装修公司最怕的投诉电话
大江网/大江新闻客户端讯 全媒体记者谢梦丽报道：“本想着签了合同，装修公司装的房子肯定没问题，哪承想房子墙面到处是裂纹，多次找对方沟通却得不到解决……”4月10日，侯先生拨打大江网、大江新闻客户端投诉热线0791-86849275反映称，江西创美乐居装饰工程有限公司装修质量不过关，房子尚未入住便出现大量裂纹，从2021年便与对方沟通交涉到现在都未得到有效解决。
反映：房屋装修完出现大量裂纹
且设计不合理
据侯先生介绍，自己于2021年5月12日与江西创美乐居装饰工程有限公司签订了装修合同，以包工包料及包设计图纸的方式装修，并约定装修工期为90个工作日，分三阶段付清全部装修款8万余元等。
但新房装修好快满两年了，侯先生却一直无法入住，这让他非常闹心。“我是西安人，在南昌做生意，好不容易存钱买了套68平方米的公寓，本想着装修好就不用再租房子了，哪知道房子被装修公司装的全是裂纹，不仅如此，装修工期也一拖再拖，设计也非常不合理，洗衣机都没地方放……”
侯先生无奈道，装修期间由于自己工作比较忙，很少到现场查看，未能对装修质量把关，装修完后就告知已经装完了，自己便把尾款结清，也没通知去验房。等两个月后自己有时间去看房时，才发现墙面到处是裂纹，这让侯先生越想越生气。
现场：房内每面墙都存在长短不一的裂纹
质疑装修工艺不规范
4月10日下午，记者随侯先生一同来到其位于南昌经济技术开发区的公寓房看到，两室一厅的房间内，每面墙都存在长长短短的裂纹，纹路清晰。
据侯先生描述，按照装修公司提供的装修图纸，原本将放洗衣机的位置设计在阳台，装修过程中发现阳台没有下水管，经过沟通，将位置改到了洗手间，但装修完后却没有放置洗衣机的区间。
此外，侯先生在现场告诉记者，装修公司在安装网线时，还将楼道的墙面全部弄破损，也没有修补。
事后，侯先生也咨询了其他装修公司，得知造成裂纹的原因，可能与装修工艺不规范有关。于是侯先生多次找江西创美乐居装饰工程有限公司提出索赔要求，但对方不予理睬。“我对他们的装修专业水平表示质疑，况且，这件事也让我不得不继续在外承担租房费用。从这两方面来说，我要求赔偿合情合理。”
回应：可能是墙体开裂导致
同意进行维修
随后，大江网、大江新闻客户端记者来到位于青山湖区上海路1009号南昌丰华橡胶厂商业大厦7楼702室的江西创美乐居装饰工程有限公司，该公司大门敞开，但未遇到工作人员。记者通过电话与该公司工程部总监徐志坚取得联系，他解释说，公司组织团建活动，不上班。提到公司与侯先生的装修纠纷，他说，侯先生的要求是赔偿，他们给的答复是进行维修。
当问到墙面裂纹原因，徐志坚说，经现场查看分析，大概率是墙体开裂导致的，与装修工艺没有关系。徐志坚称，由于侯先生的公寓房较为老旧，墙体应该发生了开裂情况，造成粉刷的乳胶漆面产生裂纹。
对于装修工序不规范的质疑，徐志坚表示，一般来说，相对老旧的房屋，他们能预判到墙面在粉刷后，因墙体开裂等而产生裂纹，因此，为防止产生裂纹，粉刷时会做墙面挂网处理。徐志坚说，由于他不是经办人，不清楚给侯先生的房屋装修时是否做过墙面挂网处理。
“可以把墙面乳胶漆铲掉，查找产生裂纹的原因，不管是不是墙体开裂导致的，我们都同意维修。”徐志坚说。
对此，大江网、大江新闻端记者将继续关注。
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