做领班的大忌

1

海南省三亚市南山寺有一尊南海观音像，它耗资8亿、黄金100多公斤、高达108米，是世界上最高的观音雕像，比西方的自由女神还要高十几米。

这座观音像立于海面之中，面容祥和栩栩如生，它脚下踩着金色莲花宝座，一体上有三面人身，每一面人身都手持不同的佛教宝物，无论从哪边看，都能看到观音菩萨的容颜。

这尊宏伟的建筑神像，从建成之后便成了海南著名的打卡点，引得无数人前来膜拜。

而创造它的人，便是海南南山文化旅游开发公司的老总张晖。

不过他已经去世了，菩萨雕塑建好的4年后，他离奇的死在了水中，地点就在观音像的不远处，至于死因，直到今天仍然是个“谜团”。

有人说海南是妈祖的圣地，建造观音像是不妥的，如果再利用其牟利，很可能会遭到因果报应。

也有人说，张晖在人生最辉煌的时候去世了，肯定是动了别的人利益，被有心之人“落井下石”了。

这到底是怎么回事呢？张晖生前到底经历了什么？

2

“那天我做了一场梦，一尊白色的观音从海而来，佛光普度众生......”

梦里的场景在张晖脑海中挥之不去，他年轻的时候当过兵，执行力非常强，他觉得梦中的菩萨美极了，于是想把虚幻的场景建设出来，请菩萨定居南海。

张晖受家庭的影响，从小就信佛，他曾在绝望的时候在菩萨像前顿然醒悟过，他常说：

“如果没有菩萨，就没有我的今天”，所以这次他想向菩萨报恩，也为了还自己的愿。

张晖记得经书里曾写过“菩萨十二愿”，第二愿便是常居南海，“说不定这场梦是菩萨故意托给我的”，说干就干，张晖召集了公司所有人，开始商讨此事。

在南海上建一座观音像，这是很好的想法。90的海南不像我们现在看到的那番，到处都是高楼大厦，海景怡人。

当时的海南空旷贫瘠，是个非常典型的海边村庄，人们大部分是靠捕鱼维生的，因此也有很多渔民不幸丧命于海中。

张晖之所以看重这个项目，一来是因为当地深受佛教文化的熏陶，有尊菩萨像立在水中，会让渔民更加安心。

二来是因为南山海水充足，气候宜人，还有95%以上的森林植被覆盖率，空气质量在城市内稳居前茅，是个难得的风水宝地，说不定会带动海南的旅游经济发展。

然而这项工程非常大，所耗时间也比较长，更何况谁也没有把握这尊观音像到底能不能给他们带来利益，如果不能，几亿元就打水漂了。

对于观音像的落实，地方政府需要仔细斟酌利弊，张晖也在忙着四处拉赞助，整个环节不能出现一丝错误。

庆幸的是一切都很顺利，1999年农历九月十九日，海上观音菩萨像的建设正式拉开了帷幕，张晖看着开工典礼满怀期待，恨不得立刻就见到梦中的场景。

然而这项大工程一建就是8年。

当108米的观音像高高耸立在海面上时，张晖闭起双眼，在菩萨面前磕了三个响头。

当地居民看到后也纷纷驻足观望，默默的双手合十进行了膜拜。

在观音像没有建成之前，很多居民是持反对意见的：“8亿元放在城市改造上多好，偏偏搞什么菩萨，简直胡闹”！

而现实是，这座菩萨像对海南来说意义非凡，它不仅带动了当地的经济发展，得到的收益也远远超过了8亿人民币。

张晖用自己的行动获得了百姓的追捧和喜爱，那时的他已经50岁了，可谓功成名就。但他并不觉得自己做了什么，人生能有几个八年？张晖说：“我希望接下来的每个8年，都能创造奇迹，带给大家惊喜”。

殊不知这个时候，危险已经在向他靠近了......

