铁路12306人工服务
本文转自【中国铁路】；
8月19日
公安部在京召开新闻发布会介绍
自2022年1月
铁路12306APP正式发布
电子临时乘车身份证明开具功能以来
全系统共办理
电子临时乘车身份证明883万人次
其中办理窗口售票30万人次
闸机验票610万人次
实名核验489万人次
日均受理申请4.3万人次
旅客通过手机端下载铁路12306APP并登录，进入临时乘车身份证明办理模块，输入二代身份证件号码即可实现网上自助办理。电子临时乘车身份证明开具功能启动以来，线下窗口制证量比2021年同期下降48.9%，线下窗口排队制证问题得到有效解决 。
同时，为方便脱网群体、老年群体以及使用非智能移动终端的旅客乘车出行，既有临时乘车身份证明人工制证窗口仍然保留运行，确保便民利民举措覆盖全体、落实到位。
据了解，铁路公安机关将加快推进“铁路旅客电子临时乘车身份证明”项目与公安部“互联网+公安政务服务”平台的挂接和融合，优化系统运行，提高服务质效，让人民群众切实享受到“一网办、掌上办”互联网服务举措的成果。
如何办理电子临时乘车身份证明？
第一步
下载并打开铁路12306App
在首页点击【温馨服务】
第二步
在温馨服务里点击
【乘坐旅客列车临时身份证明】
第三步
填写身份信息后
点击“立即申请”
最后
按要求进行实人核验 后
即可查看审核结果
Q
为什么我的城市定位功能无法正常使用？
您可点击“重新定位”尝试再次获取位置信息，同时确认手机定位服务已开启并授权铁路12306App。
Q
电子临时乘车身份证明有次数限制吗？
试点期间，每人在一个自然月可申请3次 电子临时乘车身份证明。如果申请超过3次，请前往车站的公安制证窗口办理纸质临时乘车身份证明。
Q
电子临时乘车身份证明有有效期吗？
有。电子临时乘车身份证明在用户申请成功后24小时内有效 。在出行过程中，如果电子临时乘车身份证明失效，旅客可重新提交申请，或通过人工通道办理出站手续。
Q
电子临时乘车身份证明二维码可以正常显示，但是无法通过闸机？
在电子临时乘车身份证明二维码使用页面，二维码60秒自动更新一次，可能因为网络原因，二维码未能及时更新，请点击二维码下方“刷新”按钮。
Q
为什么停留在电子临时乘车身份证明二维码使用页面一段时间后，提示要重新进行本人认证？
为了避免他人冒用，在电子临时乘车身份证明二维码使用页面停留30分钟 后，需要用户重新通过实人核验确定本人操作。在临时乘车身份证明有效期内，该操作不占用申请次数。
Q
申请成功后，在什么情况下使用时还需要进行实人核验？
申请成功后，非注册用户关闭二维码使用页面后，重新查看时需再次进行实人核验；注册用户在退出登录、缓存清理后，重新查看时需再次进行实人核验。
Q
购买了计次票或定期票，但是忘带身份证，是否可以凭电子临时乘车身份证明进站乘车？
当然可以。
Q
电子临时乘车身份证明可以在哪些环节使用？
目前覆盖所有实行电子客票站车，在车站窗口售退改、实名制核验人工口/闸机、进出站检票闸机、车上验票均能使用。
Q
未成年人是否可以申请电子临时乘车身份证明？
已办理中国居民身份证的未成年人可以申请电子临时乘车身份证明。
请注意
未能成功办理
电子临时乘车身份证明的旅客
请前往车站的公安制证窗口
办理纸质临时乘车身份证明
如果你还有疑问
评论区告诉我们吧
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荆骨亲4058铁路客服人工服务电话是几 -
厍明霞15170837558 ______ 拨打12306就行了,全国都是打这个电话,然后按照语音提示操作就行了. 望采纳 谢谢
荆骨亲4058网上订火车票客服电话 -
厍明霞15170837558 ______ 订火车票,铁路部门没有人工服务.旅客拨打铁路95105105电话,根据语音提示,订购火车票,最后获得订单号码,去车站或代售铁路有12306电话,可以进行人工咨询,北京12306不能打电话人工订火车票.点取票.铁路有12306网站和手机客户端,可以网银支付,购买火车票.如果对我的回答满意请采纳
荆骨亲4058高铁人工客服是多少电话? -
厍明霞15170837558 ______ 高铁的人工客服电话是12306. 在槐派拨打的时候请您尽量在安静的环境下拨打客服电话,避免使用免提功能.过于嘈杂的环境会让智能客服无法准确听清您的问题. 请尽量言简意赅表述您的问题,比如:“是否需要做核酸?”“开车了还能改签吗?” 除此以外为更好满足旅客需求,中心建立铁路智慧客服体系,采用集成语音合成、语音识别及自然语言理解能力等技术,推出24小时AI智能客服,为旅客提供客运咨询、查询带谈服务. 12306转人工的方法: 现在的12306都会先采取AI智能客服解决问题,如果依然无法找到想咨询的问题,可以说“转人工”,铅行贺这样就可以直接转接人工座席服务啦. 或者根据提示语音先输入1,再根据提示语音输入0,即可接通人工客.
荆骨亲4058中国铁路客户服务中心客服电话 -
厍明霞15170837558 ______ 12306
荆骨亲405812306网人工退票客服电话是多少 -
厍明霞15170837558 ______ 12306网的客服电话是【40 0-8 8 6 6 3 7 0 】订票,改签,退票,我们全国统一办理,希望我们的服务电话【40 0-8 8 6 6 3 7 0 】能给你带来帮助,祝您旅途愉快,身体健康,我们将24小时在线服务 注意:针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞...
荆骨亲4058怎么在网上联系12306客?怎么在网上联系12306客服
厍明霞15170837558 ______ 直接拨打12306,然后语音提示后拨1,再拨0就是人工服务.可以和客服直接联系说自己的要求了.
荆骨亲405812306铁道部联系电话是多少
厍明霞15170837558 ______ 工信部分给铁道部客服电话特服号码是12306,铁道部申报中国铁路客户服务中心网站时用的域名也含有12306,所以中国铁路客户服务中心网站也有不正规称呼叫12306. 请注意,铁道部官网不是12306,尽管12306是铁道部下属的官方网站.