华为售后投诉电话4009300
本文来自微信公众号:豹变(ID:baobiannews),作者:宋子豪,编辑:刘杨,题图来自:视觉中国
国产手机厂商的产品记忆点很多,比如华为的拍照、小米的性价比,而对于鼎桥手机来说,出名则是因为自己模糊不清的山寨身份。
浙江民生类节目《1818黄金眼》曾报道,杭州的陈女士原本计划买一台华为手机,在店员的推荐下,她购入了一台华为智选手机。后来陈女士才发现,所谓的华为智选手机并不是华为手机,而是鼎桥手机。联想到店员的推销话术,她感觉自己被侮辱了。
类似的情况并不少见,在黑猫投诉网上搜索鼎桥,有73条投诉结果,大多都是打算购买华为手机的用户,在店员的“推荐”下,买到了鼎桥手机。对于鼎桥这个品牌,还有鼎桥手机和华为手机的区别,用户本身并不了解。
如今,与华为有着千丝万缕联系的鼎桥手机,可能会沦为“弃子”。
4月9日,新东方新材料声明称,打算从诺基亚手里收购鼎桥51%的股份,成为鼎桥最大的股东。针对这笔收购案,持有鼎桥49%股份的华为火速表示坚决反对,并称没有任何意愿及可能与新东方新材料合资运营鼎桥手机。
华为在声明中表示,正在评估相关情况,有权采取后续措施,包括但不限于行使优先购买权、全部出售股份退出、终止对鼎桥及其下属企业的有关技术授权。
一旦华为退出,“华为的亲儿子”鼎桥是否会彻底沦为山寨机?如果影响持续扩大,华为智选系列的运营策略是否也会受到影响?
沦为“山寨机”?
4月9日晚间,从事中国软包装行业原料的生产的企业新东方新材料,披露了一项定增预案,公司将定增募资20亿元,用来收购诺基亚持有的TD TECH 51%的股权。而这笔收购的交易对价为21.216亿元。
如果交易完成,新东方新材料将变成TD TECH的最大股东,从而完成对TD TECH旗下的全资子公司鼎桥的控股。
公告一经发出,华为深夜在其官网上发表声明,简短而坚决地表达了自己的态度:我司没有任何意愿及可能与新东方新材料合资运营TD TECH。
华为之所以反应这么激烈,不难理解。
鼎桥通信技术有限公司是德国西门子公司与华为共同组建的合资企业,于2005年3月24日在北京正式挂牌成立。
由于2007年4月1日,西门子将名下拥有的鼎桥股份全部转让给诺基亚和西门子合资成立的诺基亚西门子通信公司,目前诺基亚西门子通信和华为分别持有鼎桥51%和49%的股份。
这也意味着,新东方新材料通过此次交易可以掌握鼎桥的绝对话语权,并且成为华为新的合作伙伴。
在C端用户当中名声不显的鼎桥,背靠诺基亚和华为两大行业巨头,此前一直专注于TD-SCDMA产品和解决方案的开发和设计,是行业无线解决方案的全球领军企业。
而在通讯领域,相比以生产打印机油墨为主营业务的新东方新材料,诺基亚显然更胜一筹。
2021年2月,德国专利统计公司IPlystics发布了文章《Who is leading the 5G patent race?》,其中,诺基亚以13.2%的5G标准必要专利占有率排名第三,华为以15.4%的5G标准必要专利占有率排名第一。
而华为虽然没有控股鼎桥,但在鼎桥的前期发展中投入的心血却丝毫不少。鼎桥目前的CEO邓飚就来自华为。邓彪曾经历任华为的网络产品线总裁、软件公司总裁、监事会监事、质量与流程IT管理部总裁等职务,于2016年调任鼎桥任CEO。
除了邓彪以外,鼎桥的董事里,还有徐直军、阎力大、何海鹏等华为高管。
2021年10月22日,邓飚宣布鼎桥正式布局消费终端业务,此后华为与鼎桥合作推出了多款手机。
在鼎桥的官网上,目前的主力产品是智能手机TD Tech P50和TD Tech M40,这两款手机在设计上与华为的旗舰产品Mate系列和P系列有着像素级的相似,就连命名上都有些暧昧意味,TD Tech P50听起来就像华为P50的TD版。
熟悉华为的用户能看出,这是通过“华为智选”系列的合作方式推出的手机。华为于2018年6月成立智能家居品牌“华为智选”,后来与其他品牌以合作的形式推出手机产品,比如与中国电信合作推出的麦芒系列,以及与中国联通合作推出的U-Magic系列。
此系列手机不属于华为旗下,没有华为的标志性Logo,其中大部分机型也没有鸿蒙系统和麒麟芯片。但据宣传称,华为智选手机都由华为的相关企业进行代加工,技术和质量标准等与华为对齐。
值得注意的是,此前麦芒、Hi Nova等华为智选系列产品主打4000以内价位,补足华为的中低端产品布局。
而鼎桥手机这样“御用”华为旗舰系列Mate和P系列的设计和部分硬件,相当于将旗舰系列部分品牌力与鼎桥绑定,是其他华为智选手机没有的待遇。有部分数码博主因此提出,“合法山寨”旗舰系列的鼎桥才是华为的亲儿子。
因此也有人解读为这是华为被制裁后,暂时无法接入5G和麒麟的情况下,通过换壳产出5G手机的曲线救国策略。
如果新东方新材料此次收购成功,不仅意味着华为失去了诺基亚这一有力的合作伙伴,也意味着其长期投入的公司被他人掌握话语权。
同时,华为也无法选择收购全部的鼎桥股份,否则鼎桥就会被加入被制裁名单,成为一家不能生产5G手机的子公司。
对于消费者来说,没有华为技术支持的鼎桥,或将彻底沦为“山寨机”,甚至其他的“华为智选”机型的未来,也似乎充满危机。
华为智选手机,何去何从?
