服务礼仪培训ppt课件

卓妻辉4853银行礼仪培训资料 -
滕义娅13028552055 ______ 这个是我在网上找到的晏一丹老师的课件资料,你看看 第一部分:礼仪概述 1、礼仪的定义 礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式,是人类文明进步的重要标志,是做人的基本要求. 2、礼仪的基本原则 一...

卓妻辉4853如何做好服务礼仪培训 -
滕义娅13028552055 ______ 这是很多服务型企业非常关心的问题.随着企业竞争的加剧,服务人员意识的提升,服务行业越来越重视员工的培训,但是伴随着培训的增多,相关的问题也就出现了.比如:应该如何选择培训公司,如何选择老师,方案如何确定,培训之后怎...

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滕义娅13028552055 ______ 一、 仪态 指一个人在他的行为过程当中的姿势和风度.(一) 走姿:如风一样的轻盈 基本要领:1、 上身挺直.2、 走动中肩部不要摇晃.3、 小腿挺直,脚后跟先着地,切忌膝部力量过松,造成身体上下颠动.4、 两手轻握拳,两臂随步伐有...

卓妻辉4853礼仪课课件 -
滕义娅13028552055 ______ (一)与人为善 与人相处,为善当先.而这个“善”,应是出自内心的诚意,是诚于中而形于外,而不是巧言令色和徒具 形式的繁文缛节.《礼记》说:“夫礼者,自卑而尊人”(注:《礼记·曲礼上》).如果表面上恭敬热情, 而内心虚伪...

卓妻辉4853公关与礼仪课件
滕义娅13028552055 ______ 如何正确着装 在与外国人打交道时,对于每一各涉外人员衣着的基本礼仪要求是:得体而应景.主要需要注意两个方面的问题. 一个方面的主要问题是,涉外人员应当懂得依照自己所处的具体场合,而选择与其所相适应的服装. 根据涉外礼仪...

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滕义娅13028552055 ______ 你是要提供下载网站吗,这里有一个PPT,你看一下 网址:http://www.ooopic.com/?r=1545742 PPT模板/PPT图表: http://t.ooopic.com/tuku.php?u=ks02&cid=210 各类设计素材下载: http://t.ooopic.com/ks02/tuku/ 我图网: http://www.ooopic....

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滕义娅13028552055 ______ 银行服务礼仪培训我这里有一份知名礼仪讲师晏一丹老师的培训课程大纲 培训收益: 1.通过优质规范的行为礼仪培训,塑造员工的新形象,提高员工意识自身素质. 2.通过培训使得学员了解服务礼仪的重要性,有效提高服务意识,改善服务心...

卓妻辉4853酒店礼仪培训资料 -
滕义娅13028552055 ______ 大家是否都了解讲究礼仪的重要性,如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣,使人与人之间更容易交往、沟通.我们作为社会生活的一员,有义务、也有...

卓妻辉4853待客服务礼仪中如何劝阻客人狂饮以免醉酒?
滕义娅13028552055 ______ 首先,礼貌劝阻喝酒过量和缺乏节制的客人.对酒吧服务员来说,酒吧只是一 个普通环境,但对一个为日常生活中的琐事所困扰的客人来说,酒吧则是逃避尘世 的天堂;了解这一点酒吧服务员才知道如何去营造一个轻松的氛围,并判断客人是 否醉酒. 其次,告诉主管出面解决.目前我国在餐厅和酒吧提供服务的大都是女服务 员,对于这类酗酒的客人,如果其不听劝阻继续狂饮,甚至有不良倾向,而你此时也 没有把握平静地处理好这件事,那么应立即将事情的经过及客人的态度和行为告 诉主管,请他来解决. 再次,主动帮助照料.要主动照料醉酒客人,特别是当客人神志不清、站立不 稳时,应主动护送其回房间.入房后,可先让客人喝一杯浓茶解酒,再用凉毛巾擦 脸,使之清醒.

卓妻辉4853秘书资格考试之日常接待客人服饰仪容仪态服务礼仪规范有哪些?
滕义娅13028552055 ______ 日常接待客人服饰仪容仪态服务礼仪规范 1、日常接待客人服饰礼仪规范 整洁、文雅、大方、美观.这是社会评价的基本尺度,不应该把穿着打扮看成是个人的事,而应与...