加油站服务六步法

通讯员 杨希芹 记者 王忠才

近期，中国石化山东滨州石油分公司常态化推进“加油站服务提升百日竞赛”活动，全力打造“放心、舒心、暖心”的消费环境，持续提升窗口服务质量。

推进加油站服务标准化落实落地，推广加油服务“六步法”、室内收银“五步法”和交接班仪式，确保加油站员工为客户加油时姿势规范，交流暖心、有温度。建立加油站卫生管理制度，划分卫生管理责任区域，明确责任人和保洁要求，打造洁净购物空间。

拓展便民和增值服务项目，向客户提供免费热水、应急药品、针线包、简易维修工具、移动电子设备充电等延伸服务，竭诚满足顾客多样化的需求。

裘庄胞2564加油站如何做好服务 -
符烁届18796457393 ______ 首先,应从自身的管理水平入手,以抓管理为契机,充分发挥“领头羊”的作用.作为基层战线的“管理者 ,应该锻炼自己多方面的能力,尤其是1=3的替补原理法——作为油站三大员之一的站经理,应培养自己具备“一岗精、二岗通、三岗行...

裘庄胞2564现场服务心得体会 - 加油站如何服务好客户心得体会和服务承?加油站如何服务好客户心得体
符烁届18796457393 ______ 首先,转变思想,必须从自身入手,从我做起,努力提高自身业务水平,认真学习服务技巧,切实提高自身的服务能力和服务水平,并带动全站员工共同学习、共同提高,...

裘庄胞2564加油站员工培训内容有哪些 -
符烁届18796457393 ______ 加油站培训的最主要内容是,1、员工技能培训,包括:加油操作规程,比如石化的“八步法”;石油的“十三步法”,现在非油品为主导地位,还有一个销售技巧的培训.文明用语的使用.2、安全应知应会知识培训,加油站是一个危险的特殊性的行业,安全知识是必不可少的.其中包括:消防器材的使用方法,应各种应预案的演练及注意事项.3、油品知识及车辆用油标准的培训.包括:柴油、汽油、润滑油的基本知识,及汽车压缩比与汽油标号的关系.

裘庄胞2564加油站如何为客户服务
符烁届18796457393 ______ 视客户如家人,为客户加油

裘庄胞2564如何做好加油站客户管理? -
符烁届18796457393 ______ 开展客户管理的意义在于让客户满意,客户满意的结果,就是增加了加油站油品与非油品的销售.有了更多的销售,才能实现利润.才能使我们的企业立于不败之地.我们的员工才能过上小康水平.那么客户管理应重点开展哪些工作呢?根据我...

裘庄胞2564如何抓好加油站现场管理? -
符烁届18796457393 ______ 1、 完善卫生区责任到人制 站经理要将加油现场、营业室、办公室、罐区场地、设备设施、员工宿舍、厨房、厕所等加油站内所有的卫生区,落实责任到人.制定出清洁考核的标准,站经理带头做好检查和考评工作. 2、 多一点微笑 微笑是服...

裘庄胞2564去加油站工作.怎么帮人加油啊. -
符烁届18796457393 ______ 主要分为几个步骤,一是先提醒司机熄火,二是打开车的油门,三询问司机要加多少油,四调整油箱上的数据到司机所要的升数或者钱数,机器是自动的,五拿着油枪直接插入车的油箱里,要用手拿着以防油枪掉地,要是车主要求加满,那一定要注意车的油箱,快满时要一点一点的往里加,以免油多漫出来,加油速度比较快油会起沫的,在一点一点往里加的时候,沫沫就会一点一点的减少,这样油箱才会真正加满了,六加好油后收回油枪并将它放回机器的悬挂口,给车主锁好油门,七根据加油机器上所显示的钱数收取油钱,八告之车主开发票的地方,九和车主礼貌告别,大致就这些,具体的还要多和你的同事学习学习

裘庄胞2564加油站如何大力抓基础服务 通过服务提升销量 讨论 -
符烁届18796457393 ______ 1.提高站里加油员的服务质量和态度,做到13部曲,让外人看到我们是正规企业 2.大力宣传数量足,品质优,服务态度好,多和加油员灌输这种思想,让其向来加油的顾客宣传,还有要派发传单,加大宣传 3.保证来站加油的老客户不流失,站长...

裘庄胞2564中石化的加油八步法是什么 -
符烁届18796457393 ______ 因车到位,问候顾客,开油箱盖,加注油品,擦拭车窗,盖油箱盖,结算货款,引车出站

裘庄胞2564如何做好加油站经理 -
符烁届18796457393 ______ 如何做好一个加油站经理 加油站经理是中国石油销售层的中枢,起着承上启下的作用,不但要及时传达公司的最新动态,而且要及时反映加油站的安全、销售和人文动态.如何做好一个称职的加油站经理,这个问题我想了好长时间,认为从安全...