医生免费咨询

互联网在线健康咨询具有远程、便捷、高效的特点，与线下健康咨询形成优势互补，极大地方便了人民群众的日常生活需求。但与此同时，部分互联网平台存在冒用医生名义提供在线咨询的违法情形，扰乱了互联网健康咨询秩序。

近日，北京互联网法院审结了多起医生起诉某健康咨询服务平台网络侵权责任纠纷案，法院认定某健康咨询服务平台冒用医生名义在线提供健康咨询，侵害了原告名誉权、姓名权，判决某健康咨询服务平台赔礼道歉并赔偿精神损害抚慰金。目前，该系列案判决已生效。

【案情回顾】

其中一位原告诉称，其系北京某三甲医院知名医生，偶然发现某健康咨询服务平台有大量以自己名义提供的健康类回答，其中还含有明显超出正常寻医问诊答复范围的内容，而无论从医德还是专业角度出发，原告都不会给出此类反馈。此外该平台上还存在以原告名义或者他人名义作出的涉及淫秽色情的“擦边球”问答。原告认为该平台使用自己的姓名在此类平台上进行问答，会降低自己的社会评价，影响患者对医生的信任，已经严重侵害了原告的名誉权和姓名权。

被告辩称，涉案平台为免费为公众、医院和医生等用户提供网络服务的平台，平台上发布的原告信息及问答内容系从网络上获取，属于对公共资源的合理使用，也是用于公益目的，并没有侵犯原告名誉权、姓名权的主观故意。被告没有实施侮辱、诽谤等行为损害原告的名誉，未对原告信息进行歪曲或贬损，原告的名誉、姓名没有受损。此外，涉案平台进行了免责声明，提示了“网站部分文字及图片来源于网络，如涉嫌侵权，请联系删除”，已经尽到了合理的注意义务。

法院经审理认为，人格权作为公民享有的基本权利，是民事主体依法支配其人格利益并排除他人侵害，以维护和实现人格尊严和人身自由为目的的权利，法律对于人格权及其利益的合理使用有着严格的范围和条件。被告以商业运营的方式和目的使用原告的姓名、肖像、单位名称、职称等信息，并非基于公共利益实施新闻报道、舆论监督等，背离了合理使用的初衷，不构成合理使用行为。

涉案平台未经原告授权或同意，使用原告的姓名、照片及单位职称在网站上发布问诊答复内容，极易使不特定的公众误认为系原告本人在该网站提供问诊服务，在健康咨询服务中明显存在超出原告专长诊疗范围的内容及推荐特定药物的内容，同时存在淫秽色情的“擦边球”问答，易使社会公众对原告的执业水准及职业道德产生质疑，造成对原告品德、声望等的负面影响，应认定构成名誉权侵权。

此外，被告某健康咨询服务平台未经原告同意或授权，冒用原告姓名在该平台上提供健康咨询服务，构成姓名权侵权。

综上，被告的涉案行为侵害了原告的名誉权、姓名权。

法院判决被告某健康咨询服务平台向原告赔礼道歉并赔偿精神损害抚慰金。

【法官提示】

互联网健康咨询服务以互联网为载体，突破时空限制，简化了健康咨询流程，让人民群众获得及时的健康评估和专业指导，精准指导患者有序就诊，能有效缓解医院救治压力，是健康服务体系的新兴形态，也是现代健康服务体系的重要组成部分。但在互联网健康咨询行业快速发展的过程中，也出现了回复内容过于随意、回复主体身份不实、资质审核不严、名为健康咨询实为广告宣传、以健康咨询为名发布淫秽色情信息等不合规甚至违法行为，给患者的生命健康带来较大潜在风险。互联网健康咨询服务行业应当以保障健康咨询服务质量和安全为根本，加强自我约束和规范，提升健康服务水平，切莫以违法行为追求不当利益。

文/郭晟 刘承祖（北京互联网法院）

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缪索养18097431227 ______ 从医学上讲,眼皮跳的学名是“眼睑震颤”,主要是因为眼睑内一条很薄的肌肉-轮匝肌反复收缩,起因有两种,一种是因为休息,睡眠不足,或者是因为贫血,烟酒过度,另外一种是因为眼病引起,比如近视,远视,散光,结膜炎,角膜炎等.医治方法一方面要注意休息,如果严重的话需要就医

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缪索养18097431227 ______ 嘴唇发紫,建议你做心脏彩色超声检查,排除心脏疾病,过敏性疾病治疗主要是预防,当然首先应该解除可能发生的病因.不吃刺激性食物,不能搔抓,忌用热水及肥皂洗擦.局部涂擦神经性皮炎药水,或含有皮质激素的软膏,贴用肤疾灵或特美肤涂膜,皆有效果.严重的病人,局部可用深度X线照射,或用同位素90锶贴敷,皆有效果.如局部有红肿,则需用抗生素治疗.多参加体育锻炼,增强体质对你有好处.

