服装导购顾客开头话术

威可多是一家成立29年的男装品牌，全国有500+门店、1200名导购，年交易规模超过20亿，但依旧面临着生意增长的问题：

• 每天平均门店进店的客户数不足10人；
• 为了保证门店业绩目标，导购每天都有邀约老客的任务，日常可能是5-10名老客待邀约、大促期间往往高达百人甚至千人的邀约压力；
• 当导购尝试去邀约时，往往缺话术、缺营销素材、缺客户感兴趣的话题来破冰。

事实上，这也是服饰业的共性痛点，因为当下客资与客情都掌握在导购手上，门店生意增长就是依赖导购。现状来看，纸质化的名单、群同步的邀约进展统计、反复邀约导致被客户拒绝甚至删除，都给导购带来挫败感。

针对这个问题，有赞新零售团队的运营专家上门进行了实地调研，发现威可多核心要解决的就是两件事情：

第一件事：提高导购邀约新老客户的数量；

第二件事：让导购知道自己有没有邀约成功。

对此，有赞新零售为威可多制定了针对性的「数字化邀约流程」，帮助其更有效地提升了导购邀约效率，以实现门店业绩增长，并在今年6月的「会员节」营销活动，取得亮眼的成绩：

• 整体业绩增长：会员节当月GMV环比增长171%，同比2021年增长32%；
• 创造新的增量：离店营销交易贡献占比11%，达百万业绩。

让导购5秒实现400个老客回店，威可多做了什么？

以前，威可多的导购为了让顾客到店消费会进行电话邀约，平均单个客户电话需要5~10分钟，一天最多邀约20个，以会员节期间导购要求邀约400个客户为例，每个导购需要五天来完成。

但在今年，威可多的导购只需要5秒就能完成400个老客的邀约到店任务，整个过程门店只需要让导购做好三件事：

第一：活动前，将所有新客户留存至企微，并做好老客个微迁移；

第二：根据接收到的有赞导购任务指引，进行客户邀约及活动推广；

第三：邀约中 ，给每个加进企微的会员节目标客户打好标签。

具体的实施过程中，威可多总部联合有赞新零售在今年6月策划了一场「会员节」活动，选择几类重点人群，分层、分阶段的制定导购邀约的计划。如针对近一年有消费，且会员积分大于5000的会员、近半年无消费，且会员积分大于5000的会员、历史会员日有购买的人群等。

邀约流程展示

在这个过程里面，门店可以直接圈定人群，把邀约任务定时发给导购。导购在收到任务后只需一键自动1v1邀约目标顾客。

当客户收到消息后，针对有响应的客户，导购可以进一步了解Ta对会员节的兴趣，判断并锁定会员节转化目标。

整个「数字化邀约流程」，导购一键邀约，相较于传统的邀约模式（如纸质+电话）邀约过程更快，且门店实时可见邀约情况。

一个小工具，带来38%的转化率+百万增量

当导购做了线上邀约任务后，还能通过朋友圈的营销素材（商品链接、穿搭建议、活动力度等），观察到客户是否点击查看，查看后浏览某商品、加购某商品或者下单未支付。从而及时捕捉到客户的购买意向。

素材中心的内容和导购一键发布朋友圈，且推广数据可追踪

然后导购工作台的「销售线索」工具会提醒导购，导购可以直接通过企业微信一键跳转至客户的聊天窗口，主动发起对话，去促使这波意向客户即时成单，或提醒会员节活动，引导他们当天到店消费。

整个会员节期间，基于销售线索跟进成交转化率将近38%，平均单个客户成交跟进周期在2~3天，总体离店营销贡献百万的增量业绩。

在采访的过程中，有金牌导购是这样告诉有赞说的：「我只要通过手机，就可以看到客户喜欢啥样的，他浏览了，然后我就分享给他喜好的产品，这比我每天自主从千人好友堆里找意向客户简单多了。」

总结

威可多在与有赞新零售团队深入交流后，跑通了一个核心思路：利用「数字化邀约流程」，提高导购的执行力，利用素材中心和销售线索，提高了导购的营销力和销售力，塑造他们成为新型导购，从而实现了整体价值的提升。

衡紫祥5185我要做导购了,需要和顾客说什么话 -
郦侮费13682567525 ______ 首先就是欢迎光临,然后请问您需要那款服装.最后客人走了就说欢迎下次光临,建议你去买一部这一类的书

衡紫祥5185我想问一下顾客进了我的服装店了该说什么话招待她们更好呢?求救啊 -
郦侮费13682567525 ______ 导购 先生 您好!欢迎光临.....服装店 请问您需要些什么?(一般都这样开场) 顾客 我想随便看看. 导购 这边式我们......服装 2011秋季最新的款式. 您看看, 有没有您喜欢的................................................................................................太多就不写...

