汽车销售技巧和秘诀
课程背景:
为什么有的门店人头涌涌,有的门店门可罗雀。同样的品牌,有的门店生意兴隆而有的门店经营惨淡?除了门店选址外,门店的经营是关键,门店经营中人、货、场被称为“门店三宝”,而人(销售人员)无疑是其中最重要的因素。但是在访店的过程中经常发现店员的却经常是这样的情况:
◆ 不知道自己是谁,角色错乱;
◆ 不知道自己商品的卖点,缺乏提炼;
◆ 不知道顾客心理,自说自话;
◆ 不知道成交诀窍,让煮熟的鸭子飞了……
总之是一些让顾客无语,老板痛心表现。老板希望员工有战斗力,同样员工需要有战斗的武器和方法,正如上战场前的战士需要训练一样,我们的店员同样需要经过严格的培训。我们要的是一批经过训练的正规军,而不是匆忙上阵的游击队。
课程收益:
● 明确优秀店员应该具备的素质能力
● 掌握销售的五部曲的运用
● 万能的FABE法则如何助推销售
● 创造体验感受让顾客乐在其中
● 课程不追求奇招,新招,但一定是有用的招
课程时间:1-2天,6小时/天
课程对象:门店销售人员,店长,督导等与销售一线相关人员
课程方式:教学遵循易学实用的原则,方法采用老师讲解,室内角色扮演,案例引导出主题内容,使学员实际参与、亲身体验。讲授、视频图片、小组研讨情景活动角色扮演作业练习行动指南、情景式多媒体案例等互动手段使销售人员学了能懂,懂了能用。
课程特色:言传身教,培训者本身从营业员起步,做过店长,营运经理,营运总监,以及拥有一百多家连锁店的CEO,教自己做过的。
课程大纲
第一讲:销售人员应该具备的素质能力
1. 成功销售人员的特点
2. 门店销售人员应该具备的职业形象
3. 门店销售人员的职业技能
4. 门店销售人员的成长方向
案例:超级销售员的故事
第二讲:销售五部曲之---连接
1. 建立连接就是建立信任
2. 建立连接的三个要素(个性化问候、创造自由空间、寻找再次连接)
3. 建立连接的关键点:创造轻松的沟通环境
4. 人性的优点:赞美
5. 连接过程中常见问题及应对技巧
演练:寻找赞美点
第三讲:销售五部曲之二---探询顾客需求
1. 顾客需求不是看出来的而是问出来的
2. 发问的技巧(封闭式问题和开放式问题)
3. 探询需求过程中的5W+1H。
4. 倾听的重要性(演练:说与听)
5. 探询顾客需求中常见问题和应对技巧
演练:开场五问
第四讲:销售五部曲之三---创造顾客体验
1. 客户提供的体验=产品+系列服务
2. 相关和独特的特性才能打动顾客
3. USP(独特销售卖点是如何提炼的)
4. 万能的FABE法则(视频对比)
5. 如何讲一个让顾客身临其境的故事
6. 创造体验过程中的常见问题和应对技巧
现场作业:运用独特相关法找出顾客的兴奋点
第五讲:销售五部曲之四---成交
1. 顾客身体性成交语言有哪些
2. 顾客口头语言性成交语言有哪些
3. 店员尝试性成交语言以及使用时机
4. 成交的胜负点:处理顾客异议的2E2C原则
5. 如何附加推销和注意事项
6. 成交过程中的常见问题和应对技巧
演练:关联销售
第六讲:销售五部曲之五---建立持久关系
1. 好的告别胜过热情的接待
2. 建立持久关系的三个关键要素(感谢、赞美、鼓励)
3. 销售不成功的情况下容易忽视的地方
4. 建立持久关系的过程中常见问题和应对技巧
案例:某汽车4S店的送别流程
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综合演练:销售五部曲的完成
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阚殷亭2707有什么汽车销售技巧么 ?
