12315投诉商品质量问题
本文转自：人民日报客户端
陈隽逸
贵州省市场监管局日前公布了2022年度12315投诉举报信息情况，2022年，全省12315平台共登记各类投诉举报13.15万件(其中，投诉9.6万件，举报 3.55件)，与去年同期比增加15.54 %。已办结 13.11余万件，其余的事项正在办理中，办结率为99.95%，为消费者挽回经济损失6578.85万元，罚没金额130.93万元。
2022年，贵州省12315平台共接收登记投诉9.60万件，受理7.30万件，按时初查率99.99%，同比上升0.07个百分点;按期办结率99.95%，同比上升12.65%;调解成功3.67万件，同比上升5.75%，调解成功率49.81%;“诉转案”635件，同比降低31.43%。投诉较多的地区为贵阳市(3.57万件)、遵义市(2.11万件)、毕节市(0.87万件)、黔东南苗族侗族自治州(0.74万件)、合计占比75.93%。
从投诉问题来看，投诉受理量较大的问题主要有安全(1.26万件)、质量(1.06万件)、食品安全(0.83万件)、售后服务(0.83万件)、价格(0.38万件)，合计占比59.72%。
从投诉热点排行来看，投诉受理量较大的商品与服务主要有:一般食品(1.24万件)、餐饮和住宿服务(0.48万件)、烟(0.46万件)、教育、培训服务(0.38万件)、交通工具(0.36万件)、美容美发、洗浴服务(0.28万件)，合计占比43.83 %。
2022年，贵州省12315平台共接收登记举报3.55万件，核查3.49万件，按期核查率99.99%;立案0.59万件，同比上升5.05%;办结3.48万件，按时办结率99.99%。罚没金额130.93万元，没收金额34.81万元。投诉量较大的地区主要有:贵阳市(1.62万件)、遵义市(0.56万件)、毕节市(0.43万件)、黔东南苗族侗族自治州(0.29万件)、合计占比81.69 %。
从举报问题来看，举报量较大的问题主要有:广告违法行为(1.22万件)、侵害消费者权益行为(0.48万件)、食品安全违法行为(0.34万件)，合计占比58.45%。
从举报热点排行来看，举报量较大的商品和服务主要有:一般食品(7023件)、烟(3101件)、卫生保健、社会福利(2542件)、餐饮和住宿服务(2204件)、美容、美发、洗浴服务(2052件)、化妆品(1723件)，合计占比53.29 %。
贵州省市场监管局提示，广大消费者在消费过程中,请保留好消费交易凭证，发生消费纠纷时，可以通过如下方式维护自身的合法权益。一是主动与经营者协商，二是拨打“12315” 市场监管投诉举报热线电话或“12345”政务服务热线，也可以通过12315微信公众号和12315微信小程序进行维权，三是可以向当地相关行政职能部门、消协组织进行投诉。
冯钓话365912315举报有用?12315举报有用吗
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冯钓话3659怎么样举报产品质量?号码是多少? -
淳拜雄18053573310 ______ 产品质量和拒绝维修是两码事.如果举报生产厂家的产品质量问题可以到技术监督局,举报电号:12365;如果投诉销售者拒绝维修可以到工商局或消费者协会,投诉电号:12315.
冯钓话3659商家害怕12345还是12315 -
淳拜雄18053573310 ______ 假如商家有违法行为,打哪个都有威慑效果.两者都可以解决消费者的投诉问题,只是二者的受理范围和内容有不同.12345也叫12345政务服务便民热线,是各地市人民政府设立的专门受理热线事项的公共服务平台,所有问题都可以拨打市长热线,受理范围更广泛.12315是消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的支持下,在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码,属于工商局内设的消费者申诉处理机构,解决的是其所管辖范围内的消费者投诉问题.很多时候拨打12345最终也会转到各个专管部门.
冯钓话365912315可以解决哪些事? -
淳拜雄18053573310 ______ 12315可以解决的事情主要和消费者日常消费有关,主要包括生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,请求市场监管部门解决该争议的行为. 12315可以解决哪些事? 12315可以解决的事情主要和消费者日常...
冯钓话3659现在媒体上经常报道,有质量问题可以拨打12315,12365,1?
淳拜雄18053573310 ______ 12345是市民热线、12315是消费者投诉热线、12365产品质量投诉热线.
冯钓话3659投诉12345最狠的办法
淳拜雄18053573310 ______ 一、投诉警察最有效的办法12309举报吗,法律规定是什么12309举报电话是可以对警察进行投诉的 ,可以为群众提供一站式的检查服务,为了方便群众,查询案件,了解...
冯钓话3659消费者购买产品出现质量问题怎么投诉?
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冯钓话3659网购纠纷12315投诉有用吗?
淳拜雄18053573310 ______ 有用. 拨打电商12315 少数情况下,消费纠纷可能出现升级.即便消费者想要解决问题,电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度,从而让消费者在吃到“闭门羹”之后...