房屋漏水物业不处理找谁
【大河财立方 记者 段伟朵 通讯员 穆童】物业服务合同纠纷事虽小，但事关群众切身利益，处理不当容易引发更大范围的矛盾。现实生活中，很多业主认为物业公司没有提供“满意”的服务，便拒绝支付物业费。在司法实践中，法院会如何处理？3月23日，大河财立方记者围绕上述问题，采访了郑州市中原区人民法院的两名法官。
【案例】
房屋漏水，业主拒付物业费成被告
今年2月，中原区法院收到郑州某物业服务公司起诉小区10户业主的立案申请，要求业主缴纳拖欠的物业费和违约金，张女士就是其中一位。物业公司要求张女士支付自2016年起拖欠的物业费及违约金14000余元。因其不同意诉前调解，法院适用速裁程序公开开庭审理了此案。
张女士表示，她的房子一下雨就漏水，找了物业很多次没有解决。此外，物业公司还存在不设置警示标识，导致孩子在园区内玩耍时受伤等管理不当行为，因此拒交物业费。
类似的案子不止一起。中原区某小区因暴雨引发下水管返水，业主王女士家中污水不断涌出，导致屋内大面积积水，财产受损。王女士多次与物业公司沟通，希望尽快协调解决，但双方始终未能达成一致意见，王女士随后拒绝支付物业费。物业公司将王女士起诉至法院，要求王女士支付拖欠两年的物业费共计7000多元。
房屋出现问题，物业未能及时解决，业主能否以此为由拒绝支付物业费？张女士的案例中，庭审现场，业主和物业公司围绕争议焦点有序举证、质证、发表辩论意见。庭审结束后，承办此案的法官李晓玲进一步释法明理，讲清物业服务合同双方的权利义务，并组织双方进行调解，经过几番沟通，双方达成调解协议，物业公司承诺加强小区管理，积极联系房屋开发商，于5月1日前尽力解决张女士房屋漏水的问题；张女士分两次向物业公司支付11000元物业费；物业公司自愿放弃其他诉讼请求。
王女士的案例中，承办法官李冬玮第一时间与原、被告双方联系，了解争议焦点。摸清情况后，李冬玮认为该案一判了之不利于双方纠纷的实质性解决，经双方同意后，李冬玮邀请河南省物业商会物业纠纷调解中心的调解员曹露元参与诉前调解。在法官和调解员反复多次的努力下，双方的态度逐渐缓和。最终，双方达成一致意见，物业公司同意对易堵塞水管及时更换维护，并减免部分物业费以对王女士的损失进行补偿，王女士当场支付拖欠的物业费4378元。
【说法】
3种拒绝支付物业费的理由，法律这样规定
现实生活中，很多业主认为物业公司没有提供“满意”的服务，便拒绝支付物业费。在司法实践中，遇到这些情况，法院会如何处理？
情况1：房子尚未入住，可不支付物业费？
法官说法：小区的物业服务费主要是公共性服务收费，包括公共设备、设施的日常运行、维修和保养，绿化管理、保安、保洁等，无论业主是否入住，即使房屋空置，也应当支付相应物业费。《民法典》第九百四十四条第一款明确，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。
情况2：房屋漏水，可不支付物业费？
法官说法：一般而言，开发商对房屋外墙或者楼顶的防水质保期是5年。如在质保期内主体结构开裂、外墙或楼顶出现漏水，不存在业主自身或其他业主装修过程导致上述问题发生的情况下，开发商是责任主体。业主应当就此向开发商主张，物业公司对此不承担责任，仅有协助维修义务。
当出现类似问题后，业主应主动或通过小区业主委员会与物业公司积极沟通，对于处在保修期内的房屋，可以要求开发商进行整改；已过保修期的可以向物业公司反映情况，并由物业公司向房管部门提出维修基金使用申请；如确因服务原因致其人身财物受损，其可另行诉讼主张权利，但不能简单以拒绝支付物业费的方式维权。
情况3：物业公司提供服务“不满意”，可不支付物业费？
法官说法：需要具体情况具体分析。因物业服务是针对全体业主和整体区域的各个方面提供的，具有公共性和整体性，涉及全体业主和整个小区的公共利益，业主若认为物业公司提供的物业服务存在局部瑕疵而拒交物业费，比如部分垃圾没有及时清理、公共区域照明灯损坏等情况，这样的做法会导致业主的个人收益远远小于给物业公司和多数业主造成的损害，因此不能以物业服务存在局部瑕疵为由拒绝支付物业费。
但是，如果物业服务存在违反法律法规、安全保障明显不到位等重大瑕疵的，物业费可以适当减免；因物业服务瑕疵导致的损失，业主可以要求物业进行赔偿。