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缪索养18097431227 ______ 病情分析:您好,对于您的情况不仅仅是要通过药物,还要注意饮食情况的,意见建议:,您的情况您要注意饮食清淡,不要吃辛辣的刺激性的食物,再就是您的情况注意有好的心情,少吃多餐,再就是多吃蔬菜以及水果,在药物上面您可以使用胃必治,奥美拉唑之类的药物再就是法莫替丁有一定的效果的,注意定期去医院复查看看恢复情况,祝您早日康复

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缪索养18097431227 ______ 胆囊息肉是不严重的. 病变临床并不少见,手术是最好的方法.当然还要注意低脂饮食和口服熊去氧胆酸减轻症状.,但并非所有胆囊息都需手术治疗.因其病变类型不同,大小不一,疾病转归亦不尽相同,因此其手术适应症各家掌握也不一致. 一般最好是手术治疗比较好,以免恶变,尤其是以下几种情况最好是手术:即①单发,无蒂息肉;②息肉直径大于1cm;③基底宽度;④50岁以上有症状的息肉;⑤胆囊壁增厚;⑥位于胆囊颈部的息肉样病变.

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缪索养18097431227 ______ 可以的,更年期养生应该做到“三要” ,一,要保持乐观,愉快的情绪.积极投入到生活和工作中去 ,保持良好的情绪.良好的情绪 ,可以提高和协调大脑皮层和神经系统的兴奋性 ,充分发挥身体潜能 ,使人精神饱满,精力充沛,二,要注意饮食营养.饮食营养对于更年期改善症状也有很好的作用,三,要加强身体锻炼.一是提倡跳绳 .二是提倡慢跑 ,用慢跑来直接治疗精神抑郁.在控制神经衰弱方面 ,跑步比药物更为优越.

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缪索养18097431227 ______ 病情分析:,这还是属于鸡眼等一类的,意见建议:,是属于局部过度的摩擦等导致的,所以还是建议局部治疗还是很必要的,减少摩擦,如常用的鸡眼膏,还是很不错的

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缪索养18097431227 ______ 病情分析:如果咳嗽是阵发性的咳嗽、用抗生素无效,伴有咽喉痒、不伴发热,怕冷空气怕烟雾,夜间加重,那你就可能是过敏性咳嗽,也叫咳嗽变异性哮喘或者过敏性支气管炎. ,这个病很容易误诊为慢性支气管炎的,误诊后导致误治.既遭罪又辛苦,钱白花副作用还很大的. ,建议你应该尽快查过敏原、脱敏和消除呼吸道过敏性炎症,还是可以治好的,意见建议:

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缪索养18097431227 ______ 多喝水,补充身体的水分.另外有两个偏方可以试试看,一:维生素E加蜂蜜拌在一起,涂在嘴唇上.二:酸奶加柠檬汁拌在一起,涂在嘴唇上,用保鲜膜覆盖二十分钟.在使用这两个办法前,先用热毛巾热敷嘴唇几分钟,让嘴唇变的柔软些.等嘴唇开裂的情况好转了以后,坚持每天涂唇膏,巩固效果

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缪索养18097431227 ______ 你好 考虑是由于口腔卫生不良:口腔里的温度和湿度最适合细菌的繁殖,牙缝和牙面上的食物残渣或糖类物质的积存,容易发生龋齿、牙周病.这些不良因素有刺激,可造成睡觉时流口水.前牙畸形:这可能由于遗传因素造成后天不良习惯,如啃指甲、吐舌、咬铅笔头等,造成前牙畸形,睡觉流口水,平日可多服食健脾固肾的中药调补,如莲子、芡实和淮山药,如无口干口苦,可加党参

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缪索养18097431227 ______ 病情分析:,意见建议:,指甲表面凹凸不平,没光泽. 原因是营养不足 ,指甲是一片角质结构,由多层连接牢固的角化细胞构成,细胞内充满角蛋白丝,所以富含蛋白质和钙的食物是保持健康、光滑、亮泽指甲的基本要素,此外,锌、钾和铁以及维生素A和维生素B也对指甲的生长非常重要,因此指甲可以反映人体的营养状况.如果维生素、钙质等营养成分摄入不足,就会出现指甲表面不光滑,凹凸不平,没有光泽的现象.如果指甲凹凸不平,且有沟纹,那么可能要注意你的肝功能了.若是指甲容易破裂,是缺乏铁质,应该多补充深绿色叶菜、鱼类、豆类等.也可以适当的补充微量元素,对指甲的康复是有帮助的