上海出租车投诉官网
近期,本市120急救中心人手紧张,为缓解市急救120救护车救助压力,市道路运输局统筹协调,招募了一批优秀的出租车司机投入120急救保障工作。
\n据统计,目前已有两批共计200名来自多家出租汽车企业的驾驶员奔赴“战场”。
\n而从去年12月28日开始,这些司机师傅已经经过了将近一周的“战斗”,他们是否已经适应了从接待乘客到运送患者心理上的调整?紧急上岗的他们能否出色完成急救保障工作?为什么师傅们说,见多了生命的无常,他们却更多的收获的是温暖?
\n一起走近正能量满满的“平凡英雄”。
\n为弥补遗憾,
\n也为上海做点事情
\n去年12月底,45岁的大众出租驾驶员葛厚文得知了支援120的任务后,连夜从安徽老家先包车再坐绿皮火车赶回上海。
\n为什么过程这么难还要参加任务?
\n葛厚文说,接受这个任务他想都没想,因为自己的奶奶3年前过世,就是因为没等到救援的车,延误了救治的时机。
\n我是司机,现在上海疫情吃紧急需救护车司机,能用自己擅长的事救人和帮疫情中的上海做点事情,这个选择不需要考虑。
\n2022年4月份,作为保供司机的葛厚文发了一条朋友圈怀念奶奶
\n这也并非首次葛厚文“为上海做点事情”。去年4月份,有着11年出租车驾驶经验的葛厚文曾成为保供司机“守护上海”,而这次驰援120,葛厚文一周以来,从出租车司机到救护车司机,葛厚文觉得最大的差别是,做出租车司机会觉得疲惫,但救护车司机更感到责任重大。
\n有时候忘记了身体上的疲惫
\n在做救护车司机的这段时间,葛厚文甚至感到很多人甚至把他们看做是“救星”,给了更多的支持和理解,有时候,这些人让他忘记疲累,心里更多的是温暖。
\n由于新冠影响,最近呼叫120的绝大多数是老人,这些老人通常没有行动能力,感染新冠之后,他们发烧没有力气,好几天吃不下饭,基础病也发起来了,身体之外也需要心理上的安慰,对于心脏存在疾病的老人更是如此。
\n一次在半夜两三点把老人搬下楼的过程中,葛厚文一边搬一边安抚老人说,“老人家不要怕,我们上担架,可能有点颠簸不要紧张,你已经表现得很棒了……”老人进入救护车后,从被子下伸出一个大拇指,让葛厚文内心涌起一股暖流。
\n葛厚文在抬担架/受访者供图
\n更为印象深刻的,是一次救护94岁老人的经历。
\n当时这位老太太在家中情况危急,有微弱的呼吸但是仪器上显示没有脉搏了,家人都非常着急。接到派单之后,葛厚文火速赶往老人家中,迅速把老人用担架抬下3楼,送上救护车,拉起警报,火速送去新华医院,帮忙安排好床铺,等待抢救。
\n安置好这位老人,葛厚文又去接下一位病人,正好下一位病人也是送到新华医院,再到医院时,他看到老太太的家人还在,就上前去打了招呼。
\n没想到,老太太的儿子搂着葛厚文就大哭起来,说妈妈走了,但是他非常感谢,因为正是因为葛厚文和队友的迅速,给老太太抢出了生命的最后几分钟。老太太在刚到达医院的时候睁开了眼睛,和家人也有短暂的交流,也算是悲伤中的一丝慰藉。
\n事后,葛厚文和队友一起回忆起这个流程,从到达老太太家到送到医院安置好,可能只花了十几分钟,都感到不可思议。
\n可能因为心里都想着抢时间,也不知道哪来的力气,我们这次抬担架完全没有感觉,一点累的感觉都没有。
\n葛厚文把老人送到急诊室,找到床位安置好/受访者供图
\n“现在学到的技能越来越多了”
\n时间紧急,司机师傅们经过3小时的培训后就上岗,葛厚文说,他们也是边工作边熟悉流程。
\n急救中心在接到急救电话会首先询问患者的病情,最开始的时候,需要插管、吸氧等紧急施救的心梗、呼吸衰竭病人,急救中心会分配给车上配备了急救医生的救护车来转运,派给葛厚文的单子一般是不需要施救,只需把病人用担架运到救护车上的。
\n看似简单的任务也不轻松。病人中老人偏多,往往住在楼梯房老小区,他们需要用软担架肩挑手扛把老人扛下楼,一趟下来往往浑身湿透,累得够呛。
\n不过,司机师傅们不懂就问,回到宿舍也会互相交流经验,他们慢慢商量出一些“巧招”,摸到些门道,对工具用得越来越熟练,现在他们会借助楼梯扶手,利用硬担架来运送,省力的同时,效率也大大提升。
\n“我们发现有时候病人需要吸氧,救护车上的接不上,几个人探讨后,我们现在会带上氧气包,短途运送的时候病人就能吸上氧。”葛厚文说,现在他们路又熟、车又熟,车上一些急救工具也慢慢熟悉起来,“原来我们跟总台的对讲机一直响个不停,是各个师傅在问各种问题,现在好了,没什么疑问了,大家都不会发出声音了。”
\n甚至到现在,他们会在到达病人家中时,就自己了解的信息给家属们一些建议。“比方说,我们会告诉病人家属,最好带好轮椅,防止医院设备不够;会告诉他们,如果病情允许,优先去就近的二级医院,因为三甲医院的急救中心有可能要排6个小时的队……”葛厚文说,把这些看似跟转运没有关系的工作做在前面,会为后面及时释放出救护车运力、减少病人的麻烦起到不少帮助。
\n葛厚文会边转运边安抚老人/受访者供图
\n3年内零事故、零投诉
\n才有资格驰援120
\n大众出租现场调运负责人李民告诉记者,并不是所有出租车司机都能有资格应征这次的救护车驾驶员,他们在筛选阶段,会选择2-3年内没有发生过事故、没有投诉记录的优秀司机。
\n现在,每天司机师傅需要工作12个小时,平均每天要接10余车次的任务,开车之外,还要和担架员一起搬运病人。来不及吃饭、喝水是常有的事,每天高强度的工作,最长的一次工作更是达到了18小时,但没有丝毫怨言。
\n李民说,为了防止司机师傅觉得累,害怕他们有怨言,“没想到,直到现在这些司机师傅也没有任何抱怨。”
\n一次,我到他们的宿舍去找他们聊天,起身的时候用手拍拍他们的肩膀,一摸,发现他们的衣服全都湿透了。
\n据市道路运输局介绍,这次报名参与120支援的出租汽车驾驶员大多是参加过四五月份送医、物资保供服务的“老兵”。他们一听说救护车驾驶员人手紧缺的消息,再次义无反顾的赴新的战场,在这些优秀出租车驾驶员的感召下,行业内还有更多的驾驶员主动报名待命,随时准备为120急救转运工作贡献出自己的一份力量。
\n目前共有200名来自多家出租汽车企业的驾驶员驰援120/市道运局供图
\n\n
\n