衡紫祥5185卖衣服的导购们:在卖衣服的过程中最能打动顾客3句话是什么? -
郦侮费13682567525 ______ 1.这件衣服穿在你身上很漂亮2.这件衣服非常流行,很秀身材,看你身材多好3.这衣服很好卖,就剩一件了,不下决心待会儿可能就被买走了

衡紫祥5185如何做好一个服装导购员.?
郦侮费13682567525 ______ 你好,用好几种语言:1,客人进来时的招呼语,类似你好,买衣服啊;2,介绍衣服时的语言:今年新款,看你气质穿这个该可以,试试吧;3,指导语言:这是刚到的,优点是*****简答,选主要的说一下不冷场就可以了;4,选购时的语言: 你觉得这个款好,我帮你找一款吧;5,顾客犹豫时用语:你试试,衣服要上身试才知道效果怎样!最后,最关键的,所有过程要面带微笑,自然而然的进行!OK!祝你干得好!

衡紫祥5185做服装导购应该怎么说
郦侮费13682567525 ______ 引句{您好.,请问您需要一些什么样式或者什么要求类型的衣服.我可以向您介绍一下.,} 接下来根据顾客的要求或者顾客要求你帮她选购.,也可以根据自己对于服饰的一些了解做一些搭配.,然后根据顾客穿着的利弊说出适合她的优点面.,或者推荐更好的..女生嘛对于穿衣多少都会有讲究.你只要把自己的意见和顾客的意见融合然后推荐.一般话题就好说了..穿的怎么样怎么说比较温婉不显夸张..掌握些＂拍马P＂的小技巧.,夸人美嘛..总简单吧.,呵呵

衡紫祥5185服装导购员常用语 -
郦侮费13682567525 ______ 我没想明白LZ为什么用50分来提这样个问题,或者说,我的理解方式与大家有些背道而驰,我个人认为,那些所谓的导购常用语,其实最终的目的只有一个,就是把商品推销出去,导购,其实就是推销,关键:热情四溢,微笑对待每一位顾客,要会察言观色,抓住顾客对商品的基本心理状态,面对顾客砍价时,必须要有耐心,得沉住气,能多赚50的情况下,绝不能只赚49,等等~

衡紫祥5185服装店导购,都有那些引导语???怎么才能让顾客更相信你,愿意买你的衣服?有什么技巧可以做的更好? -
郦侮费13682567525 ______ 你要根据顾客的年龄,身材,肤色及所从事的工作,帮顾客搭配衣服,设身处地的为顾客着想,还要旁敲侧击的让顾客向你透露出他(她)所能承受的服装价位,这样就能更好的为顾客服务,一定要多点内心哦.即使这次你没能为他(她)挑中,但下次他(她)还是会首选你的店铺的.

衡紫祥5185做服装销售该和顾客说什么 -
郦侮费13682567525 ______ 做服装零售一般来说小店勤招呼,大店多观察. 小店热情点给对方多介绍,当然你要有很好的因人而异的服装搭配能力. 大店一般顾客不喜欢刚进来就有人跟着,注意观察对方的眼光停留注意力.再上前搭话. 不用说太多话,拿出合适的衣服让顾客试穿即可.

衡紫祥5185没有在商场买过女装,顾客来了,问衣服,都不知道如何介绍 -
郦侮费13682567525 ______ 这个基础的东西,一般店里面都会有培训的吧.如果不大懂,可以问问店长怎么回答.顾客在查看衣服时,最简单的话术就是:“你好,这个是我们店面刚到的春季新款,卖的很好的.请问您穿什么尺码,我给你拿!” 顾客一般主动问导购,要么是问这个款有没有别的色,要么是问这个款有没有其他码子,你照着回复就行.主要的话术还是在她试完衣服之后,你要激发她欲望.她不试,你说的天花乱坠也没用的,因为没试就买的顾客基本是没有的.除了问颜色和尺码,顾客有可能还会问“这个衣服面料怎么样?”“是不是棉麻的?”等一些很毕本的问题.所以,还是不用太担心,不要给人感觉太紧张,自信一点就行.

衡紫祥5185服装导购的十大礼貌用语是啥子 -
郦侮费13682567525 ______ 1. 不合适的话我再给您拿. 2. 别着急,您慢慢选. 3. 你想看看哪个?需要什么我帮你拿. 4. 请您稍等,我马上给您拿. 5. 这种商品,本地的与外地的都差不多,您随便挑选吧. 6. 我帮您选好吗 7. 您买回去若不合适,请保存好,只要不污损,可以拿来退换. 8. 您真会买东西 9. 您很会挑选商品,拿回去您的先生(太太)准满意. 10. 稍等,我帮你包好. 11. 您买的这个东西是自己用还是送人的,要不要包装讲究一些 12. 这是您的东西,请拿好. 13. 谢谢光临,您慢走