加拿大鹅羽绒服事件
本文转自：潇湘晨报
记者 | 任弯湾
11月10日，上海市民卫先生在天猫FARFETCH发发奇海外旗舰店购买了一件名为“Canada goose加拿大鹅男士秋冬夹克羽绒服”的产品。收货后，卫先生发现这件“秋冬夹克羽绒服”其实并不含有羽绒。
在与客服沟通过程中，卫先生得到回复“羽绒夹克是这个款式的昵称，不是羽绒服那种带羽绒内胆的”。随后，卫先生发现这款产品已经更名为“Canada Goose加拿大鹅男士秋冬夹克”。
12月9日，卫先生将产品退货。他希望得到商家的公开道歉，以提醒其他消费者不再受到不当广告标语的误导。天猫FARFETCH发发奇海外旗舰店客服人员告诉记者，已将卫先生诉求上报公司。针对此事，记者也咨询了律师意见。律师认为，本事件中商家宣传有失准确，涉嫌违法，应当予以纠正。
羽绒夹克不含羽绒？客服：是款式昵称
11月10日，上海市民卫先生在天猫FARFETCH发发奇海外旗舰店购买了一件名为“Canada Goose加拿大鹅男士秋冬夹克羽绒服”的产品。但收货之后，卫先生发现这款产品并不含有羽绒。衣服的标签里注明，面料：100%聚酯纤维，里料1:100%锦纶，里料2:100%聚酯纤维，不含边饰，不含刺绣。
卫先生随即与天猫FARFETCH发发奇海外旗舰店客服进行了线上沟通。对于卫先生质疑“羽绒夹克为什么不含羽绒”，客服先是发来一张商品详情页显示的成分信息表，再解释称“这边核实反馈羽绒夹克是这个款式的昵称，不是羽绒服那种带羽绒内胆的”。此后卫先生称“这属于欺诈，后续会向市场监督管理所投诉维权”，客服回复“很抱歉给您带来的麻烦，请问您需要怎样的处理方式？”
卫先生此时提出“退一赔三”，但客服人员称目前店铺没有退一赔三，如果对收到的商品不满意可以安排退货。
目前，卫先生购买的产品已经更名为“Canada Goose加拿大鹅男士秋冬夹克”。
客服人员：将进行反馈
11月26日，卫先生通过小程序向上海市浦东新区市场监督管理所投诉，称“商家涉嫌欺诈，申请根据国家法律规定退一赔三”。
但最终结果显示，经核查，天猫FARFETCH发发奇官方海外旗舰店店铺运营主体信息显示为Farfetch China Ltd，并非发发奇（上海）网络科技发展有限公司，投诉主体有误，（浦东）保税区分局监管一科不予受理。
记者查询发现，天猫FARFETCH发发奇官方海外旗舰店公司名为“Farfetch China Ltd”。根据企查查上的公开资料，Farfetch China（HK Holdings）Limited是一家私人股份有限公司，成立于2015年5月，疑似控制实体是Farfetch China Ltd。而集团图谱显示，珐菲琦（上海）电子商务有限公司由Farfetch China（HK Holdings）Limited100%持股。
珐菲琦（上海）电子商务有限公司官方网站介绍，FARFETCH Limited 是一个全球时尚购物平台，旨在将品牌、买手与时尚爱好者紧密连结起来。2007 年，José Neves 先生创立 FARFETCH，并于次年将其发布上线。作为一个全球时尚购物平台，Farfetch.com 及其 APP 用户已遍布 190 个国家，汇集来自全球 50 多个国家，超过 3,000 个品牌。其供货合作伙伴超过 1,300 个，包含品牌直供，买手店，高端百货的优质货源。
12月8日，记者致电珐菲琦（上海）电子商务有限公司官方网站客服。客服人员告诉记者，由于其官方网站和天猫海外旗舰店是两套客服系统，她将记下订单号并予以反馈。
律师：商家宣传有失准确，应予以纠正
12月8日记者致电珐菲琦（上海）电子商务有限公司官方网站客服后，卫先生于当天接到了天猫FARFETCH发发奇海外旗舰店客服的来电。卫先生告诉记者，对方询问自己什么时候退货，并“对这次纠纷表示了歉意”，但并未明确同意卫先生需要公开道歉的诉求。
12月9日，记者致电天猫FARFETCH发发奇海外旗舰店客服。客服人员告诉记者，前一日自己与卫先生沟通后达成一致正进行退货退款流程。而至于卫先生要求的“公开道歉”，她表示这超出了自己的职务范围，已经向公司上级报备。
