kano模型应用举例

沃才骆3407六西格玛培训有哪些工具? -
赖刷弦19420338763 ______ 一、六西格玛培训的重要工具介绍: 【一】KANO分析 【二】过程绘图 【三】因果关系矩阵 【四】测量系统分析 【五】过程能力分析 【六】描述统计 【七】统计过程控制 【八】多变量分析 【九】试验设计 【十】图形分析技术 1....

沃才骆3407如何运用六西格玛统计工具展开的工作常用工具是哪些?? -
赖刷弦19420338763 ______ 运用六西格玛统计工具展开的.为此,我们定义下述概念: 过程短期波动(inherent process variation),也称样本内的波动,是仅由短期内随机因素影响而产生的过程波动.这部分波动可以通过计算样本内部的极差R或标准差S进一步求出平均的极差R或综合标准差(pooled standard deviation)S,利用R/d2或S/C4估计过程短期波动的标准差σwithin. 过程的总波动,是由随机因素和系统因素影响而产生的波动.它可以由所有样本标准差S估计长期的总波动的标准差σoverall. 过程能力PC,是过程固有波动的六西格玛within范围. 过程绩效PP,是过程总波动的六西格玛overall范围.

沃才骆3407满意度的发展历程 -
赖刷弦19420338763 ______ 虽然我很聪明,但这么说真的难到我了

沃才骆3407基于分析型 Kano 模型的决策矩阵如何确定坐标系位置,以进一步确定象限的分界?? -
赖刷弦19420338763 ______ ①怎么确定第二次观测的是同一颗星?根据恒星在天空中固定的相对位置,比如北斗七星,数千年来就是排成斗勺的形状.第七颗星叫做摇光,换而言之,我只要能看到北斗七星,就能确定斗柄最远的一颗是摇光.其他的天体判定也是类似的,...

沃才骆3407kano模型的操作意义 -
赖刷弦19420338763 ______ 在实际操作中,企业首先要全力以赴地满足顾客的基本型需求,保证顾客提出的问题得到认真的解决,重视顾客认为企业有义务做到的事情,尽量为顾客提供方便.以实现顾客最基本的需求满足.然后,企业应尽力去满足顾客的期望型需求,这是质量的竞争性因素.提供顾客喜爱的额外服务或产品功能,使其产品和服务优于竞争对手并有所不同,引导顾客加强对本企业的良好印象,使顾客达到满意.最后争取实现顾客的兴奋型需求,为企业建立最忠实地客户群.

沃才骆3407旅游类UGC数据有哪些?对这些数据进行分析研究是否具有价值. -
赖刷弦19420338763 ______ 目前常见的分析方法有: 1.高频词分析(有专门的软件,如ROST); 2.情感分析(多用于对旅游目的地形象分析); 3.满意度分析(最近看的一篇文章用KANO模型结合文本做的分析) 4.共词分析(例如分析多篇文章的关键词,使用共词矩阵,社会网络分析等) 4.时空分析(游客路径和时空共现等等,这里面也有很多分析用到的是照片的分析) 注意:文本处理起来很繁琐,特别是有些意义相近的词,全都要进行清洗.

沃才骆3407六西格玛培训时用到SIPOC分析,如何确定关键质量特性和SIPOC分析? -
赖刷弦19420338763 ______ 一、确定关键质量特性 在得出输出需求的情况下,需要进行需求排序,依照Kano模型,理所当然的质量特性对应的是基本需求;一元质量对应的是满意的需求;魅力质量对应是潜在的需求.通过分析,根据项目的总体策划,对需求进行排序,...