手机彻底黑屏打不开了

来源：中国经济网

2月14号的中午，贵阳的周女士给我们打来电话，说她父亲购买了一台手机，竟然在手机充电的过程当中出现了黑屏。这是怎么回事呢？

“（周女士：为什么要配置这种劣质充电器呢，如果造成人身安全怎么办，他们是老年人哪里懂这么多，如果说当天因为劣质充电器引起手机爆炸，你说这个责任谁承担得起，赔钱都无所谓，如果给老人造成什么伤害，你说怎么办）这个确实你说我能做什么保证，那确确实实做不到。这个我也清楚并且理解，而且针对电子产品能保证百分之百的，那也不需要售后了，因为电子产品可能存在的问题，只能尽量去规避，但无法保证百分之百。”专卖店工作人员说。

周女士告诉记者，2月9号，她父母正在逛街的时候，走到了这家手机专卖店，精挑细选之后，购买了一台价值2199元的华为手机。然而让一家人没想到的是，这才几天的时间，昨晚手机在充电的过程中，就发生了意外。

“昨天晚上就出现，用充电线给手机充电的过程中，就砰的一声，把我爸爸妈妈吓着了。以为手机要爆炸了，手机屏幕就打不开，任何动作都操作不了。”周女士说。

新买的手机不仅发出异响，还瞬间出现了黑屏的情况。2月14号一早，周女士就带着老人找到了店家，想要问个究竟。

“店家看了一下，他就换了一个充电器，他说可能是充电器的问题，拿别的充电器充一下，就可以充电了并且开机了。”周女士说。

就在专卖店检查手机的时候，再次发生了新的情况。

“又说卡槽有问题，就说卡槽是坏了还是怎么的，我也不知道，然后他就把卡槽取下来了。因为取这个卡槽，我买了这个手机，不管坏与不坏，你取卡槽要经过我的同意对不对，你就私自给我取下来。他说换一个卡槽没几块钱。”周女士说。

几天时间里，手机就出现了这么多意外，让周女士是气不打一处来。

“我不敢相信你们手机的质量了，因为才5天。9号买的今天14号，5天时间一会是充电器问题，一会卡槽也坏了。”周女士要求店家直接退款，或者更换一款同样型号的手机，但这样的要求，遭到了店家的拒绝。

专卖店彭店长回应称，“他拿过来的手机无法开机，我们换了一个充电器试了一下，已经确定可以开机了。本身这个手机是没有充电器的，那个充电器是我们额外赠送的。”

彭店长告诉记者，如果周女士所说的出现异响和黑屏的情况属实，那么应该就是充电器出现了问题。

“正常情况都不会，但如果比方说充电器有问题，或者在充的充电器沾了水，或者说其他的情况，那可能会导致这种黑屏。但是之前拿过来是黑屏，我们换了一个充电器，给手机充好电之后，手机是没有任何问题。”彭店长说。

至于手机卡槽边缘断裂的情况，彭店长也给出了解释：“当时我把卡槽取出来了，去之前也跟她们明确的看过，是这个地方有问题，但至于是谁的问题，咱先不讲。后面我取出来之后，卡槽的边上出现断裂。”

“我们也可以受是手机厂家出现的问题，或者是我爸爸哪里出现的问题，或者你在拿手机的过程中出现了问题，但是不管出了什么问题，这个东西你要取下来，要经过我同意，这个东西我已经买了，你要经过我同意你才能把它取下来，不管维修也好怎么样也好。你经过我同意了吗？”周女士说。

对此，彭店长回应称，“手机里面你本身没有装卡，所以需要装卡测试一下手机，有没有任何质量问题。但是我在检查卡槽的时候，发现卡槽是断的。”

周女士觉得，彭店长在没有得到他的同意之前，就把手机进行了拆装，这让她无法接受。对于此事如何处理，彭店长表示，他们可以免费为彭女士更换充电器和卡槽。

“答应免费给她换一套充电器，对于卡槽的问题，一样都是免费换，这个是我们的一个解决方式。如果周女士觉得手机有质量问题，不是我说认为就认为，不是我说没问题就没问题，所以我们需要官方售后的一个检测。如果官方售后检测说有问题，我们立马该退钱就退钱，该换机就换机。”彭店长说。

最后，经过记者的几度协商，彭店长把情况反映到了公司总部，并再次给出了解决方案。

“手机本身质量没有问题，只是可能充电器有问题，但是既然顾客反馈这个问题了，我们也跟公司申请了。公司也是本着服务顾客，让顾客满意的原则，也是答应免费更换一台手机。”彭店长说。

