管理者的六大角色定位

课程背景：

90%的管理者是由基层员工晋升而产生的，企业的业务能手、技术骨干由于业绩突出、表现卓越而被提拔到管理者岗位，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。他们正承受着巨大的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、累、烦、乱”来形容。

“角色与定位、误区与真相、技能与方法”做好职业转型！

《管理者角色认知与定位》是新任管理者职业转型的第一课，从业务骨干到管理岗位的角色转型，是新任管理者的职业转型第一步。课程根据多家不同类型公司管理层的沟通访谈，结合企业对于中层管理者的提升需求，进行设计开发，本课程将帮助管理者全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效，提升的管理者由技术型、销售型优秀员工晋升后的角色识别和定位。

课程收益：

● 了解管理者角色内涵与素质能力要求

● 改善管理者行为提升管理职业化水平

● 明确管理者角色定位标准与核心职责

● 重新定义管理者不同角色的定位要求

● 理清管理者主要工作内容和精力分配

课程时间：1-2天，6小时/天

课程对象：中基层管理者

课程方式：工具+研讨+案例

课程大纲

第一讲：管理者的三大管理角色

一、新任管理者的三大变化

1. 新任管理者要应对的三大变化

2. 新任管理者要理解的三大期待

3. 新任管理者要烧的“三把火”

管理工具：领导力的五个层次

二、管理者要胜任的三大角色

1. 第一大角色：业绩驱动者

2. 第二大角色：团队打造者

3. 第三大角色：文化凝聚者

管理工具：团队发展阶段模型

三、管理者的角色模型

1. 管理者角色转型的三大问题

2. 管理者易踩坑的两个管理极端

3. 实现管理“常态化”的三个步骤

管理工具：管理者PAEI角色模型

四、管理者的胜任素质

1. 管理者的“勤奋误区”

2. 管理者的“完美误区”

管理工具：管理者胜任素质模型

第二讲：管理者的组织定位

一、作为下属，成为让上级放心的辅佐者

1. 执行是首要，坚定不移的达成组织目标

2. 沟通要及时，做好信息反馈

3. 方案有备选，提供备选方案，成为问题解决者，而非麻烦制造者

4. 建议有支撑，提出建议要使用事实和数据

5. 承上又启下，信息要顺畅

6. 责任要担当，时常反思才能进步

二、作为上级，成为对下属关心的辅导者

1. 成为下属教练的四个信念

2. 保持规律的工作愿景沟通

3. 教练辅导下属的GROW模型

4. 聚焦目标，成为下属的绩效伙伴

5. 成人达己，成就下属的职业发展

三、作为同事，成为与同事齐心的协作者

1. 满足客户需求的服务协同

2. 实现互利双赢的情感账户

3. 着眼长远破除本位主义

4. 打破部门墙实现跨部门协作

四、作为客户，成为塑造客户信心的服务者

1. 管理者是组织的形象大使

2. 客户眼中管理者是企业代表

3. 成为客户服务代表的具体要求

工具应用：管理者角色澄清练习

第三讲：新任管理者的四大管理误区与转变

一、从“保姆”到“教练”

1. 管理者要避免“事必躬亲”

2. 团队“过敏综合征”的五大解决办法

3. “说教式”管理的三个假设

工具应用：教练式管理GROW模型

二、从“加班狂”到“给授权”

1. 加班狂管理者应该做的两个反思

2. 三大授权误区

3. 有效授权应建立的三大配套体系

工具应用：有效授权的3R模型

三、从“养猴子”到“分责任”

1. 管理者喜欢“养猴子”的四个原因

2. 被下级“扔猴子”的管理者

3. 避免下级“扔猴子”的七个方法

工具应用：时间管理四象限模型

四、从“老好人”到“定规则”

