首页 >>  正文

处理投诉的最佳流程

来源:baiyundou.net   日期:2024-09-03

【环球时报驻巴基斯坦特派记者 程是颉】近日,在印度被称为“舞蹈界的皇家理工学院”的卡拉克雪特拉舞蹈学院爆发抗议,数百名学生要求处理针对几名男性教职工的性骚扰投诉。上周,当地警方在接到性骚扰报案后,将学院一名助理教授带走调查。据英国广播公司11日报道,事件起源于2022年12月,有学生通过社交媒体称该学院有“一名骚扰学生的男教师”,并表示其“与一名女学生有不正当的关系”。虽然帖子没有提当事人的名字,但评论中有知情者表示该教师为学院助理教授哈里·帕德曼。

3月,一名学生就4年前发生的骚扰事件向学院投诉帕德曼,但没有受到重视。此后,越来越多学生参与公开指控帕德曼和另外3名在学院表演的舞者,称其对学生进行辱骂、身体羞辱、种姓歧视和性骚扰。学院初步调查后认定,这些指控是虚假的,是对舞蹈学院的诋毁和抹黑。

学生们对学院的回应感到不满,在校园内举办了数日的抗议活动,引发印度舆论广泛关注。4月3日,有学生向当地警方报案。当日,警方逮捕了帕德曼。帕德曼的妻子接受采访时为丈夫辩护称,发起指控的学生是在另外两位老师的“怂恿”下做出的栽赃报复行为,表示一切证据将证明帕德曼无罪。

目前,卡拉克雪特拉舞蹈学院决定成立一个由退休高等法院法官领导的3人小组,在司法程序外调查学生们提出的指控。此外,学院已决定解雇另外3名被指控的舞者。据悉,卡拉克雪特拉舞蹈学院在国际上享有盛名,学院名字在梵文中的意思是“艺术圣地”,于1936年创立,被认为是教授传统印度舞蹈的最高学府。

","gnid":"91b1363e29edc21f6","img_data":[{"flag":2,"img":[]}],"original":0,"pat":"art_src_1,socialc,sexf,sex8,sexc,disu_label,fts0,sts0","powerby":"hbase","pub_time":1681340866000,"pure":"","rawurl":"http://zm.news.so.com/a0ab9dfb06f7b32abd42aa2d76a29894","redirect":0,"rptid":"a48470b82453571f","rss_ext":[],"s":"t","src":"海外网","tag":[{"clk":"kinternational_1:学院","k":"学院","u":""},{"clk":"kinternational_1:印度","k":"印度","u":""}],"title":"数百名学生要求处理投诉,性骚扰指控困扰印度舞蹈最高学府

马岩娅5094消费者协会处理投诉的程序是怎么样的?
路毛馥18093537909 ______ 消费者协会处理投诉的程序如下: (1)接受投诉后,即向被投诉单位或主管部门发出转办单,并附上投 诉信,要求按有关法律、法规、政策,在一定期限内答复.一般情...

马岩娅5094如何处理客户投诉 -
路毛馥18093537909 ______ 在日常的工作中,最不愿遇到的就是被客户投诉.尤其是常面对的是一些素质并不是很高的客户群体,他们中有些不了解制度,又不听劝解,有时甚至是不正当的投诉.有时不免束手无策,偶尔产生情绪抵触. 但其实,如果能够以冷静的心态去...

马岩娅5094客户投诉处理流程是什么,如何处理客户投诉问题? -
路毛馥18093537909 ______ 要成功地处理客户投诉,先要找到最合适的方式与客户进行交流.很多客服人员都会有这样的感受,客户在投诉时会表现出情绪激动、愤怒,甚至对你破口大骂. 此时,你要明白,这实际上是一种发泄,把自己的怨气、不满发泄出来,客户忧郁...

马岩娅5094如何妥善处理员工投诉的有效方法 -
路毛馥18093537909 ______ 一、处理流程 第一步:受理投诉 1. 认真仔细地了解投诉要点 2. 分析对方的投诉态度 3. 倾听对方的可接受方式 4. 做好投诉记录 负责部门已经获悉投诉内容,着手处理,建立适宜的沟通渠道,避免因无人接招,导致投诉方扩大投诉区域. 第二步...

马岩娅5094客户投诉的流程?
路毛馥18093537909 ______ 一、投诉受理过程 第一步:接受投诉 客户服务部接受客户投诉,做好客户投诉记录,向客户承诺在5个工作日内给与答复. 第二步:调查投诉内容,确定责任部门 客户服务部根据客户投诉内容,进行调查并填写客户投诉调查表.如果投诉情况...

马岩娅5094如何处理投诉 -
路毛馥18093537909 ______ 1.首先你的态度要好,别人不管原因,首先是你的客户,不要因为对方投诉错了 就发火,有火也不能表现在脸上2.要找到对方发火的原因所在,合理的安排去处理,并且能够追踪 做到客户问起来,能够回答现在的状况3.最好再去学一点商务礼仪的知识,那样可能对你的工作做起来更好

马岩娅5094如何处理顾客投诉 -
路毛馥18093537909 ______ 任何公司,即使工作做得再好也会有顾客投诉的现象发生,所以我们不用惧怕顾客投诉的出现,甚至我们还要为出现顾客投诉而感到庆幸,因为在不满意的顾客里只有很少一部分人会提出投诉,而投诉正是我们发现问题和改进工作现状的绝好机...

(编辑:自媒体)
关于我们 | 客户服务 | 服务条款 | 联系我们 | 免责声明 | 网站地图 @ 白云都 2024