手机激活退货扣多少钱

新京报讯（记者 左琳）网购全新手机，签收、拆封并激活后，还适用“七日无理由退货”吗？12月21日，北京市第四中级人民法院书记员高晶晶介绍，此前顾客王先生激活手机后申请退货退款，被销售店铺和网购平台拒绝后又诉至法院，最终，法院支持王先生要求退款退货的诉请，但对王先生要求网购平台承担先行赔付责任的请求不予支持。

2020年11月，王先生在某公司开设在网络购物平台上的店铺中下单购买全新苹果手机一台，并于三日后签收。王先生于签收当日拆封并激活该苹果手机，后王先生与店铺客服沟通，以手机屏幕有问题为由要求退货。客服回复：“未拆封、未激活的手机支持七天无理由退货。拆封后不支持七天无理由退换货了。”在与店铺客服沟通未果后，王先生又在网络购物平台内发起售后申请退货，但卖家以消费者未对商品存在问题进行举证为由拒绝了王先生的退货申请。网络购物平台经审核后也未支持其售后申请。

随后，王先生将某公司和网络购物平台一起诉至法院，要求某公司履行七天无理由退货义务，并要求网络购物平台先行赔付手机价款。王先生认为某公司未告知其激活手机不享受七天无理由退货，故其应当履行七天无理由退货义务。

某公司认为，消费者在进行苹果手机激活操作时，苹果公司后台会记录产品激活的时间，并据以计算维修和服务保障的期限，即一经激活，苹果手机会产生激活、授权信息等数据类使用痕迹，且该使用痕迹无法恢复原状。已经激活的苹果手机退回再进行销售的，将明显影响后续消费者的权利。涉案手机已被激活，属于超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品导致商品价值贬损较大的情况。并且该公司在涉案商品详情页面和交易成功后的信息显示页面，以深色大字体写明“已激活的数码产品如无质量问题，不支持七天无理由退换”。实际上，消费者在浏览手机商品时在商品详情页面是可以非常清楚地看到上述条款，这表明该公司已经在商品销售必经流程中设置了显著的确认程序，供消费者对单次购买行为进行确认。而且，苹果手机激活后不支持七天无理由退货属于行业惯例，现涉案手机已激活，在卖家已尽到合理的提示义务前提下，涉案手机不适用七日无理由退货。

涉案网络购物平台则认为其已经履行平台经营者责任，在涉案店铺入驻是审核了经营者身份信息，在纠纷发生后向消费者提供了涉案销售者信息，因此作为平台经营者不应承担赔偿责任。

法院经审理认为，本案争议的焦点为王先生购买的涉案手机能否适用七天无理由退货的规定。

根据王先生提交的证据能够证明其在某公司处购买了涉案手机，其与某公司之间订立了网络买卖合同。根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》相关规定，电子类产品产生激活、授权信息等使用痕迹即构成价值贬损。一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，需经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定。对一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，网络商品销售者应当在商品销售必经流程中设置显著的确认程序，供消费者对单次购买行为进行确认。如无确认，网络商品销售者不得拒绝七日无理由退货。

通过上述规定可以看出，手机激活属于价值贬损较大的情形，但免予适用七天无理由退货的前提是网络商品销售者应当在商品销售必经流程中设置显著的确认程序。

本案中，某公司虽然在涉案手机的商品详情页和交易成功后的信息显示页面对该款已激活的手机不再受理七天无理由申请退货的情况进行了标注，但以上两种告知方式均不属于在商品销售必经流程中的告知。这种说明的方式也不能认定为上诉人设置了显著的确认程序，供消费者对单次购买行为进行确认。法院据此支持王先生要求退款退货的诉请。

关于王先生主张网络购物平台承担先行赔付责任的意见，法院认为，《消费者权益保护法》第四十四条的相关规定是为了保障通过网络交易平台购买商品的消费者在合法权益受到损害时，可以向销售者主张权利；如若平台不能提供销售者，消费者可以向平台要求赔偿，平台赔偿后有权向销售者追偿。

本案中，王先生已在诉前获悉涉案店铺经营主体信息，现无证据证明涉案网络购物平台存在明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害王先生合法权益的其他情形。故王先生要求网络购物平台承担先行赔付责任的请求，缺乏依据，法院不予支持。

校对 卢茜

盖项谈2878关于网购手机退货的问题 -
那裕菊13495827327 ______ 完全可以退的,首先这是手机本身的问题 商家就必须解释这个问题再一个就是现在店铺都有个七天无条件退货的问题 完全可以退货的 不退的话可以申诉的不过你现在有个问题就是包装盒的问题 建议你和商家协商好了

盖项谈2878在淘宝买的手机,与卖家描述的不符合卖家同意退款后,会不会在收到退回商品后扣钱 -
那裕菊13495827327 ______ 一般来说不会的,如果他已经同意了你的退款申请,你已经填写单号进入退货流程,他想要扣钱可以申请淘宝客服介入的

盖项谈2878我昨天月供的苹果.今天算了一算感觉很亏.要求店家退货.他说激活了要扣一千块钱.我首都2000这样合 -
那裕菊13495827327 ______ 如果扣一千块钱还不如继续下去,月供的本身就这样啦,买之前算清楚,看能不能协商,不能协商就木办法了

盖项谈2878买了手机不过两天退货又多少钱会 -
那裕菊13495827327 ______ 一般手机维修卡这类的上边不是说买手机几天之内可以免费退货的么,好像是一个星期之内都可以吧,你看看

盖项谈2878网购手机7天无理由退货买家要被扣出快递费吗? -
那裕菊13495827327 ______ 包邮的商品,7天无理由退货的话,不用扣什么运费. 不包邮的商品,7天无理由退货的话,运费无法退回,只能退商品的价格. 如果购买的是包邮的商品,都是可以全额退款退货的,当然如果和卖家沟通协商了,买家愿意的话,是可以扣运费补偿卖家,否则可以不用理他的. 如果卖家拒绝退款,是可以申请淘宝介入,卖家这种情况是理亏的.

盖项谈2878在京东刚买的手机以申请退款,到时商家会不会扣钱 -
那裕菊13495827327 ______ 一般退货,都需要扣除个运费,这个运费好像每个地区不太一样,但也没多钱,10块钱左右吧.

盖项谈2878苹果手机激活能退货吗 -
那裕菊13495827327 ______ 一般是不给退的,苹果手机一激活使用就会被当成二手机了,网站上能查到激活时间,很难再次销售额