贡习张15711967597 ______ 要做好汽车销售,至少要做到“六懂”,即: 一懂汽车掌握构造、性能、性价比分析工具 二懂市场掌握行业背景市场大局与市场动态 三懂营销掌握和恰当地运用市场营销的精髓 四懂销售掌握销售流程销售话术与销售技巧 五懂服务掌握销售过程...
阚殷亭2707销售汽车有什么技巧
贡习张15711967597 ______ 汽车销售顾问必备素质:要做好汽车销售,至少要做到“六懂”,即: 一 懂汽车 掌握构造、性能、性价比分析工具 二 懂市场 掌握行业背景市场大局与市场动态 三 懂营销 掌握和恰当地运用市场营销的精髓 四 懂销售 掌握销售流程销售话术与销售技巧 五 懂服务 掌握销售过程服务与售后服务方法 六 懂客户 掌握客户心态消费心理与决策方式 要把汽车销售做优秀,还需要“三有”,即: 一 有计划 遵循销售规律有计划扎实推进工作 二 有技巧 遵循客户心理针对性采取攻心战术 三 有恒心 遵循成功规律不断改进工作
阚殷亭2707如何提高汽车销售业绩,揭秘汽车销售技巧和话术 -
贡习张15711967597 ______ 汽车销售人员,工作的目的之一是为了提高销售业绩.为什么有些顶尖的销售人员可以一天有几个订单的成交量,而你跟进了多个月的客户,最终却还是没有成交,销售业绩一直徘徊不前.汽车销售顾问,如何去提高销售业绩?606job中国汽车...
阚殷亭2707汽车销售有什么诀窍呢? -
贡习张15711967597 ______ 最简单,最常见的俩字,叫定位.你销售的汽车品牌定位是什么?这个品牌的目标销售人群定位是什么?他们需求的、欣赏的就是你应该做到的.当然人无完人,最后要看你自己的定位,一招鲜吃遍天.例如,某型商用车,定位是个体运输,目标人群是走南闯北的车豁子,要求车省油,耐用、能装,顺便如果美观、舒适更好.你本人的定位,是技术型,就要对车的性能了如指掌,对对比车型也能说得明白等等.如果不是技术型,实在人儿也行……
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阚殷亭2707汽车销售的技巧是什么?
贡习张15711967597 ______ 汽车销售培训 http://www.800city.net/bbs/read.php?tid=2424 汽车销售的第一本书 http://www.800city.net/bbs/read.php?tid=2425 汽车销售有限公司各项流程调研报告 http://www.800city.net/bbs/read.php?tid=2426 汽车销售技巧 销售技巧目录:销售...
阚殷亭2707汽车精品销售技巧 -
贡习张15711967597 ______ 精品销售不建议采用极端的硬推模式,你先了解各个产品的特点和功能,看到有顾客来,不要急着上前,可以送杯水,再退回自己的位置.应该观察顾客的眼睛在看什么.发现他的兴趣后,给顾客讲解一下,---成功的几率就高很多了.也可以站立在关键的展位前,等顾客到你的位置上,你热情的招呼一下,给他讲解你想要推荐的精品.再就是广交朋友,让更多的人认识你,并熟悉你,这样别人会主动的找到你.汽车精品在4S点--有他的好处,别人对你的信任程度大,外面的东西是便宜,但是对车主来说,这点小便宜是不太会计较的,
阚殷亭2707做汽车销售需要知道和了解那方面的资料和技巧啊? -
贡习张15711967597 ______ 做汽车销售最重要的当然是关于你要销售的汽车知识,要知道影响你销售额的就是你的专业知识以及辅助知识了,比如你在销售的时候可以和客户谈谈他的兴趣爱好什么的,技巧就是沟通,所有的生意都是在沟通中完成的,不管你是有声还是无声沟通,同时你要注意刚给客户介绍的时候不要太过靠近客户,因为人本身就有一种排斥感和距离低线,在一分钟后再开始慢慢靠近,如果你能在他身边站着,同时他又不会与你拉开距离的话,那么恭喜你,你的销售将会成功.
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