老客户裂变方案及流程

有的人创业几年，很快就把公司做大做强了。有些人创业十几年，依然是“小米加步枪”的配置，这是为什么呢？

说白了，两种创业者的根本区别就是客户数量不在一个等级。假设一家小公司只需要有10个客户就可以实现盈利。那么一般公司的客户可能一直维持在10-20个客户之间。优秀的创业者会让客户从10个增加到20个，再增加到40个，然后增加到80个，以此类推。两种创业者的差距也就此拉开。

创业者客户数量的差别主要就在于他们在用户的增长逻辑上出现了一定的分歧。

一般情况下，普通创业者的生意是不断让自己人去开发新的客户，这种确实能开发到新的客户，但是人力成本比较高，而且容易丢掉老客户。因为很多公司在用了新客户之后就没有空来服务老客户，就这样陷入到了不断地循环之中，因此，公司看似也有新客户进来，但是客户量很难有大的突破。

优秀的创业者会专门设计一套商业模式，让用户主动成为自己的业务员，而且没有工资，不断地吸引他们的朋友成为公司的客户，客户数量就会出现倍数级增长，从而成长为一家又大又强的公司。

其实不管做实体生意还是互联网生意，都需要用户的裂变，因为这有三大好处，分别是获客成本低、用户质量高、转化效果好。

如果你是一个产品公司，想要让消费者接受你的产品，你可能需要投入大量的广告费，获得一个用户的成本可能高达100元。但是只要你给老用户10元的好处，他就可能帮你裂变出一个新的用户，获客成本会大大降低。

更加重要的是，你的老用户的朋友，可能也是公司最想要的用户。如果是传统的广撒网模式，不仅费用高，用户质量也是参差不齐。

另外，朋友推荐具有一种天然的信赖感，因为朋友自己也用了，大概率不会出现问题，因为他不会为了一点点的小利益丢掉一个好朋友。

说了这么多用户裂变的好处，如何才能实现用户的快速裂变呢？

第一、确定性奖励。之前有个问题挺火的，假设你的面前有两个按钮，按下红色按钮，你可以100%得到100万元，按下蓝色按钮，你有50%的概率拿到1000万元，请问你会选择哪个按钮？

大部分人都会选择按下红色按钮，踏踏实实拿到这100万元，不太愿意去赌50%概率的1000万元。

这是为什么呢？

因为人们都会喜欢确定性的东西，对于商家玩的文字游戏，有机会得到某种东西，人们的兴趣就会下降很多，因为他们知道自己大概率拿不到。

可是你告诉消费者，只需要转发活动就能直接得到20元的红包，很多人就会愿意，毕竟这是确定可以得到的东西，不要白不要。

第二、可以省钱。没有人喜欢当冤大头，当自己知道做某件事就可以省不少钱的话，大概率会去做的。假设我们的产品是快消品，家家户户都能用到，那么我们完全可以通过做活动发优惠券的形式，让用户得到实惠，让公司的用户快速增长。

第三、不确定性获利。乍一看，这个说法跟上文提到的确定性获利有冲突，但是当不确定性获利变成人人想要的时候，它依然可以形成裂变。举个例子，假设你是当地的一个品牌，为了造势，直接推出活动，只要转发一条内容，就有希望获得劳斯莱斯一辆，就问你参加不参加？

虽然人们都知道中奖的概率很小，但是没有试错成本，为什么不试一下呢？万一中奖了呢？

再比如，近段时间火爆网络的游戏《羊了个羊》，你永远不知道自己能不能通过第二关，也不知道自己所在的战队可以排在第几名，这种不确定性就让用户忍不住吐槽，最终产生裂变。

第四、稀缺奖励。假设游戏稀缺的皮肤不仅仅可以直接大价格购买，也可以通过邀请新的朋友来获得，那么游戏的裂变就会快很多。

第五、社会公益。蚂蚁森林之所以受到欢迎，就是因为它将游戏变成了公益，因此很多人也愿意邀请朋友一起加入来种树。

第六、友情互助。你的朋友一定给你发过帮投票或者帮助砍一刀的链接，这都是典型的友情互助。大多数人因为是朋友，也就直接帮忙了，毕竟只是浪费几分钟时间，不需要任何钱。

第七、强化人设。做餐饮的老板往往会在朋友圈转发一些餐饮类的文章或者视频，用户可以利用你的内容来表达他们的人设，因此，这也是需要注意的点位。

第八、蹭热点。热点是最容易出现爆款的地方，不管是写文章还是创业，哪里有热点，就去哪里蹭，很容易会被更多人关注到。文案大师杜蕾斯经常蹭热点，虽然人们知道是广告，由于创意太牛，也愿意帮助传播。

第九、社交支持。如果一个人遭遇了巨大的灾难，生活极度痛苦，需要社会的关爱的时候，很多人都会转发这样的内容。我们在转发的同时就是在告诉别人，我是一个有爱心，有人性的人。

第十、社交货币。十一的时候，很多人会将头像变成带有国旗图案的头像。它是由一个小程序制作的，很多人就会到处找朋友问小程序的是什么，自己也想弄一个带有国旗图案的头像。

这些方法不一定全都适合我们自己的行业，我们可以根据实际情况进行筛选，将适合自己的方法留下，以后慢慢拿出来用！

这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代，用资本思维与创新模式融合，全世界都是你的舞台！

在新商业的世界里，没有被淘汰的行业，只有被淘汰的产品和过时的商业模式，未来所有的商业竞争都会聚焦在产品创新和模式创新上。

一家公司或一个老板，如果创新能力短缺注定会提前败下阵来，请记住没有创新力，哪有想象力！

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