新闻晨报周到APP记者·吴琼
","force_purephv":"0","gnid":"9b5ae360c9309ace6","img_data":[{"flag":2,"img":[{"desc":"","height":"711","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01421218716c210be6.jpg","width":"1069"},{"desc":"","height":"799","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t019774b59ca808a684.jpg","width":"750"},{"desc":"","height":"1000","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01ba301a63233d9884.jpg","width":"750"},{"desc":"","height":"422","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t0102e4b181174a321c.jpg","width":"750"},{"desc":"","height":"1000","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01e82757c2221bc584.jpg","width":"750"},{"desc":"","height":"563","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01f741aafd1ff3fec2.jpg","width":"750"}]}],"original":0,"pat":"art_src_1,fts0,sts0,op50_st","powerby":"hbase","pub_time":1672826910000,"pure":"","rawurl":"http://zm.news.so.com/0f68e876e3397c5511fe8d50a4f8ca94","redirect":0,"rptid":"217468c51f3d53d4","s":"t","src":"北青网","tag":[{"clk":"ksocial_1:老太太","k":"老太太","u":""},{"clk":"ksocial_1:上海","k":"上海","u":""}],"title":"200名差头司机驰援120!开了11年出租车驾驶员:为上海做点事情
谷武梅588我要投诉上海大众出租车公司怎么投诉??
应妻高19461462985 ______ 大众不会发生这种事的----心中崇拜的大牌子出问题了,难以接受----可以谅解.其实说白了大众出租对驾驶员的教育和其他公司一样的. 96822作为大众的电调中心,不知道司机电话是再正常不过的事了----司机电话只有他的顶头上司----分公司才会有,而且作为私人的东东一般不会告诉别人. 其实像这种事情----手机本身并不值多少钱----里边的资料值钱... 至于败类之说---不敢苟同:如果当初不接手机,事后拿到其他地方卖给别人----200元不止吧.
谷武梅588上海公交客服电话是… -
应妻高19461462985 ______ 上海公交客服电话是12319(上海市城建服务热线).12319是城建服务热线,是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码,涵盖公交、供水、燃气、供热、违章建筑等各个方面. 12319在交通方面包括:公共交通、...
谷武梅588坐上海出租车 遗失财物 未取小票 不知道哪个公司怎么办? -
应妻高19461462985 ______ 很遗憾那就真的比较麻烦.可以试试联系市出租汽车管理处的投诉电话63232150 63083218 ,或者上海市城市交通管理局热线电话:962000,尽量告诉他们乘车时间 、路线和有关出租车特征(比如什么颜色,上海的大公司都有专门颜色,如大众湖蓝色,强生黄色,海博蓝色,锦江白色,巴士绿色,中小公司红色).但是实话说希望真不是很大.
谷武梅588请问我想对世博出租车作出投诉,该往哪里投诉? -
应妻高19461462985 ______ 如JMZ58所说,世博出租车已经回归上海各出租车公司了,投诉的话,必须向该世博出租车的所属公司投诉.不过,如果你没有注意该世博出租车所属公司的话,你可以向你的出租车打车后的发票求证,上面有出租车所属公司和投诉电话.同时,如果投诉绕路等问题的话,也是必须提供发票的,可以有助于查证上车时间、地点和路程等.
谷武梅588上海出租车拒载投诉电话
应妻高19461462985 ______ 12358 就是出租车拒载投诉电话
谷武梅588上海金陵出租车投诉 -
应妻高19461462985 ______ 投诉也没用的了,我以前投诉强生绕路的时候,强生还说我无理取闹呢,投诉就只是发泄下,以后别坐金陵的,专挑大众出租就是了
谷武梅588上海南汇的出租车为什么不让进市区? -
应妻高19461462985 ______ 因为是沪C车牌,上海所有的沪C车牌车都不能进入外环线以内
谷武梅588我有出租车拒载录音在上海去那里投诉快 -
应妻高19461462985 ______ 每辆出租车都归由自己的车队管理,如大众,强生,巴士等,只要您知道是哪个品牌的,可以打相应的投诉电话即可,也可以打上海出租汽车管理处投诉电话63232I5O.因为给您太多具体电话可能违反知道的规定,麻烦您先采纳,我可以通过评论方式将投诉电话发给您 或私信给您 .
谷武梅588沪e,n8567车牌出租车投诉从上海南到虹桥高铁收了我260怎么投诉他 -
应妻高19461462985 ______ 可以拨打12345(上海市市民服务热线)投诉