一、培养背景

车企数字化转型已经成为大势所趋，且随着消费者对线上渠道的依赖性逐渐增强，传统营销方式的触达率有限，汽车营销需逐渐过渡到数字化营销阶段，汽车销售服务行业的转型变革更是迫在眉睫。

这个过程中，相关的人才培养被不少汽车销售服务商提上了日程，比如解决方案架构师这类角色可以提供更加贴近市场的解决方案，在有效地提升客户满意度的同时，还能帮助企业赢得市场份额。深入了解LTC（Lead to Cash，从线索到回款）的业务人员则可以更好地管理销售和服务环节。

只是，汽车销售服务商可以如何培养这类人才？

关于这个问题，国内知名汽车生活服务提供商 Q 公司就选择携手起点课堂企业服务，给出了他们的回答。

二、培养方案

1. 目标对齐

在项目沟通期间，起点团队和企业进行了多次沟通，过程中了解到此次企业的诉求与参训同学的能力背景。目前企业内部需要建立一支解决方案团队，但大部分转型人员并不具备相关能力，急需了解解决方案架构师的相关岗位知识。因此，在本次项目中，企业希望：

为工程师、研发等技术转型人员扫盲，帮助其了解解决方案架构师的相关内容；
提升参训同学的客户洞察、方案设计、团队组建与业务发展能力。

2. 方案设计

围绕上述目标，起点团队经过多轮筛选和调整，最终为企业配置了李老师的《LTC、铁三角与解决方案架构师培训》课程，以线下共创工坊的形式，帮助企业了解营销战略规划与LTC流程、汽车服务行业解决方案架构师团队建设等内容。

而带领参训同学开展本次线下培训的李老师，已有13年信息化、数字化转型产品、销售、解决方案经验，擅长技术、产品服务整合与解决方案架构设计经验，并有10年以上授课经验。在这次线下共创工坊中，老师便通过方法论引入、案例研讨、实战演练等方式，围绕企业诉求、参训同学们的能力背景与自身丰富经验，展开了为期1天的线下培训。

三、共创工坊——教学练用

在线下共创工坊开启之前，起点团队先和企业就参训同学名单、授课物料、茶歇等内容做了详细确认。在所有准备事项完善之后，李老师就正式开启了这次线下共创工坊之旅。

1. 汽车销服与数字化

在第一阶段，老师先带领同学们了解当前汽车服务行业的发展现状，对汽车行业数字化场景、汽车销售服务的数字化转型趋势进行洞察，帮助同学们统一认知，了解发展背景。

课堂内容节选

2. 营销战略与LTC流程

在建立了行业认知之后，老师接着从企业战略规划到落地的完整闭环、LTC流程、线索管理等维度，带领同学们进入了第二阶段的学习。同学们在过程中则通过知识引入、案例讲解与互动讨论等方式，对LTC流程等概念有了更清晰的认知和理解。

课堂内容节选

3. 铁三角组织建设

除了个人能力的提升，企业还需要建立相应的组织团队，即可以有效协同不同功能部门的客户/项目（群）核心管理团队。所以在这个环节中，老师对“铁三角”组织建设做了多维讲解，同学们则在案例讨论、知识引入中明确了“铁三角”模式的职责所在与有效运作要求。

课堂内容节选

4. 解决方案架构师成长

在最后环节中，老师对解决方案架构师的成长方向做了更进一步的讲解，同学们则对解决方案架构师（SA）的必备能力、岗位职责与未来发展有了更深刻的理解和体会。

课堂内容节选

在共创工坊现场，参训同学还通过小组积分的形式展开竞逐，在活泼共创的氛围中达成“学”与“练”的目标。起点团队也在项目期间全程跟进，提供了全程督学服务，帮助落实参训同学的学习效果，确保过程中“教学练用”学习方针的贯彻与转化。

四、课后反馈

项目结束之后，从多个维度向企业参训同学发起回访调查：

企业领导、HR也给出了真诚的建议与评价：

而从反馈中我们可以看到，随着环境的转变，汽车销售服务行业更需要应时而动，不仅个人需要提升工作能力以应对业务要求，企业更需要培养复合型人才，既能为客户提供更深度的服务，也能帮助企业走过转型深水区。

成立于2014年的起点课堂，作为国内知名的产品经理社区“人人都是产品经理”旗下的教育品牌，一直专注于为企业提供定制的数字化转型人才培养解决方案，提升互联网人在产品、运营、增长、营销等领域的专业能力。

我们长期服务于一线互联网公司及头部传统转型公司，为京东、顺丰科技、宝马等头部企业制定产品及运营人才培养解决方案，也连续三年成为顺丰科技产品经理培养唯一合作伙伴。目前服务过的企业客户已经超过1000+，涵盖互联网、金融银行、物流通信、车企航空等众多领域。

