一般酒店前台存在的问题
4月10日下午
\n杭州临平星桥一家宾馆
\n突然一名中年女子急匆匆地冲了进来
\n着急忙慌地掏出身份证
\n“开个2小时的钟点房
\n房间要安静一点，没人打扰的那种”
\n宾馆前台工作人员吴菊英
\n接过身份证：女子姓罗，黑龙江人
\n吴菊英悄悄地打量了她一番：
\n穿着工作服，挎着一只小包
\n一个人行色匆匆一直听着电话
\n还提出如此特别的要求
\n吴菊英心中觉得有些蹊跷
\n但还是为罗女士办理了入住登记
\n
在这个过程中
\n罗女士的电话一直没有中断，声音也很急切
\n吴菊英总觉得罗女士的行为有些异常
\n还是决定上楼确认一下
\n在门外来回走了几步
\n又趴在门上听了听
\n隐约听到罗女士还在房间内打电话
\n吴菊英便以“提醒钟点房时间”为由
\n敲开了罗女士的房门
\n“提醒你一下，2个小时的钟点房
\n你别一直打着电话把时间超了”
\n机智的吴菊英又一次确认了罗女士仍在通话中
\n更重要的是，她还听到了电话那头
\n多次提到的“银行卡”、“案子”等字眼
\n
吴菊英突然想起平日里社区民警
\n经常上门强调的反诈知识和案例
\n出于好意，便提醒她
\n“不要乱接电话，可不要上当受骗了”
\n没想到这句话竟被电话那头的人听到了
\n还“特意”对罗女士说
\n“这家宾馆的工作人员反诈意识很强……”
\n一听这话
\n吴菊英确定罗女士并非在和亲属通话
\n怀疑她很有可能遇到了诈骗
\n越想越是担心，赶紧跑下了楼
\n拿起电话果断报警
\n几分钟后
\n临平区公安分局星桥派出所民警赶到现场
\n“快开门，我们是星桥派出所的民警
\n不要相信他！不要转账！”
\n屋内的罗女士始终听着电话
\n对敲门声置若罔闻
\n吴菊英见状赶忙拿来门卡将门打开
\n
为了获取罗女士更多信任
\n对方又以罗女士涉嫌的案件
\n已被全国多地警方列为重点追查案件为由
\n将电话不断转接给其他地区公安机关的
\n“李警官”、“赵警官”
\n最后，电话到了“武汉公安”的“王警官”这里
\n
罗女士在临平区一家工厂打工
\n由于所处的环境比较嘈杂
\n“王警官”让她找个安静的地方进行录音取证
\n并叮嘱她不得走漏任何风声
\n罗女士瞬间被“王警官”的一通说辞给吓住了
\n在“王警官”的再三催促下
\n工作服都没来得及换就跑出了单位
\n冲进了附近的一家宾馆
\n了解大致情况后
\n民警告知罗女士这是典型的冒充公检法机关的诈骗
\n回过神的罗女士惊出一身冷汗
\n“他们说我犯罪了，我吓死了
\n不知怎么回事，就像完全被洗脑了一样
\n自己没有一点思考能力”
\n
“他们前期一直在做铺垫
\n下一步就要开始让你打保证金
\n幸好你还没有转账”
\n民警耐心地说着
\n最后，民警又对罗女士进行了
\n详细的反诈宣防工作
\n为其下载安装了国家反诈中心APP
\n“很警觉，你这个举动很机智！”
\n同时，民警笑着夸赞宾馆工作人员
\n吴菊英的细致和机警
\n\n
4月16日
\n罗女士又专程为吴菊英送来了
\n一面锦旗以表达自己对她的感谢
\n“那天回去后，我一整宿都没睡好觉
\n幸好遇上细心的吴女士
\n多亏她及时报警我才没被骗……”
\n回想起当天发生的事情
\n罗女士格外感慨
\n为机智细心的吴菊英点赞！
\n（杭州网）
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殳影制1557做酒店前台需要注意些什么 -
