美团24小时人工热线电话号码

近日，随着全国多地对抗疫防护类用药需求增加，亲朋好友之间通过同城取送服务互相递送药品、温度计等物品的订单也随之增长。为更好保障用户取送体验，美团跑腿通过加大对骑手补贴、招募网约车司机增强远程运力等方式保障运力稳定，24小时满足用户同城范围、尤其是远距离取送需求。据了解，美团跑腿最远可提供70公里以内的同城取送服务。

数据显示，最近一周通过美团跑腿取送药品的订单环比增长397%。“朋友小孩晚上发烧，着急需要退烧药，刚好我这有，叫了个跑腿很快就送到了”，家住上海市静安区的刘女士介绍，她最近使用跑腿服务的频次明显增加，多为亲戚朋友互相递送应急药品或防疫物品，“尤其是晚上，就会更着急，有跑腿小哥帮忙送会方便很多”，最近一周，刘女士已经接连为五六位朋友送过应急物品。

  取送需求增长意味着需要更多的骑手配送运力。美团跑腿相关负责人表示，为鼓励骑手多接单，近期通过加大专项补贴、往需求增加的区域调度骑手等方式，24小时保障用户同城取送需求，同时也让接单骑手在特殊时期能获得更高收入。

夜间多为紧急用药的高峰期，针对夜间送药需求，美团跑腿组织骑手成立了“保供小队”，开辟出夜间送药的绿色通道，优先接起备注中带有“老人”“药品”等关键词的订单，重点保障老人、母婴等人群的取送需求。

“近期的同城送药的订单，很多都是十公里、甚至更远距离的配送”，该负责人表示，为了提高远距离订单的配送效率，美团跑腿已面向网约车司机群体加强招募宣传力度，以增强远程配送能力，更好地满足用户远距离的取送需求。

侯俊名曾是一名网约车司机，最近看到各地都在倡议居民参与外卖配送，接触到美团跑腿的招募信息后，便注册成为了一名骑手。“我有车，跑远单很方便，送得还快”，侯俊名介绍，做骑手这段时间，他主要接跑腿帮送、帮取的远距离订单，“最近美团平台的激励活动也多，做骑手比之前一个月能多挣几千块钱”。

加大专项补贴、扩大招募范围，多项举措下，各地运力正在加速恢复。美团跑腿相关负责人表示：“我们也为骑手准备了N95口罩、抗原和药品等防疫物资进行发放，保障运力稳定的同时，也增强骑手的健康保障；遇防疫相关问题，骑手可通过24小时热线进行咨询”。

此外，该负责人也呼吁：“最近订单激增，请市民朋友多加体谅，我们将尽最大努力保障应急物品的配送畅通。同时建议大家可提前或者错峰下单，收货时间更有保证。”

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