1. “老好人”管理误区

2. 培养下属的当责意识

3. 及时进行人才盘点

工具应用：“二七一”模型

第四讲：管理者的八大管理技能

一、目标管理

1. 目标来源的四大视角

2. 目标管理的四个层次

3. 目标的两个典型区分

4. 平衡计分卡的四大体系

5. 目标管理的五大转化

工具应用：BSC平衡计分卡模型

二、工作委派

1. 为什么要做工作委派

2. 进行工作委派的四类任务

3. 工作委派的过程管理

4. 工作委派的预案

工具应用：PDCA模型

三、有效沟通

1. 新任管理者的三大沟通陷阱

2. 造成团队沟通问题的三大典型障碍

3. 新任管理者应掌握的高效沟通五大方法

4. 精准表达的三大方法

工具应用：STATE高效沟通模型

四、辅导下级

1. 辅导下属的三大误区

2. 辅导下属的三个关键

3. 辅导四类员工

工具应用：SKILL-WILL模型

五、节点检查

1. 建立检查机制的三个维度

2. “检查影响团队信任度”的四类问题及应对

3. 建立上下级信任的三大方法

工具应用：BEST反馈模型

六、高效激励

1. 团队激励三大误区

2. 高效激励三大特性

3. 高效激励三大策略

4. 团队激励的三个层面

工具应用：马斯洛需求层次模型

七、高效执行

1. 团队执行力出问题的三个原因

2. 影响团队执行力的两个难点

3. 提升团队执行力的五个方式

4. 高效执行的四个习惯

工具应用：OKR模型

八、人才培养

1. 人才培养三大误区

2. 人才识别优于人才培养

3. 人才培养的三个关键

4. 激活个体的两个维度

工具应用：人才培养体系

案例研讨：标杆企业案例

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课后作业：管理能力提升计划

奚涛夏2768从优秀员工到管理者的转变中,管理要有哪些角色定位? -
印胜洁15849293671 ______ 一、树立工作目标,注重团队力量和沟通能力.作为一个好的管理者应该要让每个人都认清自己的工作目标,知道该做什么,而且要很好的发挥员工的主观能动性,让每个人都高效地工作;同时要让员工认识到团队的重要性,在工作中相互协作...

奚涛夏2768简述管理者的基本角色,作为管理者如何扮演好上司、同级、下级的角色? -
印胜洁15849293671 ______ 管理者扮演着十种角色,这十种角色可被归入三大类:人际角色、信息角色和决策角色. 人际角色归因于管理者的正式权利.管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色. 在信息角色中,管理者负责确保和其一起工...

奚涛夏2768管理者角色的概述 -
印胜洁15849293671 ______ 传统的观点认为,管理者是运用职位、权力,对人进行指挥和驾驭的人.这种概念强调的是组织中正式职位和职权,强调必须拥有下属.管理者在组织中工作,但是并非在组织中的每一个人都是管理者.最简单的一种划分是按照人员在组织中的地位和作用不同,组织中的人员一般可以分为两大类:一类是作业者,另一类是管理者. 管理者在管理工作中表现为10种角色,这10种角色分为三大类:人际方面的角色,信息方面的角色和决策方面的角色. 1、人际角色:代表人角色、领导者角色、联络者角色. 2、信息角色:监督者角色、传播者角色、发言人角色. 3、决策角色:企业家角色、资源分配者角色、冲突管理者角色、谈判者角色.

奚涛夏2768主管应该怎样给自己定位?
印胜洁15849293671 ______ 一个优秀的主管必须要从以下几方面做到角色定位:(1)主管应当是全局的把握者,而不是具体的做事者,他应当多成事而不应该抢事做;(2)主管是整个部门政策的制定者,他要多做#演而不应该跑到台上去做演员;(3)主管是团体目标的确立者和团体活动的协调者,他应该做一个教练,不能与下属比专长,抢风头;(4)主管不是一个万能的专家,他需要手下有各色各样的人才、各种各类的专家,他应是专家和主管,而不是地地道道的专家.

奚涛夏2768一个有效的管理者需要扮演哪些角色?这些角色与管理职能矛盾吗? -
印胜洁15849293671 ______ 管理者扮演着十种角色,可被归入三大类:人际角色、信息角色、决策角色. 人际角色:代表人角色(单位领导行使一些具有礼仪性的职责)、领导者角色、联络者角色 信息角色:监督者角色、传播者角色、发言人角色 决策角色:企业家角色、冲突者角色、资源分配者、谈判者角色 不矛盾的 介绍一本书给你:《卓有成效的管理者》彼得.德鲁克

奚涛夏2768作为一个管理者,在一个公司或组织所扮演的角色有哪些?最重要的是什么? -
印胜洁15849293671 ______ 西方管理学者关于管理者角色的主要理论 美国著名管理学家彼得·F·德鲁克(Peter F.Drucker) 1955年提出“管理者角色”(The role of the manager)的概念.德鲁克认为,管理是一种无形的力量,这种力量是通过各级管理者体现出来的.所以...

奚涛夏2768请教几个问题1、管理学:管理者的角色;管理者的层次和管理者的技能
印胜洁15849293671 ______ 管理者的角色: 人际关系角色 ;情报角色 ;决策角色 ; 关于角色的细节解释,请参看: 其实作为一名成功的管理者没有太多的共性,都是根据所处环境而产生的微妙行...

奚涛夏2768管理者和员工的定位什么 -
印胜洁15849293671 ______ 管理者和员工的定位问题,举一个例,希望对你有所帮助: 管理者 管理者扮演的角色是相当重要的.在大多数情况下,员工要从管理者那里得到有关信息和有关职业发展的建议. 在职业生涯的不同阶段,企业的管理者要承担起教练、评估者...

奚涛夏2768战略人力资源管理者角色是如何定位的 -
印胜洁15849293671 ______ 首先,从作业程序与短期的战术性操作的维度上看,人事经理是构建人力资源各项管理基础的工作,组织绩效评估,进行薪酬制度设计,实施员工管理的行政管理专家; 其次,从短期的战术性操作与管理的对象——员工的维度看,人事经理是了...

奚涛夏2768管理者的角色定位及认知怎样落实 -
印胜洁15849293671 ______ 社会是一个大舞台,每个人都在这个舞台上扮演着不同的角色,在管理工作中也是如此,所谓管理角色,是指特定的管理行为类型.管理者在组织中扮演的不同角色是与其在组织中的地位、身份相一致的行为方式及相应的心理状态.不同的角色...