电力公司最怕的投诉

近期，福建能源监管办通报了关于2022年度12398热线受理处理的情况。据了解，福建能源监管办监管区域内上报有效信息共3974件，同比增长20%。从行业类别看，电力行业类2883件，占比72.5%，位居能源行业首位。这其中包含供电服务2110件，尤其是在服务行为方面，接到投诉同比增长18.3%，涉及国家电网泉州、龙岩、南平等公司频繁停电和服务质量问题。

福建能源监管办在通报中针对提升服务质量提出，各供电企业要进一步提高政治站位，切实贯彻落实“以人民为中心”的发展理念，结合12398能源监管热线反映的问题，对标对表落实整改，确保各项任务真正落实落地，巩固提升“获得电力”服务水平工作成效，切实提升人民群众办电、用电的满意度和获得感。

加大配网改造，改善电能供给。本年度投诉举报事项中反映突出的电能质量问题，凸显了部分地区配电网建设改造受阻严重、进度缓慢以及电力设备老化与人民群众日益增长的用电需求不相匹配等问题。各供电企业要科学合理规划、加快建设改造，特别是对低电压、频繁停电的线路设备，要及早安排部署，切实提高供电能力。高度关注民生用电质量，重点加强迎峰度夏、重大节假日期间的电力供应保障。

增强服务意识，狠抓问题整改。各供电企业要进一步增强服务意识、提高业务办理能力、提升优质服务水平。要着力改善办电效率，拓宽服务渠道；规范业务收费，严禁乱收费行为；严格作业计划管控，提高故障停电抢修能力和效率。针对属实的投诉举报事项，有关供电企业必须认真整改并举一反三，严格做到依法依规开展业务经营，保障人民群众的用能合法权益。

开展自查自纠，形成常态机制。2022年投诉件撤诉现象凸显，有关供电企业要高度重视，深入开展自查自纠，找准问题根源，分析产生原因，针对服务效率不足、沟通不到位、配套制度不完善等问题，有效做好政策宣传和业务引导，不断提高工作效率；进一步加强与用户的沟通力度，提升沟通技巧与效果，提升服务质量；提前谋划预判风险隐患，全力做好电力供应保障工作，形成有效降低服务投诉的常态化长效化工作机制。（福建能源监管办）

本文源自中国经济网

伊注弘2882国电电力职工违规违纪向集团公司那个部门举报 -
黎砖卫18238721197 ______ 这个不用问,直接向集团公司纪委部门举报,前提是楼主举报必须要有真凭实据.如果没有真凭实据就属于恶意诬陷要负法律责任的.

伊注弘2882电力问题哪里投诉? -
黎砖卫18238721197 ______ 您提到的问题,供电部门一般在保险公司为其供电责任投有保险,由于电压等供电方责任问题,保险公司出险后会联系家电维修人员修理的. 95598电力服务热线

伊注弘2882大家能说一下电力监管投诉举报热线电话是多少? -
黎砖卫18238721197 ______ 国家电网的投诉电话为95598(这个是国家总电力局,会帮你转当地分电力局.)电力监管委员会的投诉电话为12398 .电力局:除省、自治区、直辖市外,在一些经济发达地区,也以市为行政划分区域设立电力局.市电力局隶属于网局或省电力局.电力局负责对辖区内的电力企业和电网的规划、建设、运行、维护等进行管理,还负责供电、农电、营业等工作.此外,还行使地方政府管电的职能,对管辖系统外的地方电厂、小水电站等进行技术业务指导.电力局的主要职能与供电局相似,系统内发电厂的电力生产、调度仍由上级局负责,但辖区系统内各单位的关系由电力局协调.

伊注弘2882电力投诉热线电话是多少? -
黎砖卫18238721197 ______ 根据《电力监管条例》的规定,投诉人可通过12398热线,对违反电力业务许可、发电市场份额、电网运行安全,电力市场公平开放,电网公平无歧视开放,“三公”调度、电能质量和供电服务质量等规定以及违反电力价格政策的违法违规行为进行投诉举报.

伊注弘2882怎样投诉电力部门 -
黎砖卫18238721197 ______ 中国电监会的电话是:12358 打这个电话投诉最直接有效,

伊注弘2882中国电力举报电话是多少 -
黎砖卫18238721197 ______ 电力监管投诉举报电话:12398 **************************************************************如果你对这个答案有什么疑问,请追问,另外如果你觉得我的回答对你有所帮助,请千万别忘记采纳哟!***************************************************************

伊注弘2882怎么投诉电力公司 -
黎砖卫18238721197 ______ 电力公司监督部门叫电监会,你可以查下你们省的热线.不过,如果电箱属于你家的资产,你得出资委托相关有资质的施工单位来维修!你可以向供电部门申请校表,费用很少的,如果表计不准是免费的,而且还退你电量. 以上回答你满意么?

伊注弘2882电力企业正确处理客户投诉的办法和步骤是什么? -
黎砖卫18238721197 ______ 电力企业正确处理客户投诉的办法有:公布投诉电话、投诉邮箱、公布投诉处理流程、专人负责处理投诉.有了这些基础工作后,明确各种违规的处理意见.例如超过期限没有给客户安装好电力设施的,超过一天罚款100;收取电费没有按时上交的,超过一天罚款300元,必须有处罚措施,这些措施必须公布,让大家都知道.处理步骤:1收集证据3天;2;与当事人谈话3天,3定性1天,4、公布处罚措施1天

伊注弘2882电费太多应该找谁投诉 -
黎砖卫18238721197 ______ 如果你自己用多了,那么你应投诉自己.如果你认为电表计量不准,可以向电力公司投诉.