快递保价是保丢不保坏吗

又见未保价快递丢失纠纷。据报道，日前，家住江苏南通的薛先生反映，去年11月，自己花费99800元购买的一颗限量版世界杯“幸运金球”，通过知名快递公司寄送给上海的朋友，结果在派送过程中弄丢了。监控录像显示，快递员将包裹放错了位置。对此，快递公司表示，未保价的包裹发生丢件，快递公司执行“退一赔六”赔偿标准，赔偿金额为90元（运费15元）。薛先生表示不能接受，目前双方仍在协商中。

什么球值这么多钱？据称，薛先生购买的这款金球，名为“2022年卡塔尔FIFA世界杯至尊金球”，底座有梅西亲笔签名。对于球迷而言，这无疑是一份珍贵的纪念，与价值有关，更超越价值。毕竟，丢件索赔只是事后无奈之举。

然而，这样一款价值不菲、且有纪念意义的金球，寄丢了居然只赔90块钱，确实换谁也不能接受。快递公司以“退一赔六”对待消费者，显失公平。

首先，此次金球丢失，责任完全在快递公司一方。涉事快递公司确认，他们通过查监控录像认定，丢失的原因是快递员将快递件放在收件人邻居的门口。蹊跷的是，薛先生还收到“已签收”的信息，标注为“他人代收”，这中间，可能还存在快递员私自签收的问题。这样的送递实际上已经属于双重失责。而正是在这样双重错误之下，导致了金球丢失。对此，快递公司理应承担全部赔偿责任。

其次，派件丢失，快递公司的损失赔偿不应机械参照邮政法相关规定，而应当适用民法典等有关民事法律的规定。

根据邮政法，未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。目前快递公司的“退一赔六”标准，即脱胎于这一规定。但这显然是不合理的。

此前，中国消费者协会律师团律师也表示，快递服务不同于邮政普遍服务，快递企业也不属于邮政企业。快递公司约定的限额赔偿责任低于快件实际价值时，消费者的实际损失得不到补偿，减轻了快递公司的赔偿责任，对于消费者显失公平。

也即，快递丢失的，首先按照快递合同(见快递单背面)的约定进行赔偿。合同没有约定或者约定不明确的，适用民法典规定，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算，即赔偿寄件人货物的实际价值损失。

在这个问题上，国内也有案例可以参考。据媒体报道，2022年8月，公司A在公司B处购买了33公斤焊条，公司A收货后认为焊条外观不符合合同约定，在通过快递退货过程中，快递件丢失。公司A要求快递公司赔偿损失。快递公司认为公司A未购买保价服务，只能按照不保价的条款即不超过运费的7倍进行赔偿。湖南省株洲市天元区人民法院经审理后认为，公司A在下单时，下单界面并未使用特殊或明显方式提示用户是否对货物进行保价，也未对免除或减轻快递公司一方责任等与用户有重大利害关系的条款进行提示说明。快递公司应当对丢失的货物按照实际损失赔偿44200元。

这一判决让不少消费者松了一口气，也为金球送丢事件提供了一个处置参照。无论如何，不能让消费者吃哑巴亏。何况，正如快递公司所说的，快递件是在邻居家门口丢的，也可以向警方报案请求帮助。

当下，快递运输已经成为民众生产生活的日常，相应的，各种纠纷和矛盾也会愈来愈多。因此，合理调处这些纠纷，明确界定双方权责，就变得格外必要。这也提醒人们，一方面快递出现了问题，消费者要积极主动维权，同时，在邮寄贵重物品时，应尽量选择保价投递，必要时还可写明货物实际价值或货物名称、型号等，以明确责任，避免纠纷；另一方面，也要用好司法等外在助力的渠道。

当然，现实生活中，很多消费者即便遇到了权益受损事件，或许因为案值不大，或许没有足够精力去撕扯，往往选择息事宁人。这也往往成为一些快递公司恣意而行的底气。对此，积极的司法介入无疑会产生一定的震慑，成为消费者权利最后的兜底。

