汽车销售技巧和秘诀

课程背景：

为什么有的门店人头涌涌，有的门店门可罗雀。同样的品牌，有的门店生意兴隆而有的门店经营惨淡？除了门店选址外，门店的经营是关键，门店经营中人、货、场被称为“门店三宝”，而人（销售人员）无疑是其中最重要的因素。但是在访店的过程中经常发现店员的却经常是这样的情况：

◆ 不知道自己是谁，角色错乱；

◆ 不知道自己商品的卖点，缺乏提炼；

◆ 不知道顾客心理，自说自话；

◆ 不知道成交诀窍，让煮熟的鸭子飞了……

总之是一些让顾客无语，老板痛心表现。老板希望员工有战斗力，同样员工需要有战斗的武器和方法，正如上战场前的战士需要训练一样，我们的店员同样需要经过严格的培训。我们要的是一批经过训练的正规军，而不是匆忙上阵的游击队。

课程收益：

● 明确优秀店员应该具备的素质能力

● 掌握销售的五部曲的运用

● 万能的FABE法则如何助推销售

● 创造体验感受让顾客乐在其中

● 课程不追求奇招，新招，但一定是有用的招

课程时间：1-2天，6小时/天

课程对象：门店销售人员，店长，督导等与销售一线相关人员

课程方式：教学遵循易学实用的原则，方法采用老师讲解，室内角色扮演，案例引导出主题内容，使学员实际参与、亲身体验。讲授、视频图片、小组研讨情景活动角色扮演作业练习行动指南、情景式多媒体案例等互动手段使销售人员学了能懂，懂了能用。

课程特色：言传身教，培训者本身从营业员起步，做过店长，营运经理，营运总监，以及拥有一百多家连锁店的CEO，教自己做过的。

课程大纲

第一讲：销售人员应该具备的素质能力

1. 成功销售人员的特点

2. 门店销售人员应该具备的职业形象

3. 门店销售人员的职业技能

4. 门店销售人员的成长方向

案例：超级销售员的故事

第二讲：销售五部曲之---连接

1. 建立连接就是建立信任

2. 建立连接的三个要素（个性化问候、创造自由空间、寻找再次连接）

3. 建立连接的关键点：创造轻松的沟通环境

4. 人性的优点：赞美

5. 连接过程中常见问题及应对技巧

演练：寻找赞美点

第三讲：销售五部曲之二---探询顾客需求

1. 顾客需求不是看出来的而是问出来的

2. 发问的技巧（封闭式问题和开放式问题）

3. 探询需求过程中的5W+1H。

4. 倾听的重要性（演练：说与听）

5. 探询顾客需求中常见问题和应对技巧

演练：开场五问

第四讲：销售五部曲之三---创造顾客体验

1. 客户提供的体验=产品+系列服务

2. 相关和独特的特性才能打动顾客

3. USP（独特销售卖点是如何提炼的）

4. 万能的FABE法则（视频对比）

5. 如何讲一个让顾客身临其境的故事

6. 创造体验过程中的常见问题和应对技巧

现场作业：运用独特相关法找出顾客的兴奋点

第五讲：销售五部曲之四---成交

1. 顾客身体性成交语言有哪些

2. 顾客口头语言性成交语言有哪些

3. 店员尝试性成交语言以及使用时机

4. 成交的胜负点：处理顾客异议的2E2C原则

5. 如何附加推销和注意事项

6. 成交过程中的常见问题和应对技巧

演练：关联销售

第六讲：销售五部曲之五---建立持久关系

1. 好的告别胜过热情的接待

2. 建立持久关系的三个关键要素（感谢、赞美、鼓励）

3. 销售不成功的情况下容易忽视的地方

4. 建立持久关系的过程中常见问题和应对技巧

案例：某汽车4S店的送别流程

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综合演练：销售五部曲的完成

阚殷亭2707请教汽车销售专业知识及技巧?
贡习张15711967597 ______ 1、信心! 信心是来源于你扎实的专业知识和沟通技巧. 作为一名汽车销售人员,汽车和市场营销的专业知识是必不可少的.比如客户对你所推荐的车型提出异议并举例你公司暂没销售或不愿销售的车型时,你必须用有力的证据向客户证明你推...

阚殷亭2707有什么汽车销售技巧么 ?
贡习张15711967597 ______ 要做好汽车销售,至少要做到“六懂”,即: 一懂汽车掌握构造、性能、性价比分析工具 二懂市场掌握行业背景市场大局与市场动态 三懂营销掌握和恰当地运用市场营销的精髓 四懂销售掌握销售流程销售话术与销售技巧 五懂服务掌握销售过程...

