酒店顾客常问的100个问题
4月18日，根据白鹿视频援引搜狐千里眼消息，近日有网友发文称自己和男友在浙江舟山入住酒店，晚上12点准备休息时房间被隔壁男子推门而入，此事引发广泛关注。
网友小陈表示，自己和男友在舟山参加环游骑行，于4月15日在酒店办理入住，晚上12时左右正要休息时被隔壁房间一男子推门而入，对方也十分意外随即退回。小陈称：“我是跟我男朋友一起，参加舟山环游活动，赛前根据活动举办方的链接，预定了酒店加大巴的套餐，一共是850元。在入住后发现房间里有个门，也并不知道这个门是连通隔壁房间的，大概12点左右，这个门突然被打开了，闯进一名男子，但还好他是一个好人，并没有说喝醉或是怎样。”
小陈表示，自己次日去找前台反馈还被嘲笑，之后有经理等人员道歉，提出赔偿下午茶被自己拒绝。希望酒店能公开道歉。“这件事情发生之后，我就立刻联系酒店前台，当晚他们值班经理沟通时一直道歉，但并没有换房，理由是客房已经满了。第二天退房的时候，我要求见客户经理处理这件事情，结果前台女生笑出声来。前厅的副经理提出补偿我一份下午茶，我拒绝了。我要求调查这件事情的负责人入住前的客房检查，以及前厅嘲笑我的这位姑娘。我希望酒店公开道歉，但现在酒店并不接受公开道歉，他们说我们是通过活动方订房所以没办法退费，这个我可以接受，钱我也可以不要。”
对此，酒店工作人员回应称，顾客所住房间是一个套房，作为客房使用时会有两道门，具体是怎么闯入打开的还在调查，目前酒店还在跟客人沟通中，了解清楚后会协调处理此事。该酒店工作人员表示：“我们现在对这个事情非常关注，酒店管理层也在积极跟客人沟通，包括门的情况，包括对客人的反馈，我们希望协调解决。正常情况下是不会发生这样的事情的，现在我们也没办法去解释这个，所以我们还在调查中。”
【来源：九派新闻综合白鹿视频、搜狐千里眼】
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