红星新闻特约评论员 龙之朱

编辑 汪垠涛

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左瑶司4081普通邮寄包裹保价一定不会丢失吗 保价有什么作用呢 -
江费亨17357125762 ______ 只要是给据邮件,意外情况造成丢失了,也可以查到在哪里丢失的. 给据邮件你可以这样简单理解,只要是邮政局给你回执的业务都属此范畴! 保价就相当于给你的邮件买了一份意外保险,按1%收取保价手续费,你的邮件值多少就保多少,由于意外情况造成的丢失,邮政局按你的保价赔!不保价就只赔邮费的两倍! 天有不测风云,人有旦夕祸福,更何况物品. 保不保价是自愿的,贵重物品建议还是保价,万一丢失,就不要怪邮政局按章赔偿,而你却认为得不偿失.

左瑶司4081EMS保价是指保证东西不丢失还是也保证东西不损坏?我想要寄自己的
江费亨17357125762 ______ 还是别用EMS了,我用过几次给我的感觉他们服务质量超级差,服务态度非常不好.还是一些民营快递好一点.他们也都有保值.实际上并不建议你用保值,毕竟如果真的坏了证明很是麻烦.不可能你说坏了他就给你赔钱的.我的建议是你把比较值钱的东西比如显卡拔下来自己带着或是在机箱里和箱子里面塞上海绵和报纸,最容易坏的还不是机箱,是显示器....那个很容易受潮或是碎掉.....

左瑶司4081快递的保险与保价 -
江费亨17357125762 ______ 你当然可以同时要求快递公司保价赔偿和保险赔偿的,只是快递公司的保价赔偿和保险赔偿是他们内部规定的,真正赔偿起来很少.

左瑶司4081玉器等易碎品快递给保价吗? -
江费亨17357125762 ______ 您好,快递是保价的 但是,保价的规矩是保丢,不保损 所以,您是要包装给力的 否则出了问题,损失还是您自己的 不过,如果出现丢件的话 那责任就是对方的了 有不明白的地方请继续追问 如果回答能帮到您的话,还望采纳回答,谢啦!

左瑶司4081快递包到不包损吗?
江费亨17357125762 ______ 没有.任何条例都不能超出法律允许范围之上,现有法律条款中,并未有易碎物品运输过程中保丢不保损的规定,类似的条例属于行业内部规定,没有法律效力.快递公司...

左瑶司4081淘宝中的“保价保单”是什么意思? -
江费亨17357125762 ______ 淘宝保价保单指的是淘宝网购发出的邮件在快递费中附加的费用,一旦所寄物品丢失或损坏可以申请赔偿. 保价邮件是指寄件人按规定对其所交寄邮件的内件申报保价费,邮局或快递对该邮件的丢失、短少、损毁担以保价金额为限赔偿责任的“...

左瑶司4081发快递写保价有用吗?出了问题能全赔?写千分之三可以了吧. -
江费亨17357125762 ______ 保价是要交保价费的,不是随便写写就有用的,一般10块钱保1000,货物值多少钱就要买相应的金额,保价只有货物丢失才能赔偿,损坏无法赔偿

左瑶司4081汇通快递保价保不保碎? -
江费亨17357125762 ______ 易碎品快递公司都是不会给你保的.他也没有办法给你保.你一个快递从你手上出去要经过很多次的装车,卸车.而且操作的人至少是5个以上的人.

左瑶司4081快递保价费有没有国家标准? -
江费亨17357125762 ______ 今天我去浙江衢州下面一县城--韵达,,说保费是保价金额的30%!!!,不保价的话,遗失赔偿为运费的5倍,---50元...重复收费..猫腻太大了,太不合理了!相对ems保费比较合算点,

左瑶司4081物流保价的问题
江费亨17357125762 ______ 那要看你用什么物流公司的呀!一般公司都会做个说明的,最高保价多少钱.比如邮政EMS,寄件人选择此项服务时,应确定保价金额与每个邮件内件实际价值一致,每个邮件保价金额最高限额为十万元人民币,保价费按申报的保价金额的1%收取,每件最低收取1.00元人民币.