医院服务态度提升方案

记者 秦聪聪 通讯员 卢骁

日前，山东第一医科大学附属省立医院（山东省立医院）召开医疗服务“两改一提升”百日行动工作会议。

为深入推进主题教育走深走实，落实省卫健委“解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动”要求，省立医院紧紧围绕群众最关心、最直接、最现实的医疗服务急难愁盼问题，在全院开展“改善服务态度、改进服务流程、提升服务质量”（医疗服务“两改一提升”）百日行动。

医疗服务“两改一提升”百日行动聚焦高质量发展，全面梳理医疗服务全流程、各环节，以解决一批群众急难愁盼问题、全面改善群众就医体验为出发点和落脚点，涵盖改善服务态度、改进服务流程、提升服务质量三大方面的20项具体举措，包括推进门诊、住院“一站式”服务，建设病人服务中心，推进B超、核磁、CT等影像检查项目当日完结等。医院将通过开展医疗服务“两改一提升”百日行动，利用3个月时间，集中力量解决一批群众在获取医疗服务中的不满意、不方便的问题，形成具有省医特色和行业特点的主题教育成果。

支福肺4541如何更好管理乡镇卫生院公共卫生 -
花缸承13689732167 ______ 主要从以下几个方面着手做好: 一、 提高服务意识,改善服务态度,转变服务作风,注重诚信服务,增进医患沟通,构建和谐的医患关系. 1、维护患者合法权益,充分尊重患者知情同意权和选择权. 2、服务态度良好,语言文明礼貌,杜绝生...

支福肺4541大连航天医院服务态度都怎么样?
花缸承13689732167 ______ 大连航天医院树立优质医疗服务的意识,使责任、荣誉、深入人心,激发工作热情,提升品格风范,凝聚大家的积极性,上下齐心.同时让患者感受到医院的关爱与协作精神,增进团队精神和全局观念.形成爱我工作,追求健康,尊重生命的医院优质服务文化模式.并使全体人员树立“医院是我家,我是医院人,医院靠我发展,我靠医院生存”的责任担当意识,体会性命相托的理念.

支福肺4541护理部工作计划 -
花缸承13689732167 ______ 原发布者:勇成网络 护理年度工作计划篇一:20XX年护理工作计划20XX年护理计划(提纲)1、建立完善护理岗位管理制度,提升护理科学化管理水平.根据卫生部《关于实施医院护士岗位管理的指导意见》的要求.(1)深化护理模式改革,...

支福肺4541我院财务部开展“如何提高窗口服务满意度”主题培训活动 -
花缸承13689732167 ______ 在培训课堂上,姜红老师用实际数据分析了我院收费服务窗口被投诉纠纷的原因,她通过列举我院实际发生的几个典型投诉案例,生动讲解了收费服务窗口与病人产生纠...

支福肺4541我是呼叫中心的一名质检员,要写一篇关于提升服务代表态度问题的提升计划书,可否帮个忙?非常感谢!!急 -
花缸承13689732167 ______ 第一:写现在客服存在的问题. 第二改进方案:其中包括,质检标准的修改,加大服务态度的监听力度及处罚力度,增加服务态度优良的奖励力度. 第三:服务态度、礼仪的培训. 第四:行政管理氛围的调整,如:过去只表扬业绩好的,现在倾向表扬服务态度好的. 第五:相应绩效的调整(这个应该不归质检管,但可提出相应建议,自己根据情况取舍吧)服务态度打分加入到当月绩效考核. 希望对你有帮助.

支福肺4541如何解决医患矛盾 -
花缸承13689732167 ______ 近年来医疗纠纷呈逐年上升趋势,医患矛盾日趋激烈,严重影响了医院在人民群众中的形象.不断加剧的医患纠纷既困扰着医院的发展,又影响着社会的和谐和稳定.医疗纠纷、医患矛盾的解决方法恰当合理显得尤为重要. 医疗纠纷的发生除了...

支福肺4541如何实现医院全面质量管理 -
花缸承13689732167 ______ 最近刚在做全面质量管理培训.这个是我网上搜的 对我没什么用 ,估计对你有用 一个医院质量改进策划的成功案例 某医院管理顾问机构受邀为某市中心医院进行医院质量管理模式的整体策划,目的在于完善其管理体系,提高服务质量,提升...

支福肺4541怎样加强医疗质量管理?怎样加强医疗质量管理,有什么措施?
花缸承13689732167 ______ 加强监督,公开透明.

支福肺4541如何提高服务意识,还有方法说的具体点
花缸承13689732167 ______ 一、人员选择 在目前所有的行业中,酒店业的员工对服务的理解和执行较为深刻.酒店业靠服务吃饭,酒店的员工在学校(高级酒店招的员工基本上都是旅游职业学校的专...