谈谈决策的八个步骤
在 IT 部门，错误和事故是工作的一部分。虽然无法完全避免这些问题，但我们可以通过问题管理来控制如何应对。问题管理通过识别所有相关问题、解决问题并规划未来，帮助你解决更大的问题，并降低问题再次发生的风险。
\n
问题管理
\n
\n问题管理是一个主要由 IT \n团队使用的流程，用于识别、反应和应对问题。它并非适用于所有问题，但在发生多起重大事故并造成大量工作中断时，它是一种有用的应对措施。与解决问题不同的是，问题管理不局限于最初的事件，而是发现和剖析根本原因，通过永久性的解决方案防止未来事件的发生。
\n
\n问题管理的目标是：
\n● 防患于未然。
\n● 解决重复性错误。
\n● 减少每次事故的影响。
\n\t
\n\t
\n\t
\n\n\n问题管理与项目管理
\n
\n项目管理是如何处理任何项目、实现目标并取得成果的总体方法。你可以使用项目管理来帮助你管理问题，但它们不是同一回事。作为问题管理流程的一部分，问题管理和项目管理共同解决问题。
\n
\n示例：在问题管理过程中，你发现需要解决后端安全问题（员工仍在使用安全措施过时的存储软件）。为了解决这个问题，你创建一个项目并概述从开始到结束的任务。在这种情况下，你可能需要提醒高级管理人员、获得删除软件的批准并提醒员工。你可以创建具有定义的时间表的项目进度表，并将任务分配给相关团队。在此过程中，你确定了所需的结果（删除不安全的软件）并解决了该问题。这就是项目管理。
\n
问题管理的8个步骤
\n
\n问题管理是项目治理的一部分，相关实践（如何管理问题）必须在项目的早期阶段确定。然后，必须在整个项目生命周期中一致地执行问题管理实践，并依靠 状态报告进行沟通和决策。
\n
\n主动的项目管理为你的团队提供了解决问题的框架。这是一个迭代过程——使用得越多，问题就越少，响应时间就越快，输出就越好。
\n
\n1. 找出问题所在
\n
\n在识别问题的过程中，要着眼于现在——现在发生了什么？这一步，你将定义事件是什么及其规模。这是一个小的、快速的修复，还是一个全面的检修？考虑使用问题框架来定义、优先排序和理解这些更复杂问题所涉及的障碍。
\n
\n2. 诊断原因
\n
\n使用问题分析或根本原因分析来战略性地查找问题的原因。追踪问题的踪迹，一直追溯到问题的根源。
\n
\n要诊断根本原因，你需要回答：
\n● 是什么因素或条件导致了事件的发生？
\n● 有相关事件吗？这些可能来自同一来源吗？
\n● 有人错过了一个步骤吗？进程是否对这个问题负责？
\n
\n3. 组织并确定优先顺序
\n
\n使用IT项目计划，在每个人都可以实时进行和查看更新的空间中组织信息。最简单的方法是使用项目管理工具，你可以在其中输入任务、分配截止日期并添加依赖项以确保不会遗漏任何内容。
\n
\n4. 创建解决方法
\n
\n如果事件导致工作停止或改变，可能需要创建解决方法。这并不总是必要的，但临时解决方法可以让工作按计划进行，并在执行问题管理步骤时避免积压。当这些解决方法特别有效时，你可以将其设为永久流程。
\n
\n5. 更新已知错误数据库
\n
\n每次发生事件时，创建已知错误记录并将其添加到已知错误数据库 (KEDB)。记录事件可以帮助你发现重复发生的情况并记录解决方案，以便你知道如何在将来解决类似的错误。
\n
\n6. 暂停变更管理（如有必要）
\n
\n影响更大的问题可能需要变更管理。例如，如果你意识到问题的根本原因是缺乏员工，你可能会指派团队成员来提供帮助。你可以使用变更管理来帮助他们过渡职责，了解这些新角色如何适应整个团队，并确定他们未来将如何协作。
\n
\n7. 解决问题
\n
\n在这个阶段，应该确切地知道正在处理什么以及需要采取的步骤。但请记住，问题管理不足以解决当前的问题。你需要采取任何措施来防止将来再次发生这种情况。这可能意味着雇用一个新角色来弥补工作流程中的空白，投资新的软件和工具，或者对员工进行培训以防止此类事件的发生。
\n
\n8. 反思过程
\n