记者就此事咨询了湖南万和联合律师事务所李健律师。李健称，依据《广告法》第八条规定，广告中对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的，应当准确、清楚、明白。广告中表明推销的商品或者服务附带赠送的，应当明示所附带赠送商品或者服务的品种、规格、数量、期限和方式。因此本事件中商家宣传还是有失准确，涉嫌违法，应当予以纠正。
","force_purephv":"0","gnid":"91edc4f25b6201443","img_data":[{"flag":2,"img":[{"desc":"","height":"853","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t013101eb4d75ada402.jpg","width":"640"}]}],"original":0,"pat":"art_src_3,fts0,sts0","powerby":"hbase","pub_time":1670660880000,"pure":"","rawurl":"http://zm.news.so.com/05a9f411662ac6def7081fb2879019fe","redirect":0,"rptid":"241616dc999f9def","s":"t","src":"环球Tech","tag":[],"title":"网购“加拿大鹅夹克羽绒服”没羽绒？平台客服：只是昵称
凤促匡1826麻烦请专业人士鉴定这件加拿大鹅羽绒服是不是真货? -
阎育轰18255224807 ______ 是专业的 也需要摸摸衣服才能确定 要不然你把洗水标拍过来给我看看
凤促匡1826加拿大鹅图标是加大拿地图吗 -
阎育轰18255224807 ______ 不是加拿大地图. 加鹅CEO Dani Reiss曾向媒体解释过这个图标:那是一个颜色反转的北极地图,白色的部分是北冰洋,上面的蓝色小块部分是岛,红星代表北极星. 加拿大鹅 - 搜狗百科 加拿大鹅(Canada Goose)是一家加拿大高端冬季...
凤促匡1826加拿大剪刀羽绒服价格(为什么不建议买加拿大的羽绒服)
阎育轰18255224807 ______ 一到冬天,“如何挑选羽绒服”便成为了全民关注的话题.而大多数人买羽绒服都只认品牌,不考虑其配置问题,说盲目跟风也好,真心喜欢也罢,敢肯定的是:大部分人...
凤促匡1826加拿大鹅是真的好,还是吹的好? -
阎育轰18255224807 ______ 加拿大鹅,是加拿大羽绒服,舶来品,价格高.那么加拿大鹅真的有那么好的质量吗? 其价格真的能跟价值成正比吗?还真未必.其实这种高价格的服装,价格那么高不过是品牌附加值而已,其质量,未必会有网购里几百块的羽绒服更好. 就...
凤促匡1826加拿大羽绒服除了大鹅、INTOTUK还有什么? -
阎育轰18255224807 ______ 这俩两个极端,一个大鹅火了成为了街衣,毫无个性,intotuk就是过于个性,只供本土人,国内很少有人能买的到.所以你还是收拾收拾买个咱中国羽绒服穿穿得了.
凤促匡1826问:某宝上面说是香港正品代购加拿大鹅Canada Goose EXPEDITION 男女中长款羽绒 -
阎育轰18255224807 ______ 日亚比美亚便宜,今年黒五价格都要5000左右,这么便宜不用想了,假货无疑
凤促匡1826“goose”是什么意思? -
阎育轰18255224807 ______ goose有两种用法意义:n.鹅;〈非正式〉傻瓜,笨蛋;(裁缝用的)熨斗 v.刺戳(某人的臀部);〈北美〉促进(某事);鼓舞;增加 变形 复数: geese 过去式: goosed 过去分词: goosed 现在分词: goosing 第三人称单数: gooses 例句...
凤促匡1826加拿大鹅羽绒服国内生产的是原单的真货还是仿的吗想在阿里巴巴上买加
阎育轰18255224807 ______ 这种价格 绝对是假的再原单价格也不会差不多~在这边卖差不多要500刀~左右在国内 怎么会那么便宜~
凤促匡1826在美国买加拿大鹅牌子的羽绒服?在美国买加拿大鹅牌子的羽绒服?
阎育轰18255224807 ______ 鹅牌比较有名,在美国的奥莱都会有卖的