优质护理问题原因分析

编者按：

她们是活跃在临床一线的健康守门员，是抗疫战场上的“娘子军”，也是英姿飒爽的巾帼红颜。各尽所长，坚守岗位，只为了一个共同的目标而努力：守护百姓健康。即日起，齐鲁晚报·齐鲁壹点联合烟台市卫健委开设“最美卫健巾帼红”人物事迹特别报道，以弘扬“素手仁术、深情奉献、弘毅致远”的烟台卫健巾帼精神，让这些健康守护者被更多人看见。

记者 孙淑玉 周宣刚

勇于进取，敢挑重担，细致入微，勤思励学，这是许多人对烟台市奇山医院护理部副主任朱洁宏的评价。参加工作以来，朱洁宏先后坚守在肝病科、呼吸科、感染性疾病科等传染病救治临床一线，她用火一样的热情对待工作，用一颗真诚的心对待同事，面对疫情更是临危不惧，主动请缨投身防控一线。她就像“顶梁柱”，用自己高度的使命感、责任心和职业担当，带领着同事尽心竭力地维护人民群众的平安和健康。

十余年的护理生涯，朱洁宏一路走来，没有惊天动地，有的只是平实中的温暖、奉献与坚守。工作中她深入临床一线推行精细化管理，及时发现薄弱环节，善于运用质量管理工具不断改进工作，预防护理不良事件发生。作为支部委员，她积极探索党建与护理融合的发展模式，参与以“健康教育”为视角的党建品管圈活动，创新党员医务人员健康宣教方式，引导患者树立正确健康观，增强了工作的凝聚力、向心力。工作之余，她会将发现的问题以及改进方法进行总结凝练。她认为，作为专业技术人员，唯有不断学习，才能掌握先进的护理技术，才能跟上时代发展步伐。

2020年疫情防控期间，朱洁宏第一时间主动请缨，担任隔离病区护士长。她努力适应，不断调整，以最短的时间熟悉了感染科病区的各项工作。她坚持规范管理，精益求精，针对诊疗方案和防护标准的不断更新，她结合隔离病房的实际情况，梳理修订工作职责、流程与护理操作规范等，实现了团队工作的高效性，并对同事加强技能培训，保证危重患者抢救及时、安全转运。她严把院感防控，不断完善工作中的每一个细节。在与新冠患者交流时她发现，在治疗及出院康复期的患者多数都存在焦虑、抑郁、烦躁等情绪，为了助力患者康复，她查阅资料，大胆创新，带领患者做康复操，通过音乐疗法调整患者情绪，指导患者利用简易健身器材进行呼吸康复锻炼。她的创新护理模式，为患者的康复打下了坚实的基础。2022年，朱洁宏再次作为院感专职人员进入隔离病区，全面做实做细院感防控工作，及时发现隐患，筑牢抗疫防线。

工作中的朱洁宏总是事无巨细，从床位、物品、设施设备到患者的接诊、订餐等，她一心想着为患者提供全方位的优质护理服务。她走科室、访患者，多方沟通协调，及时修订制度与流程。为了促进护理工作有力开展，朱洁宏严抓护理质量检查，着力加强科室管理，规范身份识别及查对制度和重点环节交接工作，落实患者风险评估及防范措施，减少护理差错。她虽然在工作上要求严格，但是在生活上却对同事体贴入微，2022年12月，她时刻关注每一名护士的身体状况、弹性调配护理人力，她凭借清晰的管理思路，保障了护理工作的高质有效运行。

用感激之情去为人，用爱人之心去做事，这是朱洁宏始终坚持的原则。业余时间里，朱洁宏热衷于公益，她会在“世界红十字日”“世界艾滋病日”等节点，积极进行传染病防治知识科普宣讲；积极组织参加“健康校园行”急救技能培训活动；为老年人查体，提供基础护理服务，给护工讲解压疮、跌倒的预防与护理、吸痰、鼻饲护理等知识；主动参与“关爱儿童”卫生知识宣讲等志愿护理服务活动。作为一名志愿者，她还经常下基层、进农村，为群众提供测血压、测血糖、耳穴压豆中医体验等服务，切实为群众送去健康。

