加油服务六步法内容
伏景查4326马上就要去加油站工作了,要注意什么吗 -
宋牧鸦18558136062 ______ 1、严格遵守公司和加油站的各项规章制度,做好当班加油工作. 2、主动、热情、规范地为顾客提供加油服务,满足顾客的合理需求. 3、负责岗位范围内设备的维护、保养和清洁,能判断和排除一般的设备故障. 4、负责岗位范围内的安全监督,发现不安全因素和危及加油站安全的行为,及时阻止和汇报. 5、熟悉站内消防器材性能,能熟练使用站内消防器材. 6、负责岗位范围内的卫生,保持环境整洁. 7、作好交接班工作. 8、完成经理交办的其它工作加油员安全职责.
伏景查4326加油站销售经验 -
宋牧鸦18558136062 ______ 加油站销售上水平的经验 我站地处承德市城乡结合处的大石庙镇,现有员工9 人,平均年龄24岁,全部为女孩子,人称“女子加油站”. 在各级领导的关心指导和帮助下,在全站员工的共同努力下,充分发挥加油站的团队精神,在改善服务、...
伏景查4326如何做好加油站客户管理? -
宋牧鸦18558136062 ______ 开展客户管理的意义在于让客户满意,客户满意的结果,就是增加了加油站油品与非油品的销售.有了更多的销售,才能实现利润.才能使我们的企业立于不败之地.我们的员工才能过上小康水平.那么客户管理应重点开展哪些工作呢?根据我...
伏景查4326加油站如何提高服务和销售! -
宋牧鸦18558136062 ______ 服务好了顾客自然认可,销量自然提高,所以重点是服务,首先加油人员笑脸相迎,加油站引导工作做好,例如便利店,公厕位置,收银位置,二是收银便捷,可适当增加收款选项,现金,银行卡,储值卡,手机,代金券等,三是增加服务项目,人无我有,人有我优,例如免费洗车,别人当时洗,我们发洗车券,可以随时来洗车内消毒,加玻璃水,别人送一瓶,我们可以现场加满,现在有现场生产的设备,一瓶只要几分钱,,四是利用互联网宣传,提高社会影响力,例如免费提供部分超值服务,收取不等价值爱心捐款,设立爱心公示进行宣传,五是提高油品质量,现在油品添加剂基本可以解决这个问题,六是做好非油品促销,增加产品种类,做好加油员销售技巧培训
伏景查4326浅谈如何提高加油站的服务质量 -
宋牧鸦18558136062 ______ 首先,态度决定1切,建立培养员工的服务工作心态,对工作的责任心,对油站各个具体工作岗位的理解,想问题时多换位思考;第2,建立或完善员工管理制度,有规矩可依就可以更具体的规范员工的行动,也能保证先把最基础最本质的工作做熟、做好,由于如今能为顾客提供高效便捷的服务常常比微笑更重要,制度的制定可细致但不可刻薄;第3,结合具体实际多组织团队协作训练,增强团队的情感建设,激起员工1些主观能动性,只要本着用心服务顾客的主旨,所有公道可行的意见都可以吸取并组织尝试.
伏景查4326你认为加油十三步曲有没有必要 -
宋牧鸦18558136062 ______ 加油操作十三步曲是加油站的核心流程,是体现以顾客满意为中心的服务文化的集中表现.执行十三步曲作业流程,并不是要求加油服务人员机械地套用,而是要掌握加油操作流程的精髓并活学活用.在加油过程中,我领悟到了加油操作十三步...
伏景查4326如何开展好加油的工作 -
宋牧鸦18558136062 ______ 加油站安全建设是企业管理中的一项传统性基础工作,俗话说:“基础不牢,地动山摇”.如何搞好加油站安全文化建设,激发他们的工作积极性和创造性,应做好以下几方面工作: 一、全面提高加油站站长的素质 加油站站长自身素质的高低...
伏景查4326加油站如何做好服务 -
宋牧鸦18558136062 ______ 首先,应从自身的管理水平入手,以抓管理为契机,充分发挥“领头羊”的作用.作为基层战线的“管理者 ,应该锻炼自己多方面的能力,尤其是1=3的替补原理法——作为油站三大员之一的站经理,应培养自己具备“一岗精、二岗通、三岗行...
伏景查4326如何培养员工的服务意识 -
宋牧鸦18558136062 ______ 所以培养员工对服务的意识是至关重要的,员工服务意识提高了,员工服务的质量也就自然提高了.目前,一些大型跨国企业对于服务的意识正在拓宽、延伸,服务越来越被视为是企业创造新价值的源泉.在产品价格竞争激烈,利润空间缩小的...