萤石售后服务热线
出品：子弹财观
12月21日，萤石网络近期在网上遭到了用户的吐槽，原因是一位网友在使用萤石的摄像头后，其关联的APP竟然采用强提醒的方式来推送他们的广告。据这位网友介绍，“iPhone的强提醒跟普通提醒不一样，是直接弹窗的，手机静音呢，当当当三声”，该网友被吓了一跳，而且这属于给紧急情况的紧急通知，因此网友质疑萤石网络用强提醒来推送广告。并质疑道“这种企业还有良心吗？为了推广一点脸都不要了”。
不过这位萤石的用户还是追问道：“广告默认是打开的，你们这样搞，是不是太过分了？强提醒你们就是这么用的？？iPhone强提醒是用来干嘛的你们不知道吗？”
此外在黑猫投诉平台上，也有网友投诉萤石，累计投诉量有148个，内容涉及到萤石产品的售后问题、退款问题等等，其中已完成的投诉有137个。
今年11月22日，杭州萤石网络股份有限公司已经在上交所科创板注册生效，距离上市仅一步之遥。
据萤石网络的招股书显示，他们是一家拥有完整业务体系的智能家居企业。公司的主要产品有智能家居摄像机、智能红外探测器、智能门磁传感器、智能火灾探测器、智能儿童陪护机器人、智能儿童手表、智能宠物投喂机、智能门锁、智能猫眼、语音智慧屏、智能扫地机器人、智能开关面板、智能净水机、智能插座等等。
该公司在2019年、2020年、2021年的营收分别是23.64亿元、30.79亿元、42.38亿元。同期的净利润分别是2.11亿元、3.26亿元、4.51亿元。
2022年上半年，他们预计营收将在20.432亿元至22.582亿元之间，净利润在1.332亿元至1.629亿元，扣非净利润将在1.307亿元至1.597亿元。
2021年他们的主营业务营收分别是：智能家居产品营收为36.607亿元，占比87.19%，这其中智能家居摄像机的营收为29.385亿元，智能入户业务的营收为3.347亿元，其他智能家居产品的营收为9734.72万元。配件产品的营收为2.901亿元。另外一个主营业务是云平台服务，营收为5.38亿元，占比为12.81%。
这家公司的董事长是蒋海青，他此前曾是海康威视的高级副总经理。
此外，海康威视还是萤石网络的控股股东，截至上市前，海康威视持股萤石网络60%。
目前萤石网络已经发布了网上发行申购情况及中签率公告，显示他们在网上的有效申购户数达到396.28万户，有效申购数为490.04亿股，整体认购规模为1.41万亿元。
随着萤石网络的IPO临近，以蒋海青为核心的萤石网络公司高管也需要重视起产品的售后服务，在业务推送方面也要注意保持克制，尽量避免引发用户的反感。
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