前不久,有博主爆料称,华为通知店面撤除智选手机导视灯,撤除华为智选手机发光字,并认为华为对“华为智选”系列的运营策略或许将发生改变。
从3月31日余承东亲自下达命令,问界门店拆除所有华为标识等事件也可以看出,华为对品牌把控越来越严格。
为了探究华为撤销“华为智选”系列宣传物料的传闻是否属实,“豹变”走访了北京的几家华为授权店和直营店,发现直营店一般只陈列华为旗舰机型,一直没有“华为智选”系列。店员也表示,对是否撤下华为智选系列导视灯不太了解。
而在两家华为授权店里,确实没有华为智选手机导视灯、华为智选手机发光字,但均有华为智选的部分机型在售,比如Hi nova10、麦芒20。
有关华为通知撤下华为智选手机导视灯、华为智选手机发光字的情况,店员表示不清楚,没有接到相关通知。同时,一位店员认为,麦芒20是4月3日刚推出的智选机型,如果华为要停止华为智选品牌,不会在这个时间“上新”。
另一位店员则告诉“豹变”,智选系列的机型销售也在正常销售,这几天华为智选在店内的展示样机比较少,如果想买可以打电话调货。
随后,“豹变”致电其他两家授权店,两名负责人均表示店内有华为智选的机型销售,只是店面正在装修,可以加负责人的微信购买,通过闪送发货。
客观来说,华为智选从诞生至今,为华为补充了低、中端手机,以及华为需要的5G机型。其中鼎桥的意义尤为重要,一旦失去这家公司,华为也很难找出一个可以放心把旗舰机型的相关设计和硬件下放的合作品牌。这也是华为在公告里表示正在评估相关情况原因之一。
然而,即便鼎桥“根红苗正”,大部分消费者还是把鼎桥以及所谓的华为智选手机当做“山寨机”来看待。而且,因为这些手机在华为授权店里售卖,还会让人有一种华为卖山寨机坑消费者的印象。
华为手机门店可以分为专营店、直营店、服务体验店、授权店,前三种一般都不会有华为智选机型。而在授权店购买手机,有些店员对华为智选手机介绍方式,也会让许多消费者糊里糊涂就买下了华为智选手机。
有类似经历的消费者菲菲表示,自己母亲买过麦芒手机和NZone两款华为智选系列,用了很久之后才了解到华为智选和华为不是一回事。菲菲认为,像她妈妈这样对手机品牌一窍不通的消费者,到店完全是靠店员推荐。她告诉“豹变”:“店员说就是华为的,也没过多介绍。”
“豹变”请几位店员介绍华为智选的产品发现,有店员会在销售过程中主动说明“华为智选系列”与华为手机的差别。
比如一位店员告诉“豹变”:“第一,智选手机没有华为Logo。其次,智选手机用的是安卓系统,不能用华为的鸿蒙系统。第三,智选手机售后不是全北京都能售后的,打盒子上的电话问到哪里售后。”
也有店员对两者区别回答的含糊其辞。比如“豹变”询问某个智选机型是不是华为手机,对方称华为智选是华为旗下的;问到手机配置,对方则给出“配置是差不多的、一样的”等容易产生歧义的回复。
除了品牌的认可度的差别,“华为智选”手机配置也与华为手机不同。比如,鼎桥M40使用的是天玑1000+处理器,而华为Mate40的处理器是华为的麒麟9000E,性能要更好一些。
华为智选系列相较华为手机“套壳减配”的设计并不少见,但从定价来说,很多华为智选并不比华为手机价格低。比如128G内存的华为Nova10因为没有5G,比128G的华为智选品牌Hi Nova 10在定价上还要低100。
此外,由于智选系列手机在市场上并没有获得消费者的认可,对于华为手机销量的补充作用也十分有限。据“数智前线”报道,一些经销商反映,“智选手机去年卖得不好,今年都没怎么卖,比例很小。”
不管是消费者认知,还是销量表现方面,智选手机似乎并没有按照华为的预想方向发展。此次鼎桥手机的收购风波,或许会让华为对于智选手机的态度更加慎重。
本文来自微信公众号:豹变(ID:baobiannews),作者:宋子豪,编辑:刘杨