“因为之前我们两个协商不下来，你说给上面申报了也不行，现场记者过来给我们解决了这个问题，刚才我跟家人商量了一下，也可以接受。因为大家都不容易。”周女士说。

柯雪岸4337手机黑屏开不了手机怎么办? -
庞蒲子18829694082 ______ 1、手机拆装电池后,按住手机的电源键8-10秒,看看手机能否正常开机.2、取下手机的sd卡和sim卡,用橡皮擦拭金属触电后重新安装后开机,看看能否正常开机.3、更换一块相同型号的手机电池进行测试.4、取出电池,用橡皮清洁电池金属触点后测试.5、建议使用原厂充电器给手机充电10分钟以上看看.6、可以重新开机看看手机能否出现samsung字样,在手机出现samsung字样的时候快速按住手机左功能键,看手机能否进入安全模式,能进入的话在应用程序管理器里卸载最近安装的应用程序,直到手机正常开机.如果以上操作都无法解决问题,建议将手机送到售后让客服检测手机.回答不容易,希望能帮到您,满意请帮忙采纳一下,谢谢 !

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庞蒲子18829694082 ______ 尊敬的用户您好: 先长按手机开机键10秒以上强制重启手机看看能否恢复正常; 将手机连接充电器30分钟之后再重启手机; 如果还是不能重启手机,可以尝试同时按住音量上键+开机键,等手机出现vivo字样,放开开机键,继续按住音量上键直到出现机器人界面,选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后,再选择reboot system now 重启手机即可.进行此操作会丢失手机上的所有数据(TF卡上的数据除外),包括安装的应用程序、电话本、短信息等. 中国电信提供最优质的网络通讯服务,老友换新机,网龄抵现金,百兆宽带免费体验,超清电视iTV,电信活动可以直接通过营业厅查询.

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庞蒲子18829694082 ______ 这是由于系统故障或者屏幕损坏导致的,建议携带相关产品前往售后服务中心检测处理.

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庞蒲子18829694082 ______ 一般是手机进过水或电池接触不良造成,如果是进过水,性能就不好办了,接触不良换电池就可以了

柯雪岸4337手机突然黑屏开不了机,按开关键只有震动的声音,充电也不管用,怎么解决? -
庞蒲子18829694082 ______ 可以按开机键,等它震动后,过一会,试着拨打电话,如果有用,就是屏幕坏了,换一个屏幕就可以.如果没用,就是主机坏了,要大修,看你的机子新旧程度,太旧了就不要修,划不来!这种情况可能是由于系统文件损坏或丢失导致的,尝试重新刷回官方固件,步骤如下:1、到EMUI下载新版ROM包;2、解压缩得到dload文件夹;3、用读卡器将该文件夹存进sd卡根目录;4、同时按住音量加、音量减和电源键,直到出现安装进度条;5、强制刷机完毕,手机会自动重启.

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庞蒲子18829694082 ______ 可能是电池坏了,把电池换一块试一下,看下你的电池有没有变形的现象. 如果还不行,那可能是手机中病毒了,要拿都维修的地方重新写过一个软件. 一般的可能是40元一次~~,不过要看你手机是什么型号牌子的~~ 是不是你用手机上网上多了,进了有病毒的网站?

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庞蒲子18829694082 ______ 常见黑屏形式:【1】黑屏,按开机键有效! 【2】黑屏,按开机键无效,需拔电池重插后即可重启!【3】黑屏,但屏幕隐隐有亮光,不彻底黑,可以一眼看出手机假死,按开机键无效,只能拔插电池后重启!【4】使用过程中手机突然逐渐黑...

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庞蒲子18829694082 ______ 嗨!是不是你将手机的电耗尽了,建议你先让手机充一会电再尝试开机,小米手机建议电量用的差不多的时候就可以充电了,以免手机耗尽电使电池休眠造成影响,若不能解决,建议你去当地的小米售后咨询检测一下,希望能帮到你

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庞蒲子18829694082 ______ 根据描述,建议尝试以下的方法是否可以开机: 1.长按电源键10秒强制重启手机试试. 2.可以尝试充电20分钟再长按电源键10秒试一下是否可以开机的(手机完全没电再充电是没有任何提示的). 3.手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3...

柯雪岸4337手机黑屏了,完全开不了机
庞蒲子18829694082 ______ 您好,您长按手机电源键重启手机试下,可将手机充电15分钟后开机试试,若还是不能开机使用,请您将手机带到vivo售后服务中心处理,vivo官方网站查询售后服务中心地址:http://www.vivo.com.cn/service/map.html