税务人员被12366投诉

来源：人民网－贵州频道

工单业务是当来电人问题无法解决或是来电人有投诉举报需求时，热线座席将相关情况记录反馈到问题发生地相关部门，由当地工作人员核实处理的一种工作形式，对于解决来电人急难问题具有重要意义。据统计，2022年1-9月贵州税务12366纳税缴费服务热线咨询总量417244次。其中，工单业务总量13909件，占比达3.33%。7月以来，国家税务总局贵州省税务局聚焦“快速办理”持续实施工单业务改革，有效助推热线工作提质增效。

贵州税务12366：工单“小改革”助推服务“大提升” 。

“真快!”这是福建闽华晟工程管理有限公司贵州分公司张会计在接到贵州税务12366工单业务回访电话时给出的评价。此前，张会计因为对企业所得税更正申报流程和数据有疑问来电贵州税务12366，经座席耐心指引和多次尝试后仍无法完成申报。由于热线坐席没有权限登录相关系统查询原因并且当天恰好是申报期最后一天，时间紧急，坐席便将张会计的情况用工单记录并反馈到该公司所在地主管税务机关。不一会儿，张会计就接到了当地税务机关电话，表示已经查明不能正常申报的原因，并且帮助张会计顺利解决了问题。

张会计的难题解决得如此之快，很大因素得益于本次热线工单业务改革。贵州省税务局纳税服务和宣传中心负责人介绍，本次改革前，热线工单需要经省、市、县三级层层派发、签收、办理、反馈，流经部门多、办理环节杂、处理时间长，不利于问题快速响应办结。针对这些问题，贵州税务12366聚焦“减环节、减时间”对热线工单业务重组和流程再造，将业务工单划分为纳税服务投诉、咨询(查询)、涉税违法举报、意见建议四类；将工单流程简化，工单派发不再流经市级局，由省局直接将工单派发至县(区)局；热线工单派出后系统及时向热线工单处理岗分管领导发送催办短信进行督办提醒。工作运行更加高效顺畅，咨询(查询)以及意见建议类工单、投诉举报类工单反馈速度与改革前相比分别提升了66%和40%。

本次工单业务改革还增设了“短信报备”功能，在工单派发、工单受理、工单办结等时间节点，系统会自动向来电人发送短信告知其诉求受理情况，确保来电人关切问题得到及时回应，让来电人无需重复来电即可对办理进度手中有“底”、心中有数。

小小的热线工单业务改革，却为来电人和基层税务机关带来了大大的幸福。热线坐席“用心倾听、真诚服务”换来了全省纳税人缴费人的高度肯定，来电人一声声真挚的感谢又转化为助推热线工作进一步提质增效的不竭动力。9月，虽然受到严峻疫情形势影响，贵州税务12366热线满意度仍然保持稳步增长，达到了99.99%。同时，改革将工单业务中更多的“难点”“痛点”集中到省级一层，切实减轻了基层负担，提升了基层的响应速度、办理速度。

“改革没有完成时，只有进行时。”贵州省税务局纳税服务和宣传中心负责人表示，工单业务改革只是贵州税务12366纳税缴费服务热线整体改革的一个开始。下一步，贵州税务将继续以“打造纳税缴费服务热线品牌”为抓手，在人工坐席提能力强素质、智能坐席开发应用等方面持续深入用力，切实将热线服务的“温度”“精度”“速度”转化为来电人的“满意度”，为优化营商环境贡献税务力量。(图/文 朱璐)

巢发享4300举报了了国税局大厅前台的办公人员 -
田妮露17597893648 ______ 不用怕,他们看到你也害怕的,怕丢了饭碗,你说的都是实事求是的话,只要你依法纳税,到大厅办事按规定,所以不用害怕的.

巢发享4300怎样投诉税务人员受贿 -
田妮露17597893648 ______ 投诉税务工作票人员受贿有多种方式.12366电话投诉;同级纪检委投诉;本省税务机关网上投诉 ……

巢发享4300可以投诉税务专管员吗 -
田妮露17597893648 ______ 税收管理员制度是按照《中华人民共和国税收征收管理法》规定的,如果取消的话,要全国人大代表提议呀,立马取消很不现实. 税务机关及其工作人员绝大多数是廉洁从税的,如果有少数税收管理员不廉洁从税,根据《中华人民共和国税收征收管理法》第八十一条和第八十二条第二款的规定:“税务人员利用职务上的便利,收受或者索取纳税人、扣缴义务人财物或者谋取其他不正当利益,构成犯罪的,依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的,依法给予行政处分.” “税务人员滥用职权,故意刁难纳税人、扣缴义务人的,调离税收工作岗位,并依法给予行政处分.” 因此,你可以到主管税务机关的上级机关的纪检部门举报,对于涉嫌犯罪的,你可直接到所在地的人民检察院举报.

巢发享4300举报偷税漏税,打12366举报税务局就查吗多长时间 -
田妮露17597893648 ______ 举报偷税漏税,打12366纳税服务热线举报,税务局是否一定要查,与你举报的事实关系非常大的. 比如,有些举报只是四个字,“偷税漏税”,没有任何事实,这样的话,税务局会初核,如果没有发现大的问题,是不会立案检查的.因为太模糊的举报,会浪费税局有限的力量,也会与优化营商环境不一致的.如果你有确凿的事实,而且税局核实后八九不离十的,税局一定会查的. 至于多长时间,这是最难把握的事情.有些企业比较复杂,可能一年半载都难以解决;有些比较简单,可能三五天就解决了.所以,无法苛求一致,非要定一个期限.当然,期限是必要的,否则简单的事情也会搞得复杂.

巢发享4300怎样投诉单位税务问题 -
田妮露17597893648 ______ 各地的国税、地税的网站都有投诉通道,也可以拨打当地12366进行投诉.建议实名,这样100%立案,并且建议根据税种的不同,精确选择国税或地税进行反映,比如个税问题就找地税,所得税问题就找国税

巢发享4300税务偷税在那举报? -
田妮露17597893648 ______ 可以向当地税务机关举报(国税或地税),可以匿名或者实名举报,能提供相关证据最好; 1.举报人可以采取书信、电话和面谈等形式举报.举报时应当向受理偷税案件的地方税务机关讲明本人的姓名、身份证号码、工作单位、家庭住址等有关...

巢发享4300税务局的24小时服务电话是多少? -
田妮露17597893648 ______ 税务局的24小时人工服务电话是12366,打了,有语音提示操作,能进行咨询服务,人工服务. 12366纳税服务热线”是国家税务总局为适应加强和改进纳税服务工作的需要,于2001年向国家信息产业部申请核批的全国税务机关特服电话. ...

巢发享4300税务局的人工电话是多少?! -
田妮露17597893648 ______ 12366税务局人工电话

巢发享4300哪里有税务局投诉电话 -
田妮露17597893648 ______ 税务局客服电话:12366 直接拨打然后根据语音提示选择相应的案件,一般按4号键为投诉反馈;