","gnid":"9431e78554dec2d5e","img_data":[{"flag":2,"img":[{"desc":"","height":"582","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01612164b9aa2ce1c3.jpg","width":"1000"}]}],"original":0,"pat":"art_src_1,fts0,sts0","powerby":"hbase","pub_time":1681485027000,"pure":"","rawurl":"http://zm.news.so.com/0ca46ab6782b6fdd4940f52507f2ee6e","redirect":0,"rptid":"bf84215a1ecc81c7","rss_ext":[],"s":"t","src":"虎嗅APP","tag":[{"clk":"kdigital_1:西门子","k":"西门子","u":""},{"clk":"kdigital_1:诺基亚","k":"诺基亚","u":""},{"clk":"kdigital_1:华为手机","k":"华为手机","u":""},{"clk":"kdigital_1:华为","k":"华为","u":""},{"clk":"kdigital_1:新东方","k":"新东方","u":""}],"title":"华为“亲儿子”,会沦为山寨机吗?
季欧初1623在哪里可以投诉华为客服 -
须京钢19263218986 ______ 可以查询一下手机三包条款,可以先找售后服务经理,如果处理不了就可以通过12315投诉.
季欧初1623华为客服电话收费吗? -
须京钢19263218986 ______ 百分之百不收费,你要是用的华为或者荣耀手机的话在这个服务里面有可以找到在线客服.
季欧初162312315怎么投诉华为 -
须京钢19263218986 ______ 第一次使用华为,P10,后摄像头突然模糊了,拿去修,结果说我的屏幕有损坏,不在保修范围,要自己花钱,先换屏,打电话投诉,等了2天,一个021的客服电话打给我,说法一样,垃圾华为,售后垃圾的一笔,当时气得恨不得把手机立马摔碎,大家擦亮眼睛,不要再买垃圾货了
季欧初1623华为p6客服电话是多少? -
须京钢19263218986 ______ 华为p6没有单独的客服通道,用户可以直接联系华为的客服电话咨询. 技术支持热线 400-830-8300 技术支持热线(座机) 800-830-8300 华为商城客服热线 400-088-6888 华为官方技术支持查询地址: http://consumer.huawei.com/cn/support/service-center/index.htm 答案仅供参考.
季欧初1623打什么电话或者去哪个网站可以投诉华为? -
须京钢19263218986 ______ 315在线投诉,你打它的官方电话啥的,管啥用,都是一窝的烂.
季欧初1623华为电话手表维修点查询附近的? -
须京钢19263218986 ______ 要查询附近的华为电话手表维修点,您可以通过以下几种方式:1. 拨打华为消费者服务热线950800进行服务店、零售店信息查询.2. 通过华为终端客户服务微信公众号进行查询,进入“华为终端客户服务”公众号,在自助服务中选择服务店查询并输入地址.3. 通过服务APP或我的华为APP机型进行查询,打开服务App或我的华为APP,选择到店维修或快捷服务的更多选项,然后选择到店维修并输入地址.4. 通过华为商城APP进行查询,打开华为商城,在首页任意产品下方点击客服,然后输入服务店/销售门店,与小艺对话框互动,即推荐附近的服务店或者销售门店.以上方法可以帮助您找到附近的华为电话手表维修点.
季欧初1623华为售后服务电话 -
须京钢19263218986 ______ 400-830-8300或者800-830-8300,你试试看
季欧初1623华为手机售后服务电话☎️ -
须京钢19263218986 ______ 如果手机已经激活,打开会员服务~我的~会员服务~专属热线可直接拨打.