3

2009年8月24日，张晖临出门前告诉妻子：“今天开完例会我要去新项目上看看，明天要签署一份很重要的合同，应该能在晚饭前赶回来”。

这些年来张晖一直在忙工作，很少坐下来跟家人吃一顿饭，妻子听后非常高兴，当晚大张旗鼓的做了一桌子菜。

然而直到晚上11点，张晖都没有回家，妻子以为他在加班，给他打了好几通电话都无人接听，最后实在没办法，她给张晖公司的人打去了电话。

有个同事称：“下午开完例会张总就走了，听说是去看新项目了，之后我们也打过电话，但他没有接”。

张晖经常临时有急事，可不知为何，妻子这次格外心慌。

大概到了凌晨一点钟，妻子接到了警察的电话：“你好，我们在小月湾发现了张晖的遗体”。

这通电话，瞬间击垮了一个家庭。但奇怪的是，张晖为何会出现在小月湾呢？他又是怎么溺水身亡的？

当警察询问张晖的司机时，他一五一十的将当天的情况描述出来，以下是他的自述：

“张总是南山景区的负责人，24号会议结束后，他告诉我要去新项目那里考察一下，也就是小月湾。

不过当时车胎有点问题，我给张总说需要去附近的修车厂修一下，可他表示自己骑着电动车去就行，让我自己去修车。

我感觉他是怕来不及，因为第二天他要签署一份很重要的合同。之后我就联系不上他了”。

张晖是在8月25日凌晨一点钟被南山景区内巡逻的保安发现的，法医根据情况做出了判断：

体内没有药物、没有酒精，身上也没有打斗的痕迹，死亡时间大概在24日晚上11点左右。

警方在现场发现了张晖的电动车，它离张晖的遗体大概有两米远，就算是不慎摔下来了也不可能恰巧摔进水里。

更令人匪夷所思的是，张晖被发现溺亡的这天，他正好要签署一个重要的项目。

轮胎突然出现问题、骑电动车去新项目、第二天有要事在身，一切都感觉发生的“刚刚好”。

难道说他得罪了什么人？

张晖的家庭条件一直都不错，但他不是娇生惯养长大的，年轻的时候他去当过兵，退伍后便把目光放到了旅游业上。

曾有一位年纪很大的员工说：“我从未见过张总发脾气，他对底层员工、对保洁阿姨都很客气，他把一生全都奉献给了海南，尤其是南山区，大家都很尊重他”。

听说事业成功的同时，张晖还在做慈善，他曾资助过孤儿院、养老院，是个极为热心的商人。

这么说来，张晖没什么仇家，但商圈里的事，谁又能说的清呢？

据了解，小月湾是当时南山文化旅游集团的新项目，从集团对外公布开始，这里就承载着万千百姓的期待，而张晖自然对小月湾格外重视。

他从项目制定计划开始，凡事都亲力亲为，从设计图纸到工程用料，每一步推进他都要亲自过审。

他还经常到现场监工小月湾的建设情况，所以他对那里的一切都非常熟悉，不可能在深更半夜的时候骑着电动车去如此危险的地方。

“张总常叮嘱我们，让我们戴好安全帽再去小月湾现场”。

从员工的话中，我们能看出张晖是个非常谨慎的人，所以他大半夜去小月湾，的确有些蹊跷。

张晖被发现时是面部朝下浮在水面上的，除了溺死，他的遗体没有任何疑点。所以经过法医的检查结果，警察给出了最终交代：意外致死。

虽然结果显得有些苍白，但当时的小月湾正在建设中，周围还没有安监控，张晖的死因或许只有他本人知道了。

事发之后，有人猜测说：“海南是妈祖的圣地，张晖在海上建菩萨犯了大忌，这很有可能是因果报应”。

无论是妈祖还是菩萨，都是人们心中的一份信仰，但事情的真相还需理智的分析，不能沉于“迷信”。

南山就像是一个佛教文化的“老家”，之所以这么说，是因为南山在佛教文化中占据了重要的地位。

以前，南山曾多次出现在历史和佛法古籍中，书中记载到，南山是许多佛法大师曾传道过的地方，据说唐代大法师鉴真就曾在南山造寺居住过。

南山兴盛的旅游业不仅传播了文化，还带动了当地的经济发展，人们的生活水平也随着水涨船高。

作为旅游业的领头羊，张晖的功劳必定是不可没的。

即使他已经不在了，他留下的菩萨像也依然撒发着光芒，“普度众生”......

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巢呢青18980352406 ______ 以下是我从事服务管理层3年的经验`` 所谓“领班”,顾名思义就是领导好一个班,做好这个班的“带头羊”.当然要有临危不乱的魄力.(便于处理各种突发事件!). 1.对下要做到让你手低下的员工都信服于你.与你的成员打成一片不能摆出高姿态,要让你的员工了解你和他们是一样的,忠于你,拥护你.(就是挺你!) 2.对上要和老板搞好关系,帮助老板处理好各种事件,让老板看见你的能力,勤快点.(最好买几本与人沟通的书来看,提高自己的文化素质和与人沟通的技巧.) 注:对老板,小事可以阳奉阴违,维护自己的人.(最好让你的员工看到你对他们的好)对员工,必须说到做到.(让他们看到你的魄力!)

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巢呢青18980352406 ______ 负责开场前工作安排 1;卫生方面,以及检查 2;人员安排,人员调整 3;开场后.监督工作以及工作问题,及时处理事件

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巢呢青18980352406 ______ 我建议你:保持自信,真诚对待应聘(撒谎是不对的),做好简历书自荐书(内容要实事求是),一定要写清楚自己以往的工作经验,并且诚恳地向面试官传达你想进一步提高自己的能力的意愿(你要自信,你要应聘的是领班)!你要相当自信的告诉面试官,“我相信自己的能力,我一定能做好的我工作!”最后告诫你,每个人都是一步一步从最底层做起的,只有做过底层工作的人在做领班才最有发言权,才能将领班做好!!!一定一定要让面试官感觉到你是一个有进取心的人!!!在这里预祝你一切顺利!!!!

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巢呢青18980352406 ______ 领班岗位职责,1.要确保服务程序和标准的实施.2、能带领部属一起做好接待服务工作3、领班要站在一定的位置,细心观察,指挥值台员为客人服务.4、将当天的工作情况及客人反映、出现的问题,,客人投诉等等做好记录并向店长报告当天工作.5. 协助店长做培训指导 指导报务员看岗 1、服务员是以服务客人为主,了解应该看哪个岗位 2、岗位搭配人员是谁 3、了解自己所看台客人的需求 4、做好本岗相互服务工作 5、服务员走开时,应招呼搭配人员一起看岗,帮搭配人员看好岗位.

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