酒店优秀案例范文

大众网·海报新闻记者 韩志磊 滨州报道

近日，滨州市2022年度优秀改革案例出炉，滨州市人社局《滨州市建立社保卡多跨协同应用场景 实现一卡多能一卡通用》在全市182个参选案例中脱颖而出，被评选为《滨州市创新实施党建过程管控机制统领经济社会高质量发展》优秀改革案例，发挥了改革“破零”工程和改革典型的牵引示范作用。

近年来，滨州市人社局以全国社会保障卡“一卡通”创新应用综合示范试点工作为契机，严格落实市委、市政府主要领导指示批示精神，锚定“一卡多能、一卡通用”改革导向，将群众高频办事、交互性及流动性较强的各类应用不断纳入改革范围，全力以赴做好社保卡发行、应用、服务和宣传，各项工作不断取得新进展。

全民持卡基础牢固。目前全市社保卡持卡人数393万人，基本“人手一卡”；电子社保卡签发226.5万张，签发率57.63%，稳居全省前列。全民持卡的良好局面为深入推进“一卡通”应用奠定了坚实基础。

应用场景愈加丰富。滨州市扎实推进社保卡“一卡通”创新应用工作，不断丰富应用场景，实现了跨层级、跨地域、跨部门、跨业务的社保卡通读通用，线上线下应用场景进一步融合。截至目前，已实现76项惠民惠农待遇补贴，104项公共服务持卡办理。在人社“全业务用卡”的基础上，实现了待遇补贴、身份凭证、就医服务、智慧城市、金融科技服务等领域“一卡通用”。智慧城市领域实现“一卡多用”“跨省通用”，持全国社保卡在滨州 市可乘坐公交、借阅图书、酒店住宿、游览文旅场馆、景点等。就医购药领域支持省内异地社保卡替代就诊卡在滨州市20家二级以上公立医院就医全流程应用。实现社保卡“跨省通办”；省内异地社保卡来滨“换市不换卡”；支持东营、淄博、德州三市参保人在滨州市线下即时补换卡；支持社保卡跨行办理及全流程自助服务等。工作做法被省委改革办以《山东改革专报》形式报送中央改革办，受到宋永祥书记批示表扬。济南、青岛、淄博、广东佛山、湖北襄阳、山东省人社厅等20余个城市相继来滨考察学习和调研社保卡“一卡通”创新应用工作。

服务能力不断提升。截至目前，线下共建成231个5分钟立等可取社保卡即时制卡服务网点，覆盖所有县（市、区）。上门服务网点达到261家，为老年人、残疾人等特殊群体提供了全方位服务保障。推动社保卡服务不断延伸到基层，在我市2012个村级人社服务点，可办理卡余额查询、临时挂失、补换、重置密码等10余项社保卡业务。线上通过人社局官网、“滨州智慧人社”APP、“滨州人社发布”微信公众号、12333咨询服务热线等服务渠道，融合社保卡申领、补换、电子社保卡签发、挂失等多项社保卡服务，坚持以群众需求为导向，打造“网上办、快递送”的“不见面”服务。依托线上线下各类服务渠道，构建了覆盖市县乡村四级、城区步行15分钟、乡村辐射5公里、“就近办、多渠道办、指尖办、随身办”的社保卡服务体系，满足了群众在任何时间、任何地点选择合适的方式获取社保卡服务。

宣传氛围更加浓厚。以居民服务“一卡通”为主题开展了线上线下多维度的宣传，社保卡的使用率和群众知晓度得到显著提高。自试点以来，在中国劳动保障报、人社信息化网、山东社会保险工作动态、信息与调研、鲁北晚报、滨州人社发布等部省市三级媒体发布图文宣传材料300余篇。在各级人社经办机构大厅、银行网点、大型超市、企业等人流量大的地点播放社保卡“一卡通”宣传片、展示社保卡宣传标语等。举办全市社保卡电视知识竞赛，开展进企业、进村居、进社区宣传等，让社保卡服务及政策知识普及走进千家万户。“出门就带社保卡，带社保卡啥都能办”逐渐成为滨州市民的共识。