此外，中原区法院法官提醒，物业公司在为业主服务的过程中，要进一步规范管理，及时准确地公开服务范围及收费标准，多与业主进行沟通，充分听取业主意见，主动接受业主监督，努力提升业主的服务体验。业主在享受物业服务的同时，应及时支付物业费。如果存在物业公司违约情形，应通过合法途径维权，不可简单粗暴地以拒绝支付物业费等方式来处理。
责编:王时丹 | 审核:李震 | 总监:万军伟
","gnid":"9078f9c2e38cdd349","img_data":[{"flag":2,"img":[{"desc":"","height":"99","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t0156c1736634337ac2.jpg","width":"1200"},{"desc":"","height":"99","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t0156c1736634337ac2.jpg","width":"1200"}]}],"original":0,"pat":"art_src_1,fts0,sts0,op50_st","powerby":"hbase","pub_time":1679554045000,"pure":"","rawurl":"http://zm.news.so.com/58a7d2c070d4af0d4c702133700f3e90","redirect":0,"rptid":"587189635bb0b0c6","rss_ext":[],"s":"t","src":"大河财立方","tag":[{"clk":"ksocial_1:物业","k":"物业","u":""}],"title":"房屋漏水业主拒付物业费成被告，法院支持谁？| 以案说法
戴倩俩2094顶层屋顶漏水 物业不维修该找谁? -
鲜玛樊18673567141 ______ 从去年开始,自家屋顶开始漏水(石家庄东苑小区南院27号楼顶层),物业一直以“仅一户漏水不够启动维修程序”为由,推脱修漏时间,直到现在,物业也没有进行管理. 石家庄物业协会答复:房屋的公共部位漏雨,可以按照规定申请使用维修基金.一般来讲,如果公共部位需要维修改造,由业主委托物业公司,或者由相关业主自行到房管局主管部门申报,然后由相关的业主进行投票,达到三分之二以上,在小区里进行公示,如果没有异议,就可以提取相关的费用.
戴倩俩2094家里墙壁频繁漏水,物业不管该怎么办? -
鲜玛樊18673567141 ______ 那要看你们家里的房子是老房子还是新房子了,如果是刚买的新房子,墙壁就漏水,那么物业肯定是要管的,如果物业不管,那可以先去找开发商,假设物业和开发商都不管,那我们可以直接投诉,或者是直接找媒体来曝光他们的这种行为....
戴倩俩2094房屋漏水找谁 -
鲜玛樊18673567141 ______ 找物业! 1、房屋楼板漏水当然是找物业维修. 国务院《物业管理条例》第二条,本条例所称物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、...
戴倩俩2094紧急~屋顶漏了,物业不管,找哪些相关部门解决呢? -
鲜玛樊18673567141 ______ 现在这样物业公司是不会管了,因为你们已经用维修基金来统一修屋顶,现在没修的原因是业主委员会因为维修价钱不合适.你可以找业主委员会,并告知雨季即来再不维修对你造成的后果.建委、小区办对小区物业、业委会有监管作用.你可以找到相关部门.最次你的生活受到应响,你可以去你当地的区政府部门,他们肯定会管
戴倩俩2094物业不帮助业主解决楼上漏水,怎么办
鲜玛樊18673567141 ______ 物业是有责任监督管理住户安全规范的使用房屋,以免对住宅公共部位及其他的住户造成破坏,如果报告楼上漏水,物业进行协调处理,可以向所在区县的住房和城乡建设委员会物业服务监管部门进行投诉.也可以直接向建委投诉和法院起诉楼上邻居.
