几度微笑是职业标准微笑

记者 姜曼 实习记者 主余凤 通讯员 葛堂伟 王馨

编者按：

为病人取药输液，搀扶患者进手术室，为其办理住院手续……她们不是无影灯下的主角，但工作不可或缺。病人在急需时刻，首先呼唤的是她们，陪伴患者最长久的也是她们！

“谁说站在光里的才算英雄”？

在第112个护士节来临之际，齐鲁晚报临沂融媒中心记者走进临沂市肿瘤医院，采访了一群平均工龄20+的护理团队，了解她们工作的点点滴滴，特推出《致敬护士节！你们，始终温暖有光！》系列报道。

姓名：陈维燕

职位：临沂市肿瘤医院妇科二病区护士长

职称：副主任护师

31年前，她怀揣着最美的憧憬，穿上白大褂，成为一名白衣天使，31年间，她用一颗炽热的心温暖着每一个病人，从年轻懵懂的普通护士，成长为成熟干练的护士长，她就是临沂市肿瘤医院妇科二病区护士长陈维燕。

“爱岗敬业、勇于奉献、守护生命、传递爱心” 是陈维燕坚持的工作标准。记得刚毕业到普外科工作时，由于病人多、病种复杂、手术量大、危重病人相对较多，护理难度大，每次上班，陈维燕都是绷紧神经，严格按流程操作，生怕有半点闪失。但也就是在那个时候，她养成了工作认真、仔细观察病情的好习惯，工作中从没发生过护理差错，得到病人的高度评价。

护理部从各个细微环节倡导护理创新，提升病人的住院感受。针对手术后患者常常出现口干口渴的问题，陈维燕带领团队集思广益，准备了口腔喷雾，于细微处让患者感受到温暖，力所能及地为病人提供服务。

陈维燕在负责妇科二病区的同时，还担任护理质检工作，保障护理质量与安全。在管理工作中严格按照医院部署及计划开展工作，把护理核心制度放在重中之重，将规章制度落实到实处，落实到细节之处。在病人急剧增多、护理人员不足的情况下实行弹性排班，设置一、二线听班人员，确保护理工作高质量完成，在每月的质量检查中名列前茅。

护理工作看似简单，其实琐碎，需要强烈的责任心。润物细无声，尤其是在危重症病人的护理上体现的淋漓尽致。危重症患者需要护士24小时在病人身边，一点一滴的细节护理都是在为患者的健康“加分”！陈维燕深知责任重大。为了提高自己的业务水平，她积极利用业余时间，不断进行医学知识的全面学习，严格“三基三严”训练，积极参加医院组织的各种学习。除了自身努力学习专研，重点带动自己的护理团队努力学习，在科室内营造了“比、学、赶、超”的学习氛围，带动大家共同发展、共同进步，并取得了护理质量第一的好成绩。

妇科肿瘤病区是个特别的地方，肿瘤患者的心理状态复杂多变，护士必须格外细心，面对患者及家属的误解，必须有足够的耐心。尤其在肿瘤晚期患者面前，更是一位倾听者，是她们的家人、是她们的姐妹。与她们交流、谈心、接触，不分生人、熟人都一样对待，用一颗炽热的心去温暖每一个病人。

多年的工作素养，让陈维燕养成在工作中始终视病人如亲人，以患者的健康和利益为首要观念。细心、耐心、关心每一位患者，以高度的责任心和真心赢得了患者及其家属的信任与尊重。此外，不仅要完成本职工作，病人住院的心理疏导也应贯穿始终。“我们根据病患的不同需求，分别制作不同类型的宣教册、宣教视频，及时向病患进行健康科普，患者及家属得到知识信息越多，她们的心理负担越会减轻，从而达到治疗效果最佳化。”

“接一个患者，尽一份责任，献一份爱心，交一个朋友——这是我的心愿；遵纪守法，爱岗敬业，尽职尽责——这是我的义务。”工作31年来，陈维燕失去了很多。多少个星期天、节假日，她奔波于病房，常常不能按时下班；失去了与家人的团聚。但病人的康复出院，露出的每一张笑脸，对她是最大的安慰。现在经常会有一些出院后的病人，与她联系。“她们相信，无论是咨询病情还是询问用药，我一定会帮助他们。用爱心服务——这是我对自己最基本的要求。”

在她无声的言传身教影响下，陈维燕的女儿成为一名人民教师，并时刻以母亲为榜样。“我在妈妈的身上看到了什么是爱岗敬业、无私奉献。”这种激励的作用是伟大的，也是一种传承和发扬。

“我将与护理姐妹们一起，争创温馨病房，争做有温度的护士，把爱心送到每一位患者的心中，愿我们的优质护理服务更贴近临床、 贴近社会、贴近病人。”陈维燕将带领更多的年轻护士热爱这个光荣的职业，帮助更多的病人解除痛苦。这是她的初心，也是她的使命所在。

禄青光4969怎么样才算是真正的微笑?(脸部笑的幅度)
饶启柔19179328768 ______ 微笑,奥运的标准,露出八颗牙齿.由心而发的.

禄青光4969多少度的微笑才好看? -
饶启柔19179328768 ______ 标准的是牙齿露在外面八颗最标准...模特就是按照这个标准来联系微笑的. 麻烦采纳,谢谢!

禄青光4969标准的微笑是怎样 -
饶启柔19179328768 ______ 应该是8颗牙微笑,也就是上下各露出4颗牙.

禄青光4969最标准的微笑是怎么样的~
饶启柔19179328768 ______ 发自内心的笑啊! 最标准最专业的微笑只能露出八颗牙齿,上四颗,下四颗.

禄青光4969什么是职业化微笑 -
饶启柔19179328768 ______ 职业化微笑通常指职业岗位的微笑技巧修养.对服务来说,微笑不是目的,只是手段.服务仅有微笑是不够的,而更重要的是要使服务发自内心,真诚地为客人服务.在实践中,只要服务是发自内心的,即使不微笑,客人也能够感觉出来,并形成良好的印象.相反,如果服务员的微笑不是发自内心,而只是在应付客人,甚至是皮笑肉不笑,那对服务又有什么意义呢!但愿我们的饭店少些职业化的、不得不做作的微笑,而多些发自内心的、真诚的微笑,而不管服务人员露不露出牙齿或露出多少颗牙齿.

禄青光4969微笑一定要45°么?
饶启柔19179328768 ______ 以一个标准来衡量微笑,这是最让人难以理解的,因为,只要是发自内心的微笑,就是最标准的

禄青光4969比如商务礼仪或者服务行业对“标准微笑”是怎么规定的?
饶启柔19179328768 ______ 表情自然,唇角微开,笑不露齿,发自内心.