去哪儿网机票投诉电话

江西新闻客户端讯（全媒体记者孙沐雨）暑期旅游正值旺季，各大旅行出游软件在方便消费者的同时，投诉也是接连不断。原本只购买某一商品或服务，商家却被捆绑搭售，默认选择其他商品或服务。近日，记者在黑猫投诉平台上看到，关于“去哪儿”隐形捆绑消费业务的投诉比比是，搜索“去哪儿”的投诉高达8万多条。

记者在该网站看到，今年3月，有消费者投诉称：第一次在去哪儿网买票，去哪儿网第一个推荐的就是有退票险的票，不仅造成了干扰，在没有任何知情同意书的情况下，还直接默认勾选，直接替我选择；7月，一消费者投诉称购买3张由青岛到昆明的机票，退票时却被告知要收取每人100多元的“无忧包”费用，其表示，“无忧包”是在个人不知情的情况下购买的。

针对这一情况记者展开了调查，记者打开去哪儿APP，尝试购买南昌至抚州东的车票，记者发现原本41元的票却显示支付51元，这些多出来的费用是从何而来？记者点开订单详情才发现，“去哪儿”有一个自动勾选的默认购买“出行无忧”套餐，买票时需要消费者在一个极为隐蔽的箭头点下拉，才能找到并手动取消这一选项，如果消费者没进行这一操作，订单则会自动购买“出行无忧”套餐。

默认同意，有没有侵害消费者的合法权益？对此，记者采访了江西春夏律师事务所律师陈川。他表示，《中华人民共和国电子商务法》第十九条明确规定：电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。“如若平台没有在消费者知情或者是同意的前提下捆绑，则侵犯了消费者的自主选择权”。

同时，《中华人民共和国电子商务法》第七十七条明确，违反上述规定搭售商品、服务的，由市场监督管理部门责令限期改正，没收违法所得，可以并处五万元以上二十万元以下的罚款；情节严重的，并处二十万元以上五十万元以下的罚款。陈川建议，如果消费者在购票出行的时候购票遇到了默认搭售的情况，可联系平台客服退款，或拨打12315进行投诉。

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双傅沸18791613080 ______ 我现在也遇到跟你一样的问题了,买完的机票在他们调转页面后就发现错了,然后点击退票就出现顾客可以在一小时内随时申请退款的页面然后就不往下走,我第一时间给去哪儿网客服打电话,他们说给协调,可协调来协调去,原来说好的给退全税和补偿金的最后改成只退部分税还要等到飞机起飞后.这不是在欺骗消费者么?在他们规定的时间内申请的退款不仅不给退,最后连仅有的一点税钱还要在飞机起飞后给退.承诺的给退全税和补偿金都不给,还要消费者等到飞机起飞后,退全税和补偿金是第一天说的第二天就变了,如果在等到4个月后在找他们,钱根本就一分都不会给退了.真是坑人的网站.

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双傅沸18791613080 ______ 可以直接打去哪网电话投诉,如果去哪网不理睬或是没有给你你想要的解决办法的话你也可以直接打航空公司电话进行投诉

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双傅沸18791613080 ______ 你好 直接拨打去哪儿网的官网电话 然后投诉商家,提供你的订单信息 还有不懂的地方,请你继续“追问” 如你还有别的问题,可另外向我求助;答题不易,互相理解,互相帮助.

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