想了解更多企业数字化人才培养解决方案，欢迎点击 daxue.qidianla.com进行免费咨询。

","gnid":"95f2953954c470e67","img_data":[{"flag":2,"img":[{"desc":"","height":"420","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01387d75322cd22007.jpg","width":"900"},{"desc":"","height":"611","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01aad4ac0da8b52052.jpg","width":"1248"},{"desc":"","height":"502","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t010c21465ac271e013.jpg","width":"893"},{"desc":"","height":"501","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01965a193a2633fd0a.jpg","width":"892"},{"desc":"","height":"501","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t013f73db96136b0a7d.jpg","width":"893"},{"desc":"","height":"503","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t011a2215981a24131d.jpg","width":"893"},{"desc":"","height":"488","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t0166aea2bb93044289.jpg","width":"1240"},{"desc":"","height":"1020","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t0108e47a884cf576a2.jpg","width":"750"},{"desc":"","height":"862","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t014121de27eff72a13.jpg","width":"782"}]}],"original":0,"pat":"art_src_3,fts0,sts0","powerby":"pika","pub_time":1701217560000,"pure":"","rawurl":"http://zm.news.so.com/378479eaa1bba9b4c08b3ba15de2103f","redirect":0,"rptid":"5b2f49c6db8b9ac3","rss_ext":[],"s":"t","src":"人人都是产品经理","tag":[],"title":"汽车销售服务商转型关键：LTC、铁三角与解决方案架构师

蓝锦岸1521销售方面有哪些技巧啊? -
袁福贪13119276209 ______ 销售既简单又复杂,虽然有点累,但还是读读吧. 做成功销售员必备的10大素质一、销售的定义销售是什么? 销售在日常生活中非常普遍,每个人脑海中都有销售的清晰画面.销售影响您的每一刻.关于销售的新认识有助于您开发和应用新...

蓝锦岸1521销售和营销必备的基础知识? -
袁福贪13119276209 ______ 成功推销之道》汤姆霍普金斯《怎样销售你自己》《怎样成交每一单》乔吉拉德《卖掉博恩崔西》博恩崔西《跟你的产品谈恋爱》陈安之《探索式推销》 > > > > 多读几遍,并且希望楼主能把书中的知识运用到实战中.祝你好运!

蓝锦岸1521请问大家,销售需要必备些什么,刚入行不太了解,请求大家给你建议或意见,谢谢. -
袁福贪13119276209 ______ 一方面是销售的百通用基础知识,这方面可以通过培训获得初步的,另外在实践中去摸索出一套适合于自己的套路.讲白了就是人与人打交道,获取客户的信任才有可能获得销售机会.度时不时把自己放在客户的位置想一想,设身处地的,往往会有出人意料的效果.另外一方面,就是你所销售产品相关的专业知识,讲白了就是你对你所销售的产品要知道它是个什么东西,自己能讲清楚,不要客户一问三不知,即使你们公司有强大的支回撑队伍,我建议也要仔细专研产品知识,达到至少在你们产品知识方面你在客户面前是个专家,这样才比较容易获得销售机会.销售在哪里答都用的上,需要用心体会摸索才能修成正果,祝你成功.

蓝锦岸1521我是新人,怎么做好销售啊,我一打电话就紧张,不知道说的是什么了就
袁福贪13119276209 ______ 销售入门必备:1、迅速掌握专业知识(本公司产品相关联知识,产品优劣点、特点、卖点,竞争对手产品优劣点、特点、卖点)2、不盲目乱跑,工作有计划、有目标(...

蓝锦岸1521怎样做一个合格的销售人员 -
袁福贪13119276209 ______ 做一个合格的销售人员需要做到: 一:勤奋(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤) 要想做好销售首先要勤奋,这也是一名销售人员所必备素质.在营销界有这样一句话:“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定...

蓝锦岸1521做销售最主要的是什么 -
袁福贪13119276209 ______ 1.肯定自己也就是要自信. 销售活动最重要的组成要素是销售员.销售员要接受自己,肯定自己、喜欢自己.如果你连自己都嫌弃自己,却指望顾客会喜欢你,那实在太难为顾客了. “销售员成功的秘密武器是,以最大的爱心去喜欢自己.” ...

蓝锦岸1521作为销售人员必备素质是什么? -
袁福贪13119276209 ______ 销售人员必备素质销售是一份经常要＂无事找事＂的工作.即＂把不可能的客户变成可能客户,把可能的客户变成真正的客户,把每一个新的客户变成长期的客户＂. 一个新客户的信息应该是职业销售人员头脑中最大的兴奋点.要反映灵敏,...

蓝锦岸1521怎么才能做好一个销售人员?必备的素质有哪些? -
袁福贪13119276209 ______ 应该具备:自信的品质,专业的素质,热忱的态度.因为销售无它,心诚则灵.销售员其实有两个敌人:一个是竟争对手,一个你自已.如果你是初入销售行业,请坚持到底,魔练自已.如果你是入行的销售员,你应是极积主动,不拘一格的....

蓝锦岸1521做一个合格的销售人员应该准备工作 -
袁福贪13119276209 ______ 销售人员应具备的素质销售人员所要具备的素质有很多方面,一方面是技能素质方面,另一方面是心理素质方面.他体现在下面两个方面. 技能素质一、观察力观察不是简单的看看,很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场,这个看不是...

蓝锦岸1521销售人员的必备条件? -
袁福贪13119276209 ______ 一个优秀的销售人员应该具备以下条件: 1,自我认识业绩不好的销售人员不会主动出击,总是寻找理由. 优秀的销售人员:深信自己做销售就是给自己做事情,有自我意识. 2,如何休闲业绩不好的销售人员:喜欢在家看电视,不时为电视...

（编辑：自媒体）