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丁泡肤18148921865 ______ 1\客人擅自拿取公司器具,你发现时应该怎么办? 1) 向客人婉转礼貌询问是否拿错了东西. 2) 婉转礼貌地告诉客人这种器具公司不能赠送. 3) 如果客人不听、不归还,应立即告诉上级处理 2\开台定食(水果、小食、纸巾)要收费,当客人提出不要时,服务员应该怎么办? 1) 礼貌地向客人讲清楚开台定食是开台时直接跟配的,公司规定不可以取消. 2) 如果客人坚持,告诉上司出面解决. 3\当客人点新歌而电脑没有时怎么办? “不好意思,您点的歌非常流行,现在不能满足您的要求,我做了登记反馈给公司,下次您来首先为您点播此歌.” 是不是要这些啊,好多哦!!!

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丁泡肤18148921865 ______ 1.首先把王先生的房间挂账,通知客房部至王先生的房间查看王先生是否已经离开酒店,如已经离开,证明客户已经逃账,账目问题交至上一级领导处理;如未离开,则可由前台委婉的向王先生提出账目仍未处理的问题(挑选时机不要让客户难...

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丁泡肤18148921865 ______ “7天连锁集团再获6500万美元融资”,在这个寒冷的“冬天”,看到这样子的消息,让心头为之一振. 定位准确:经济型酒店. 目标客户明确:商务人士、爱好自助游人士,年青一族长尾消费力量. 在公司,几乎每周都可以看到7天的业务人...

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丁泡肤18148921865 ______ 首先做个自我介绍包括姓名,职务,入职时间等.陈述你在工作期间主要的主要贡献.向领导表明心态,不骄不躁,继续努力. 按如下几点来准备事迹材料就可以了: 1.忠于职守、勤奋务实、认真履行岗位职责. 2.维护饭店形象,爱护集体财...

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丁泡肤18148921865 ______ “顾客是上帝”,在酒店业这一服务行业中相信任何一名酒店从业人员都明白这个道理,但有时我们自问一下自己所做的与我们所追逐的服务理念是否差别很大呢? 作为一名中餐接待员,每天我们重复的一件事情就是接待好客人的用餐,在这个...

石霭委3812酒店销售技巧案例 -
丁泡肤18148921865 ______ 我觉得这样做很好,这样可以看出这间酒店非常注重常客,没有因为是旺季、因为多赚钱而对老顾客态度不好.现在酒店需要的就是这种人才.

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丁泡肤18148921865 ______ 案例一:不吃饭的客人 一男(女)携带一包到餐厅说要一个包厢吃饭,到包厢后对服务员说你先按多少多少排个菜,然后让服务员拿两瓶蓝带来.酒拿到包厢后,他(她)和服务员说:“这没什么事,你先去忙吧.”服务员出包厢没多久,客人...

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丁泡肤18148921865 ______ 1、首先立即向客人道歉,检查是什么原因造成摔倒,向客人表示会立即改进.2、首先表示给客人造成的困扰道歉,向工程部了解水温多少,是否有其他房间客人也投诉水温不够,如果没有向客人做好解释工作,必要时晚上给客人加被.3、前台收银还应把事情原委告知大副,由大副处理.4、分析是什么类型的客人,匙牌是人为损坏还是?是否是常住客,该免的还是要免. 这样可以么?

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丁泡肤18148921865 ______ 这是你的作业吗?作业要自己写哦! 再者这种人际关系问题没有标准答案,你要自己找到和平相处的模式. 一.卡洛尔经常迟到,有好几次客人投诉她态度粗鲁,缺乏为他们解决问题的热情........这种情况显示卡洛尔工作态度不正常已经有一段时...

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丁泡肤18148921865 ______ 个人认为:该员工的表现可圈可点,透过整个事情的经过说明了我们的行业应该随时应具有更规范的的硬件设施,从业人员也应该有及时的应变能力.单从这个员工的表现来看 并为有大的过失