服务意识培训内容
封面新闻记者 秦怡
3月15日，由封面新闻、华西都市报主办的“提振信心、安心消费”3·15主题活动在四川日报报业集团举行。活动现场，封面新闻、华西都市报联合四川省文化和旅游厅综合执法监督局、成都市双流区文化体育和旅游局、蒲江县文化体育和旅游局等单位联合发布了首个数字《旅游避坑指南》，助你放心、开心旅游。
首个数字《旅游避坑指南》发布
如何助力游客放心游、开心游？成都市蒲江县文化体育和旅游局副局长任显侨表示，在后疫情时代，文旅复苏是趋势，旅游服务部门也应当致力于为游客提供更好的旅游服务。
首先需要提升的是旅游服务部门的服务意识和能力。“在旅游业，过去三年很多地方服务压力都比较小。如今旅游逐渐迎来爆发期，旅游服务业可能存在饱和或超饱和的状态。”针对这样的现状，他认为应当加强培训，同时应当对安全设施进行系统的检查，确保旅游安全。
其次是行业监督。“除了旅游行业自身的服务能力外，也要加强行业监管部门的监督意识和能力。”任显侨表示，如果遇到突发事件，譬如消费投诉和旅游纠纷等，要及时进行有效、科学、规范地处理。从而使旅游大环境得到改善。
他表示，旅游业也需要与时俱进，适当融入当下流行的元素，开发生态游、低碳游等，适时地推出一些创新产品，增加游客体验。最后，他向广大游客发起倡议：“欢迎游客们来到大美蒲江，体验蒲江等特色旅游。”最后，他向广大游客发起倡议。
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