李盼砖18514057761 ______ 1. 永远保持微笑.一个面带微笑员工.会增加客人对酒店35%的好感度 2. 时刻记住.客人永远对的.即使是客人错了.自己也不能说客人错了 3. 细小的举动会使客人增加你和酒店的好感度.比如说双手去接客人递过来的证件. 4. 做事需要小心谨慎,如果一点做得不好,遇到无理取闹的人.他会投诉你 5. 切勿忙中出错.酒店遇到节假日会很忙.切记不要忙中出错
殳影制1557国内外饭店前台服务中存在的问题 -
李盼砖18514057761 ______ 首先问题存在问题,再者服务的特性太特殊化了.每个地方的服务不是你说好他就好你说不好就不好,服务行业是一个很深层的行业,要用心去做,也更需要细致个性,独特的风格.若要说的话国内外饭店前台服务存在的问题就是,服务员或者说人本身的问题,说大了就是人的素质问题,服务员有责任,客人也有责任,我从不认为客人就是上帝,我更不觉得服务员有什么不好,每一个行业里的每一个人它既是创造者也是消费者. 这个问题,问得人莫名其妙
殳影制1557酒店前台应该注意哪些问题
李盼砖18514057761 ______ 1、礼仪 2、形象 3、语音 4、态度 5、业务 6、微笑 7、着装
殳影制1557酒店前台面试常见问题 -
李盼砖18514057761 ______ 首先,仪容仪表要收拾的干净利索,最好不要是带颜色的头发等. 因为我们的四星级酒店,规定的是很严格的. 其次,谈话期间一定要面带笑容,有个很好的礼仪礼貌. 酒店前台讲究的的就是你的形象,礼仪礼貌,仪容仪表,待人接物.这...
殳影制1557做酒店前台工作要注意哪些问题 -
李盼砖18514057761 ______ 酒店前台是酒店的门面,宾客下榻的第一场所,给宾客留下第一印象和服务质量好坏都会给宾客留下印象. 工作注意事项1.仪容仪表要符合酒店要求. 2.礼节礼貌要做到位. 3.具备灵活的售房技巧. 4.接待操作流程熟练. 5.现金的保管与账目清晰.等等吧,根据每个酒店的实际情况来定.
殳影制1557酒店前台不好做 -
李盼砖18514057761 ______ 服务业决定了需要面对各式各样的人,其中恶意的人自然也会有,具体情况具体分析,克服掉,这是这个职业必然的过程. 越低级的酒店,往往越容易遇到粗鄙不讲理的人,五星级酒店就会少很多,当然,五星尤其国际联号酒店,不出事则已,一出事就是刺头中的刺头,而且不似那些穷人,往往很难伺候他,有时候给钱也不一定能解决问题,总之各有各的好,想发展尽量去好的酒店,从前台转前厅管理或人资,最好掌握一门外语,当然,酒店升职很慢热,能力强,转行也可,望采纳.
殳影制1557在酒店前台工作应该注意什么? -
李盼砖18514057761 ______ 前台自然是酒店的门面,那么你的言行举止代表着一个酒店的形象,就象一个人出国后人家就看重你代表着一个国家一样,你在学校出来就代表一个学校一样,所以自己要严格 要求自己!约束自己!
殳影制1557如何提高酒店前台工作效率 -
李盼砖18514057761 ______ 影响酒店前台工作效率的最主要原因,就是员工 1、新员工不能太多.换句话说,凡事多让新员工去做,尽快让其上手,老员工在旁边及时补位,领班多关注.(这点做起来很难,毕竟一个班次谁都不想出差池,会导致不敢让新员工操作,成长缓慢) 2、多做培训,能进入前台的员工,相信基本功都合格了,接下来要做的就是案例培训,平时多收集特殊案例,或者做模拟练习,效果都是不错的. 最后祝楼主所属酒店前台早日完善.
殳影制1557酒店前台面试常见问题 -
李盼砖18514057761 ______ 首先,仪容仪表要收拾的干净利索,最好不要是带颜色的头发等. 因为我们的四星级酒店,规定的是很严格的. 其次,谈话期间一定要面带笑容,有个很好的礼仪礼貌. 酒店前台讲究的的就是你的形象,礼仪礼貌,仪容仪表,待人接物.这...