二次世界大战期间，军事工业突飞猛进地发展，坦克、装甲车、飞机、大炮等加快研发制造出来，新兵器随着新兵种层出不穷，直接推上战场经受战火洗礼。

因为没有时间经过充分的市场检验，很多武器在关键时刻掉链子，类似“哑炮”的情况都算小事儿，军舰和战机出现质量和安全问题，可事关战事成败和战局走向。这时候，一些国家政府在采购军品时，不仅对产品特性提出要求，甚至对供应厂商提出了质量保证的要求。

要看鸡蛋质量如何，还要看母鸡的健康状态、作息时间、饮食结构、生蛋规律，甚至情绪高低，等等。质量，可不是一个产品，而是一个生产链条的体系。

这就是质量管理体系的雏形。

美国发布史上最早质量标准

战后的1950年代末，美国人率先发布了MIL-Q-9858A《质量大纲要求》，这是世界上第一份有关质量保证方面的标准。

1970年代初，美国人再次从二战中汲取经验，借鉴军工质量保证标准的成功案例，美国标准化协会（ANSI）和美国机械工程师协会（ASME），分别发布了一系列核电和压力容器制造等高风险行业的质量保证标准。

美国在军品生产质量保证方面取得的成功经验，在欧洲引起反响，很快被英法等其他工业发达国家复制，到七十年代末，各国先后发布了一系列民品生产质量管理和质量保证标准。

随着世界经济交往与合作的深入，各国普遍感受到因各自实行的质量标准不同，而导致的贸易壁垒。统一质量标准，打破贸易障碍，促进国际合作，成为经济全球化过程中不可遏止的潮流。

从终端客户层面讲，顾客有权利要求产品质量得到保证，而且，这个要求必须体现在供应这些产品的厂商，能够有持续稳定的质量管理体系，以保证产品质量的稳定可靠。

于是，应市场之召唤，国际标准化组织（ISO）在1979年专门成立了“质量管理和质量保证技术委员会”（TC 176），专门负责制定质量管理和质量保证标准。

不断修订改进的质量标准

1986年，ISO发布了世界上第一个质量管理体系标准，命名为ISO8402《质量管理和质量保证——术语》，编制概念，确立内涵，历史上第一次统一了质量管理和质量保证的术语，打下了质量管理体系建设的基础。

转年，从1987年开始，陆续推出了ISO9000、ISO9001、ISO9002、ISO9003、和ISO9004系列标准。这套标准，总结了工业发达国家先进企业的质量管理经验，推动了世界各国企业的质量管理，在世界经济贸易领域产生了深远和积极的影响。

ISO9000问世后，经过1994年、2000年、2008年和2015年的四次修订，换版，不断与时俱进引入新概念，加入新理念，运用当时世界最先进的管理理论和最佳实践。

特别是最新一版的ISO9001:2015于2015年9月23日发布，较以往标准更加强调 “运用过程方法”，增加了“基于风险思维”的应对措施和机遇管理，更加强调领导作用与承诺，更加注重“改进的驱动力是目标”，更加关注“组织对所处环境的分析”等等。这里的“组织”，指的是申请认证审核的企事业单位和机构。

总之，这是一版正在全球使用的质量标准，帮助认证审核人员、企业内审员、相关从业人员及组织，在复杂多变的环境变化下能更好地应用质量管理体系，实现企业目标并创造价值。

ISO9000族标准本土化的意义

“ISO9000族标准”的提法，是ISO在1994年提出的，代表着ISO百年以来各国质量管理实践经验的结晶。

其作用与意义也十分明显。同一个世界，同一套标准，有利于促进国际贸易，消除技术壁垒。从顾客角度，有利于厂商提高产品质量，保护消费者利益；从企业角度讲，对照ISO质量管理体系标准改进，有利于提高其运作能力，和持续进步不断发展的能力。

ISO 9000族“描述了质量体系包含的要素，而不是描述某一具体组织如何实施这些要素，它们不受具体的行业或经济部门所制约，只为质量管理提供指南和为质量保证提供通用的质量要求”。

ISO9000：2000提出的八项质量管理原则是：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。这几乎就是质量管理体系的核心了。

我国是国际标准化组织（ISO）的正式成员国，在上一个文章《有73年历史的ISO是个什么鬼，中国居然是其创始国》提到，因为ISO标准没有中文版，所以我国对所有的ISO管理体系进行了中国化的转化GB/T，这项工作的完成会造成时间的延后。如1988年，我国发布ISO9000:1987的中国版为GB/T10300:1988,并于1989年起在全国实施。

此后，在1992年、1994年、2000年、2008年、2013年和2016年，都有等同采用ISO9000族标准，推出了自己的GB/T19000族标准。

经济全球化是市场经济发展的必然趋势。随着中国经济走向世界，通过ISO9000族标准的认证，提高了我国商品在国际市场的竞争力。特别是加入WTO后，能否根据ISO9000族国际标准建立质量管理体系，并通过认证审核，已成为企业产品和服务质量水平的标志。

可以说，我国大中型企业的国际化和外向型经济的发展，点点滴滴的进步都离不开对ISO9000族的参照和校正。