苹果官网客服在线咨询
图说：交通卡虽已解绑，但信息仍留在手机上 采访对象供图
市民吴先生向新民晚报“新民帮侬忙”栏目反映，公共交通卡“解绑”苹果手机之后，卡号信息的记录依然保留在手机里。这让他担心自己的个人信息被过度收集，没了安全感。
吴先生告诉记者，最近，他更换了一部新手机，需要将原先绑定在苹果手机上的交通卡做“解绑”处理。谁知，将交通卡成功解除绑定之后，相关卡号和信息还是“残留”在了手机上，根本无法彻底删除。
吴先生给记者发来一张截图，上面显示“曾添加过的卡片”内，有一张“上海公共交通卡”。据吴先生讲，这是他将卡片跟手机解除绑定后截的图，即便界面上出现“当前不可用”的字样，但是，交通卡的卡号等信息还是完整地留在了后台。“照理来说，我不用这张卡了，这些信息也应该被彻底删除。不然，相关的数据就这样被记录下来了，谁来保障我的个人隐私呢？”
记者就此事致电苹果官方客服热线。一名客服接电后表示，会将情况记录后，反馈给公司相关部门，并会给出回复。可是，将近一周过去了，苹果方面没有任何形式的回复。对于这样的事实，吴先生表示“见怪不怪”。“之前，我在发现问题以后，也打过苹果公司的客服热线。他们态度很好，但说辞基本相似，就是不解决问题……”对此，吴先生希望苹果公司作为业内知名企业，应当担起责任，尽快修复这个“系统bug（错误）”，让消费者能更安心、放心地使用产品。
新民晚报记者 徐驰
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