估,计划与正式研究,小批量验证
第3类:新工艺开发流程
关键流程:需求评审,可行性评估与验证,计划与开发,试产验证,量产转移
第4类:新材料/新应用开发流程
关键流程:需求评审,可行性评估与验证,计划与开发,验证测试,正式发布
三、研发流程优化的方法
1. 流程体系的设计——结构化、层次化,从宏观到微观,逐步细化
分析:研发流程结构化的两种情况:无结构,定义得过于结构化
2. 把握结构化的度——兼顾效率和效果的平衡
分析:研发流程与其它管理流程的关系
讨论:我司目前的研发流程是怎样的,有哪些可以改善的地方?
素养六:计划意识——分解任务,做好工作规划
方法:SMART原则
一、工作任务分解——WBS
分析:PBS、WBS、OBS之间的关系
预备:WBS的输入信息、准备工作
1. 技术研发型项目:思维导图的方法(列出任务涉及到的各个维度至最小可操作的单元)
2. 产品开发项目:按照项目的开发阶段划分(分解原则是任务完成周期是3天左右)
二、工作量估计——类比法、专家法、三点法、推测法
分析:活动的四种依赖关系(结束—开始、结束—结束、开始—开始、开始—结束)
三、项目进度计划编制——PERT法、关键路径法(CPM)
分享:赶工期的方法
四、时间管理及任务优先级排序——顺序法、倒序法、平行法
案例:某研发项目的WBS分解过程与结果
素养七:成本意识——把控成本,把钱花在刀刃上
导入:质量成本的概念与构成,质量成本分析的作用
一、设计成本管理方法
——目标成本法
二、降低设计成本的工作模式和具体方法
1. 公共基础模块的建立(CBB)
2. 设计优化
3. 物料选型
4. 可维护性设计
5. 可生产性设计(可装配性、可加工性、可测试性)
6. 老产品的设计优化
案例:降低目标设计成本示例
讨论:我司目前的设计成本如何控制?有哪些可以改善的地方?
素养八:保密意识——严防泄密,做好知识产权管理
一、保密意识从哪里做起
1. 从观念意识、行为规范入手
2. 强化保密制度的执行,加强保密管理
二、常见的泄密途径
——计算机网络、对外合作与交流、文件、客人参观、宣传资料、人才流动等方式泄密
三、建立保密的流程、制度与管理规范
1. 识别研发成果的保密等级,制定不同密级的管理措施
2. 制定不同存储介质(纸张,移动存储器,电脑硬盘等)的管理措施
3. 制定不同设施(电脑,档案室,网络等)的管理措施
4. 制定研发工作不同阶段的保密管理措施
5. 制定发生泄密事件处理的办法
6. 在保密的过程中如何处理与竞争对手、同学、同事、亲属等的关系
介绍:知识产权与专利的保密要求
讨论:我司目前的保密制度如何做的?有哪些可以改善的地方?
素养九:时间意识——合理分配,做“时间管理大师”
剖析:研发人员忙碌却无成效的原因
一、时间管理的误区
——工作缺乏计划,组织工作不当,时间控制不足,整理整顿不足,进取意识不强
二、时间管理的原则
原则1:明确目标
原则2:有计划、有组织地工作(分清工作优先次序,合理地分配时间)
原则3:与别人的时间取得协作
原则4:制定规则、遵守纪律
三、时间管理的方式
——合理授权
讨论:大家的时间管理有哪些可以改善的地方?
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课程总结回顾、答疑解惑及经验分享
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柳晨疤1279成为一名优秀的员工,需要具备怎样的心理素质?(50分) -
凌牲霞15117685014 ______[答案] 1、对公司、对产品、对自已有信心,一定要时刻告诉自已:我们的公司是有实力的,我们的产品是有优势的,我是有能力... 脸皮厚实际上是优秀的心理素质的代名词,要求我们正确认识挫折和失败,有不折不挠的勇气.我们在做业务工作当中,会...
柳晨疤1279优秀员工,应该具备哪些风范和素质?
凌牲霞15117685014 ______ 一名优秀员工具备以下几点 态度好一点、说话轻一点 微笑多一点、理由少一点 脑筋活一点、度量大一点 嘴巴甜一点、做事多一点 行动快一点、效率高一点
柳晨疤1279优秀员工的职业素养是怎样的? -
凌牲霞15117685014 ______ 像老板一样专注 作为一个一流的员工,不要只是停留在“为了工作而工作、单纯为了赚钱而工作”等层面上.而应该站在老板的立场上,用老板的规范来请求本人,像老板那样去专注工作,以完成本人的职场幻想与远大志向! 以老板的心态...
柳晨疤1279你认为一名优秀的员工需要具备那些素质? -
凌牲霞15117685014 ______ 遵循公司的规则制度, 爱岗敬业,积极帮助他人,使工作环境更加和谐融洽, 积极完成领导安排的工作任务,服从安排服从指挥.
柳晨疤1279作为一名员工应该具备哪些基本素质?应聘时主考官向我提出这样的问题
凌牲霞15117685014 ______ 你好! 员工基本素质要求: 1、遵守中华人民共和国宪法、法律及行政法规、遵守社会道德; 2、遵守劳动纪律,服从工作安排和工作调整;严格执行公司的各项规章制度...
柳晨疤1279作为一名优秀的员工 您认为应该具备哪些方面的职业素质? -
凌牲霞15117685014 ______ 认真负责积极主动,专业技术好服从指挥.
柳晨疤1279你认为优秀员工应具备那些能力和素质? -
凌牲霞15117685014 ______ 首先是头脑,其次是思想.也许你具备了这两点后,就不再会是员工了
柳晨疤1279员工基本素质标准
凌牲霞15117685014 ______ 1、仪容仪表 2、礼节礼貌 3、诚信忠厚 4、无不良习气 做任务,请给满意,谢谢.
柳晨疤1279作为一名优秀的员工应该具备那些能力和素质 -
凌牲霞15117685014 ______ 职业道德,团结合作
柳晨疤1279现代化企业员工应具备哪些基本素质 -
凌牲霞15117685014 ______ 现代企业员工应具备什么素质 现代化企业员工的素质: 一、 要乐于承担更多的责任.勇于承担责任,对于分给自己的任务,把它当作一件极为重要事情,分清分量,按时做好.工作就是责任.每个人的工作都是上天赋予的使命,无论干什么工...