阚殷亭2707销售汽车有什么技巧
贡习张15711967597 ______ 汽车销售顾问必备素质:要做好汽车销售,至少要做到“六懂”,即: 一 懂汽车 掌握构造、性能、性价比分析工具 二 懂市场 掌握行业背景市场大局与市场动态 三 懂营销 掌握和恰当地运用市场营销的精髓 四 懂销售 掌握销售流程销售话术与销售技巧 五 懂服务 掌握销售过程服务与售后服务方法 六 懂客户 掌握客户心态消费心理与决策方式 要把汽车销售做优秀,还需要“三有”,即: 一 有计划 遵循销售规律有计划扎实推进工作 二 有技巧 遵循客户心理针对性采取攻心战术 三 有恒心 遵循成功规律不断改进工作

阚殷亭2707如何提高汽车销售业绩,揭秘汽车销售技巧和话术 -
贡习张15711967597 ______ 汽车销售人员,工作的目的之一是为了提高销售业绩.为什么有些顶尖的销售人员可以一天有几个订单的成交量,而你跟进了多个月的客户,最终却还是没有成交,销售业绩一直徘徊不前.汽车销售顾问,如何去提高销售业绩?606job中国汽车...

阚殷亭2707汽车销售有什么诀窍呢? -
贡习张15711967597 ______ 最简单,最常见的俩字,叫定位.你销售的汽车品牌定位是什么?这个品牌的目标销售人群定位是什么?他们需求的、欣赏的就是你应该做到的.当然人无完人,最后要看你自己的定位,一招鲜吃遍天.例如,某型商用车,定位是个体运输,目标人群是走南闯北的车豁子,要求车省油,耐用、能装,顺便如果美观、舒适更好.你本人的定位,是技术型,就要对车的性能了如指掌,对对比车型也能说得明白等等.如果不是技术型,实在人儿也行……

阚殷亭2707怎样做好汽车销售?
贡习张15711967597 ______ 乔.吉拉德七大汽车销售秘诀 乔·吉拉德,因售出13000多辆汽车创造了商品销售最高纪录而被载入吉尼斯大全.他曾经连续15年成为世界上售出新汽车最多的人,其中6年平均售出汽车1300辆.销售是需要智慧和策略的事业.在每位推销员的背...

阚殷亭2707汽车销售的技巧是什么?
贡习张15711967597 ______ 汽车销售培训 http://www.800city.net/bbs/read.php?tid=2424 汽车销售的第一本书 http://www.800city.net/bbs/read.php?tid=2425 汽车销售有限公司各项流程调研报告 http://www.800city.net/bbs/read.php?tid=2426 汽车销售技巧 销售技巧目录:销售...

阚殷亭2707汽车精品销售技巧 -
贡习张15711967597 ______ 精品销售不建议采用极端的硬推模式,你先了解各个产品的特点和功能,看到有顾客来,不要急着上前,可以送杯水,再退回自己的位置.应该观察顾客的眼睛在看什么.发现他的兴趣后,给顾客讲解一下,---成功的几率就高很多了.也可以站立在关键的展位前,等顾客到你的位置上,你热情的招呼一下,给他讲解你想要推荐的精品.再就是广交朋友,让更多的人认识你,并熟悉你,这样别人会主动的找到你.汽车精品在4S点--有他的好处,别人对你的信任程度大,外面的东西是便宜,但是对车主来说,这点小便宜是不太会计较的,

阚殷亭2707做汽车销售需要知道和了解那方面的资料和技巧啊? -
贡习张15711967597 ______ 做汽车销售最重要的当然是关于你要销售的汽车知识,要知道影响你销售额的就是你的专业知识以及辅助知识了,比如你在销售的时候可以和客户谈谈他的兴趣爱好什么的,技巧就是沟通,所有的生意都是在沟通中完成的,不管你是有声还是无声沟通,同时你要注意刚给客户介绍的时候不要太过靠近客户,因为人本身就有一种排斥感和距离低线,在一分钟后再开始慢慢靠近,如果你能在他身边站着,同时他又不会与你拉开距离的话,那么恭喜你,你的销售将会成功.

阚殷亭2707汽车销售都需要那些技巧? -
贡习张15711967597 ______ 汽车销售技巧 销售技巧目录:销售人员的五个条件销售的七个步骤认识汽车消费者分析客户需求如何寻找潜在客户接近客户技巧把产品利益转化为客户利益专业销售人员的五个条件 ●正确的态度: .自信(相信销售能带给别人好处) .销售时的热...