戴倩俩2094楼上漏水业主和租客都不配合,该找哪个解决
鲜玛樊18673567141 ______ 首先,可以找物业处理,要求物业协调解决此事其次,如果物业不管或物业的协调无效果,可以向业委会或业主大会投诉反馈.要求业委会敦促物业、相关业主及租客配合处理,尽早解决漏水问题,若有损失可要求赔偿.最后,如无业委会或业委会敦促也无效果,那可以收集证据资料至法院提起诉讼,要求停止侵害,恢复原状并赔偿损失.《民法总则》第一百八十八条规定,向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年.法律另有规定的,依照其规定.诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算.法律另有规定的,依照其规定.但是自权利受到损害之日起超过二十年的,人民法院不予保护;有特殊情况的,人民法院可以根据权利人的申请决定延长.
戴倩俩2094我家里有一面墙体渗水,跟物业反应很久了,物业一直很拖沓.我想通过法律途径维护自己的权益 -
鲜玛樊18673567141 ______ 首先,维修一般来讲不是物业管理公司的责任和义务.你向物业管理公司反映,要求维修,他们有义务判断维修责任人,并联系责任方来处理. 其次,墙体渗水,首先分清原因造成的:装修造成的,找装修公司;建筑质量问题,8年保修期内,找开发商;建筑质量问题,8年外找业委会(物业公司)修.
戴倩俩2094买的住房漏水物业不管怎么办,急死我了!!!应该到哪去找? -
鲜玛樊18673567141 ______ 第一,如果你买的房子是顶层,切属于公共区域,这是物业应该负责的.如果顶层属于您个人的,是需要您自己找人维修.第二,就是看有没有过房屋质保期,房屋质量一般情况下质保期为2-5年,如果没过质保,由开发商负责,质保过后由物业或你个人负责,具体谁负责看第一条.不管那种情况,物业都有义务帮业主处理这类问题,如帮业主上报开发商啦,帮业主联系做防水的啦.除非物业不想管.
戴倩俩2094我房子天花板那漏水 是楼上防水不好造成的 找小区物业 他能不管 该怎么办啊 -
鲜玛樊18673567141 ______ 物业必须对你家漏水的问题,进行处理.首先你的物业费是一定要交的,如果物业不管,可以找所在小区的业主委员会进行说明,请求业主委员会进行帮助.如果还是没有结果,可以找到所在小区的社区或者街道办事处,寻求帮助.如果还是没有人管,直接找到当地电视台的新闻栏目进行曝光,维护自己的权利. 正常情况下,是小区物业出面进行调解,你家楼上的住户进行防水处理,然后费用由小区物业和你加楼上业主协商解决.最好先确定漏水的原因,这是关键. 希望对你有帮助.
戴倩俩2094楼房漏水得不到物业的解决怎么办 -
鲜玛樊18673567141 ______ 房屋漏水这个问题物业是没有直接责任的.如果你的房子是在保修期之内漏水的,那么你可以找物业,让他们联系开发商给你维修,过了保修期的你可以找物业让他们给你联系厂家上门维修,不过这笔维修费需要你自己负担.要是遇上没良心的开发商卖了房子就不爱管之后的事情了,什么漏水啊之类的都不积极维修,那么你找物业估计也起不到什么作用,毕竟物业也没有可以制约开发商的东西,还不如起诉来的实际.毕竟房屋漏水是属于施工质量问题,如果你们那里这种情况比较多,又不太容易解决的话就找一些有和你相同情况的住户一起起诉呗.