\n问题管理流程的另一个好处是完整记录该流程，以便将来可以查看。解决问题后，请花时间回顾每个步骤并反思在此过程中吸取的经验教训。记下参与人员，需要什么以及改进对下一次事件的响应机会。在完成几次问题管理流程并了解基本步骤、利益相关者、工作负载和所需资源后，创建一个模板以使将来的启动流程变得更容易。
\n
问题管理带来更好更快的解决方案
\n
\n无论雇用完整的问题管理团队还是选择将这些实践应用到当前的 IT 基础设施中，问题管理（尤其是与项目管理工具结合使用时）都可以节省你的时间和精力。
\n
项目管理软件8Manage PM提供强大的机制，让团队在整个生命周期中创建问题、确定优先级、分配和跟踪问题：
\n● 把问题链接到相关的风险，变更需求和行动
\n● 提供问题地图以帮助项目人员层层深入了解问题的来龙去脉
\n● 提供问题上报机制，所有上报的问题都会红色高亮，负责人必须及时确认并处理
\n● 下一层活动提出的问题会自动汇总到上一层活动和项目层
\n
\n
\n8Manage自动化的实时审计跟踪功能可让你始终掌握最新进展，并提供详细数据以向利益相关者介绍问题解决方案。
\n
\n问题管理不仅仅是解决问题，而是预测问题、制定计划并从中学习以适应未来。
裴疮畅715决策过程是怎样的?
花聪进13039801345 ______ 决策过程: 1)信息收集阶段 2)方案设计阶段 3)方案评价阶段 4)方案抉择阶段
裴疮畅715决策过程 关键步骤 -
花聪进13039801345 ______ 有效决策的过程:1.诊断问题,识别机会2.明确目标3.拟定方案4.筛选方案5.执行方案6.评估方案,即执行结果如何
裴疮畅715决策的一般过程可分为哪四个阶段 -
花聪进13039801345 ______[答案] 决策活动的四个阶段总结 现在决策过程的四个阶段列为情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段和实施活动阶段,并称之为决策过程模型的四个阶段. (一)情报活动阶段 新情报活动阶段的内容是调查环境,并定义要决策的事件和条件,获取决...
裴疮畅715怎么进行经营决策?
花聪进13039801345 ______ 可以按以下步骤和方法进行:第一步,决策准备.决策是一个运筹帷幄的过程,就像军队打仗一样,首 先要摸清敌情,要知己知彼,不能有任何的随意和盲目性.决策的准...
裴疮畅715标准化的决策过程是由几个基本步骤组成? -
花聪进13039801345 ______ 决策过程中的基本步骤:(1)提出决策目标;(2)确定方案标准;(3)划分方案标准(限制标准和合格鉴定标准);(4)制定若干备选方案;(5)比较备选方案;(6)预测风险;(7)估价风险(可能性/严重性);(8)决策.
裴疮畅715职业选择的具体决策步骤一般是啥?
花聪进13039801345 ______ ①探索.即根据自己的常识、经验和能力,来收集各种感兴趣的有关职业信息.②成... 积累职场智慧,丰富精彩人生.职业选择的决策步骤有以上七步的,按照走绝对不会...
裴疮畅715管理学中有关决策步骤的问题 -
花聪进13039801345 ______ 需要问题--分析在现在的情形下我们是否应该做出决策; 模式问题--决定由谁来制定决策以及如何制定决策; 投入问题--决定在决策的过程中要投入多少物质资源和感情资源; 可选方案问题--决定在面对决策问题时采取哪些不同的行动方案; 可能性问题--考虑受益人所关心的事情是什么; 判断问题--判断采取某种方案以后,哪些会影响受益人利益的事情会发生; 价值问题--是判断问题的特例,分析受益人的价值取向; 均衡问题--分析我们应该如何在实际的矛盾状态下取得均衡; 可接受性问题--分析如何让决策易于被大家接受; 顺利实施问题--如何保证以上行动得到的决策结果顺利地实施.
裴疮畅715决策分析的步骤是怎样的呢?
花聪进13039801345 ______ 希望我的回答对你有用. 决策步骤是先从各方案中选一个最小收益值,再从这些最小收益值中选出一个最大收益值,其对应方案便是最优方案