顾客感动式服务100条
大皖新闻讯 汽车修理工汪忠元在合肥市岳西路上的一家汽车修理厂工作,连续四个多月,他都推着84岁的母亲吴翠英上下班。每天汪忠元将母亲推到汽修厂休息间,就赶紧换上工作服和护袖,开始了忙碌的一天。
\n“生活很不容易,看到他推着80多岁的老母亲上班,让人感动。每个人都有年老的时候,他在为年轻人做榜样。”来修车的蔡先生说。
\n图为汪忠元正在工作中。
\n生活不易,推着老母亲上下班
\n汪忠元今年55岁,老家在池州市乌沙镇,现在合肥定居,从事汽车修理行业18年了。目前,汪忠元所在的这家汽车修理厂有4名工人,而他在这家厂做工时间最长,“我2009年到这家厂的,做了13年了。”
\n图为汪忠元(左)和同事正在工作中。
\n汪忠元介绍,母亲今年84岁,由他和弟兄们轮流照料。今年7月份,轮到汪忠元开始照料母亲半年,“已经四个多月了,前年轮到我也是这样,一边上班,一边带到厂里照顾。”汪忠元表示,母亲年龄大了,神智时而清楚,时而糊涂乱跑,又不愿意陌生人照顾,只让家里人照顾。每天上班时,汪忠元推着轮椅把母亲带到汽车修理厂,“我住在大溪地,路上大概20分钟,早上一般八点半上班,晚上五六点下班,加班的话会迟点。”
\n干活勤快,处处为客户着想
\n12月8日上午9点半,大皖新闻记者在汪忠元工作的修理厂看到,他正推着母亲吴翠英快步进入修理厂,停稳轮椅后,吴翠英慢慢站起来,走到厂里的休息间休息。“能走一段路,时间长了不行,腿站不住,坐轮椅可以慢慢站起来。”汪忠元小心翼翼地在一旁看护着。
\n图为汪忠元扶母亲去休息间休息。
\n安顿好母亲,汪忠元匆匆换上工作服,开始了一天的忙碌。一辆汽车的车灯坏了,汪忠元找配件修车灯,一辆新能源车的电池出了毛病,汪忠元和同事交流其中出现的串接、绝缘等问题。
\n岁月在汪忠元身上留下痕迹,他布满老茧的双手依然灵活,过硬的技术功底令他从容自信。
\n同事陈师傅介绍,汪忠元做事勤快,很利索。“我和他在一起少说也有八年了,很多客户都是奔着他来的,回头客多。客户有问题,他都想点子,怎么省钱怎么帮客户着想。”对于推轮椅带母亲来上班,陈师傅表示很钦佩:“他不仅口碑好,也很有孝心,老人家岁数大了,中午就在厂里吃,晚上下班他带着母亲回家吃。”
\n图为汪忠元服侍母亲吃午饭。
\n顾客被其行为感动,称为年轻人树立了榜样
\n“十几年的老熟人了,这么多年只要车子有问题我就找他。”汪忠元的老客户葛先生告诉大皖新闻记者,他口碑好,会为客户想方设法解决问题。
\n图为汪忠元正在修车灯。
\n“他干活勤恳、敬业,服务态度好,一边工作,一边孝顺母亲,也是一种美德。”顾客蔡先生称赞道,“他带着母亲来上班,既安排好工作,又顾好家庭,这种精神值得赞扬,也为年轻人树立了榜样。”
\n面对同事和客户的称赞,汪忠元不好意思地笑称,“这是应该的。”
\n大皖新闻记者 许佳 摄影报道
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