坚定信念，坚守岗位，朱洁宏用爱展现着平凡护理事业的光辉，用全心全意为患者服务来诠释南丁格尔誓言的内涵。

苍念瑶1947如何开展优质护理,提高患者的满意度 -
简清雯13661636448 ______ 随着社会的不断进步和全民法律意识日益强化,患者对医疗服务质量的要求和自我保护意识也在不断提高,医患矛盾日益增加,为了构建和谐的呼唤关系,提高护理服务质量,提高患者的满意度,自2010年5月开始,我院按照卫生部要求转变护...

苍念瑶1947护理科室如何推行5s管理?应该怎样做? -
简清雯13661636448 ______ 一、推行5s管理的方法: 1、加强培训与宣传,整体提高护理人员思想认识,转变观念. 2、科室成立“5S”活动小组,学习讨论其与开展优质护理的关系,制定出目标,即彻底清理工作场所、完善工作质量标准、提升护理人员素养、提高工作...

苍念瑶1947优质护理工作总结? -
简清雯13661636448 ______ 这个问题还是你自己动手写为好,我提出参考意见:1、标题,2、序言,简单摘要全文内容,3、总结内容,a、全年完成护理工作任务多少,(工作数量)其中危重病人?一级护理?二级?特级?出院人数?在住院人数?(?代表多少人次).b、工作质量,通过份们精心护理,病人的好评情况,举例说明,病人如何转危为安,……等等.3、表扬一些护士在工作中,不怕苦,不怕累,不怕脏,的事例,c、通过你们的护理,社会效益,d、医院领导和群众对护理工作的评价.4、存在问题、工作不足之处.5、你的建议,包括人员管理,设施建设,制度,……等等.6、你的实施方案.包括如何解决存在问题.

苍念瑶1947如何做好优质护理服务?都需要做些什么? -
简清雯13661636448 ______ “优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平.“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求...

苍念瑶1947浅谈如何更好地开展优质护理服务 -
简清雯13661636448 ______ 1、根据卫生部的床护比要求,充实临床一线护士数量,最大限度地保障临床护理岗位的护士配置,尽可能使临床一线护士占护士总数的比例达到95%以上.2、结合实际,探索实施护士的分层级管理,采用以临床护理工作量为基础的护士人力配...

苍念瑶1947优质护理服务四个主动四个不是什么 -
简清雯13661636448 ______ 优质护理服务 四个主动: 主动起立、主动接物、主动问候、主动介绍. “四个不”: 不许只呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行、患者有主诉不说没了.

苍念瑶1947浅析优质护理服务中如何更好地护理患者 -
简清雯13661636448 ______ 卫生部在2010年召开全国护理工作会议中明确指出:“夯实基础护理,丰富护理内涵,提高护理质量”的工作方向,切实转变“重专业、轻基础,重技术、轻服务”的观念,随之启动了“优质护理服务示范工程活动”.那么,在优质护理服务中...

苍念瑶1947如何开展优质护理 -
简清雯13661636448 ______ 我觉得在保证人员和薪酬的情况下,首先牢记护士一定要包病人,工作责任到人到位,从病人的入眼到出院的整个过程都是责任护士在全全负责,病人想要了解的问题一定要能知道,有问必答,满足病人的需要,护士实施必要的绩效工资,按劳取酬,整理归纳各项护理程序.就想到这里.

苍念瑶1947优质护理评审科室要做那些准备 -
简清雯13661636448 ______ 一、访谈分管院长优质护理工作的开展情况,存在问题分析,对策,解决进度;护士长以上护理管理者知晓优质护理服务的相关内容;查阅规划、计划、方案、总结,落实情况的检查考核、追踪分...