华为序列号查询入口
用户查询到的手机序列号。(来源：受访者)
信网8月13日讯（记者 陆彦蓉）虽然说网购手机越来越方便，但被掉包、买到翻新机等消费纠纷也屡见不鲜。为了避免被欺骗，不少消费者在网购手机的同时也会做好验机攻略。可市民张先生在按照攻略检验手机时，却发现序列号中疑似代表时间的一串数字与实际购买手机的时间不相符。不过，信网（热线0532-80889431）联系华为客服后得知，网传的验机攻略并不完全靠谱，“华为手机没有激活一说，序列号也不会代表激活时间。”
8月3日，张先生在天猫猫享自营平台上花1999元购买了一部华为Nova9 SE手机。因为是网购的手机，张先生早早做好了攻略，在收到手机的第一时间就按照网友给出的步骤对新手机进行了查验。这一查，不禁让他怀疑自己买到了一部旧手机。
“手机的序列号从第六位起是22319，按照网上的攻略这就是手机的激活时间，22是年份，3是月份，19是日期。可是我8月初刚买的新手机怎么会在3月份就激活了呢？”
根据张先生提供的手机序列号，信网也进行了进一步查询，发现这部手机的质保期是2022年6月17日至2023年6月18日。按照行业惯例，在没有特殊约定的情况下，手机一般都是从购买之日起有一年的质保期。可如果照此计算，张先生的这部手机早在一个多月前就已经被出售，这又是怎么一回事？
带着张先生的疑问，信网联系了华为的客服人员，才得知网上流传的查验新机的方式并不靠谱。“华为手机是没有激活这一说法的，产品序列号相当于是手机的身份证，可以查询真伪、颜色、容量大小等，但上面的数字跟激活没有关系。”客服人员表示，新手机显示的质保期是从手机出厂日期加90天预估的，可能会跟实际的购买或使用日期有出入，一般客户在插卡联网后的3-5天后系统会自动对质保日期进行调整，如果客户对于这一时间仍有疑问，可以带着购机发票到门店，工作人员会据此判断准确的质保时间，并将新的信息同步更新到客户的华为APP中。
一位业内人士表示，手机的序列号确实具有唯一性，可以用来查询这部手机的相关信息，但由于不同品牌、不同系列的产品序列号含义不同，并不能完全通过序列号数字的排列就断定手机是不是新机，“如果一定要确认是不是新机，只能到官方售后拆机检查，不过我们一般都不建议这么做。”
如果消费者网购的手机真的是“二手货”又该怎么办？青岛市消费者权益保障委员会建议消费者先与商家核实手机的具体信息情况，保留好证据后再向商家所在地的市场监管部门投诉。
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