旅游接待业服务5个维度

雷明瞿2158旅游业的构成 -
宗霭柱15134908625 ______ 1、根据联合国的《国家产业划分标准》,旅游业主要由三部分构成,即旅行社、交通客运部门和以旅馆为代表的住宿业部门,属于这三个部门的企业因而也构成为三种类型的旅游企业.(“三大支柱”说) 2、住宿接待部门、游览场所经营部门、交通运输部门、旅行业务组织部门、目的地旅游组织部门(“五大部门”说) 3、行、游、住、食、购、娱分类(“六大旅游活动行业”说) 4、按照我国目前的情况,旅游业的构成应包括下列各类企业: 以饭店为代表的住宿业 餐馆业 交通客运业 游览娱乐行业 旅游用品和纪念品销售行业 旅行社业

雷明瞿2158旅游的媒介指的是什么 -
宗霭柱15134908625 ______ 旅游的媒介指的是旅游业. 旅游业,国际上称为旅游产业,是凭借旅游资源和设施,专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业.旅游业务要有三部分构成:旅游业、交通客运业...

雷明瞿2158旅行社行业的五力模型分析 -
宗霭柱15134908625 ______ 去百度文库,查看完整内容> 内容来自用户:王钊6 旅行社行业的五力模型分析 1.潜在进入者的威胁 在中国的旅行社行业中,有众多的中小型旅行社的盈利模式仍是采取价格战方式,一方面利用低价格来吸引游客,用于扩大市场份额;另一方...

雷明瞿2158在旅游业中加强导游工作是为了增强旅客知觉的什么 -
宗霭柱15134908625 ______ 一、导游工作的性质 导游工作的性质,在不同的时代、不同的国家有不同的提法,这是由社会制度、经济发展水平、思想意识、民族文化和旅游业发展阶段的差异造成的. 社会主义中国的导游工作在本质上有别于资本主义国家.中国的导游工...

雷明瞿2158旅行社怎么提高自己的服务水平服务质量 -
宗霭柱15134908625 ______ 一、我国旅行社服务分析现状随着经济全球化的发展,外资旅行社的发展,旅行社业必然要求其服务质量标准要以国际旅行社业市场的标准为标准,旅行社业要面对更加激烈的竞争,而且竞争的焦点会更加体现在服务质量的竞争上,我国旅行社业经过十多年的发展,应该说在服务质量上取得了长足的进步,但同时我们也应该清楚的认识到,与世界水平相比还存在较大的差距.(二)引进先进的质量管理方法实行全面的质量管理全面质量管理是针对传统的事后检查管理方法而言的,它强调一切以预防为主,从系统理论出发,把旅行社服务作为一个整体,以控制服务过程而提供最佳服务为目标.

雷明瞿2158急!旅游业是经济性很强的文化产业和文化性很强的经济产业 -
宗霭柱15134908625 ______ 文化在旅游产业可持续发展中的地位和作用1.先进的旅游文化引领旅游产业发展的方向.旅游是文化性很强的经济产业,文化是旅游的灵魂,旅游的文化本质特征必然要求在发展旅游业的过程中优先发展旅游文化,用先进文化引领旅游可持续发...

雷明瞿2158旅游管理基础知识 -
宗霭柱15134908625 ______ 旅游的书,推荐李天元的《旅游学概论》高等教育出版社第二版,或者是南开大学出版社的第五版,王洪滨的《旅游学概论》中国旅游出版社,谢彦君《旅游学概论》东北财经大学出版社,马勇的《旅游学概论》高等教育出版社.

雷明瞿2158接待业基础是什么 -
宗霭柱15134908625 ______ 接待方、被接待方以及接待需要.

雷明瞿2158旅游的水平分工与垂直分工体系的区别 -
宗霭柱15134908625 ______ 1、形成机制不同 垂直分工体系是市场发育后形成的一种自然分工体系.欧美等国家旅行社经过百多年的发展,形成了旅游批发商、旅游经营商、旅游零售商的纵向序列. 水平分工体系是指按照旅游市场和业务范围进行的分工,每类旅行社的经...

雷明瞿2158求大学热门专业,要有理由 -
宗霭柱15134908625 ______ 1.幼儿教师.近几年的情况来看,幼儿园入托难,国家加大了建立公办幼儿园示范点,鼓励私立幼儿园成立的政策.在北京就扩大了招收几千米幼儿教师的名额,关爱下一代很重要. 2.软件人才.全球IT业的低迷波及了一系列相关产业,但其中...