手机黑屏看不见但有反应

来源：中国经济网

2月14号的中午，贵阳的周女士给我们打来电话，说她父亲购买了一台手机，竟然在手机充电的过程当中出现了黑屏。这是怎么回事呢？

“（周女士：为什么要配置这种劣质充电器呢，如果造成人身安全怎么办，他们是老年人哪里懂这么多，如果说当天因为劣质充电器引起手机爆炸，你说这个责任谁承担得起，赔钱都无所谓，如果给老人造成什么伤害，你说怎么办）这个确实你说我能做什么保证，那确确实实做不到。这个我也清楚并且理解，而且针对电子产品能保证百分之百的，那也不需要售后了，因为电子产品可能存在的问题，只能尽量去规避，但无法保证百分之百。”专卖店工作人员说。

周女士告诉记者，2月9号，她父母正在逛街的时候，走到了这家手机专卖店，精挑细选之后，购买了一台价值2199元的华为手机。然而让一家人没想到的是，这才几天的时间，昨晚手机在充电的过程中，就发生了意外。

“昨天晚上就出现，用充电线给手机充电的过程中，就砰的一声，把我爸爸妈妈吓着了。以为手机要爆炸了，手机屏幕就打不开，任何动作都操作不了。”周女士说。

新买的手机不仅发出异响，还瞬间出现了黑屏的情况。2月14号一早，周女士就带着老人找到了店家，想要问个究竟。

“店家看了一下，他就换了一个充电器，他说可能是充电器的问题，拿别的充电器充一下，就可以充电了并且开机了。”周女士说。

就在专卖店检查手机的时候，再次发生了新的情况。

“又说卡槽有问题，就说卡槽是坏了还是怎么的，我也不知道，然后他就把卡槽取下来了。因为取这个卡槽，我买了这个手机，不管坏与不坏，你取卡槽要经过我的同意对不对，你就私自给我取下来。他说换一个卡槽没几块钱。”周女士说。

几天时间里，手机就出现了这么多意外，让周女士是气不打一处来。

“我不敢相信你们手机的质量了，因为才5天。9号买的今天14号，5天时间一会是充电器问题，一会卡槽也坏了。”周女士要求店家直接退款，或者更换一款同样型号的手机，但这样的要求，遭到了店家的拒绝。

专卖店彭店长回应称，“他拿过来的手机无法开机，我们换了一个充电器试了一下，已经确定可以开机了。本身这个手机是没有充电器的，那个充电器是我们额外赠送的。”

彭店长告诉记者，如果周女士所说的出现异响和黑屏的情况属实，那么应该就是充电器出现了问题。

“正常情况都不会，但如果比方说充电器有问题，或者在充的充电器沾了水，或者说其他的情况，那可能会导致这种黑屏。但是之前拿过来是黑屏，我们换了一个充电器，给手机充好电之后，手机是没有任何问题。”彭店长说。

至于手机卡槽边缘断裂的情况，彭店长也给出了解释：“当时我把卡槽取出来了，去之前也跟她们明确的看过，是这个地方有问题，但至于是谁的问题，咱先不讲。后面我取出来之后，卡槽的边上出现断裂。”

“我们也可以受是手机厂家出现的问题，或者是我爸爸哪里出现的问题，或者你在拿手机的过程中出现了问题，但是不管出了什么问题，这个东西你要取下来，要经过我同意，这个东西我已经买了，你要经过我同意你才能把它取下来，不管维修也好怎么样也好。你经过我同意了吗？”周女士说。

对此，彭店长回应称，“手机里面你本身没有装卡，所以需要装卡测试一下手机，有没有任何质量问题。但是我在检查卡槽的时候，发现卡槽是断的。”

周女士觉得，彭店长在没有得到他的同意之前，就把手机进行了拆装，这让她无法接受。对于此事如何处理，彭店长表示，他们可以免费为彭女士更换充电器和卡槽。

“答应免费给她换一套充电器，对于卡槽的问题，一样都是免费换，这个是我们的一个解决方式。如果周女士觉得手机有质量问题，不是我说认为就认为，不是我说没问题就没问题，所以我们需要官方售后的一个检测。如果官方售后检测说有问题，我们立马该退钱就退钱，该换机就换机。”彭店长说。

最后，经过记者的几度协商，彭店长把情况反映到了公司总部，并再次给出了解决方案。

“手机本身质量没有问题，只是可能充电器有问题，但是既然顾客反馈这个问题了，我们也跟公司申请了。公司也是本着服务顾客，让顾客满意的原则，也是答应免费更换一台手机。”彭店长说。

“因为之前我们两个协商不下来，你说给上面申报了也不行，现场记者过来给我们解决了这个问题，刚才我跟家人商量了一下，也可以接受。因为大家都不容易。”周女士说。

管雁佳3696手机黑屏但是其他功能都有效 -
鬱茂房17278727955 ______ 如果长按开机键10秒不能正常开机,但是接上电脑能看到手机上应该显示的东西,八成是你的显示器坏了,或者接触的地方有问题,因为智能手机都是显示屏在主板上有插口的,你可以自己卸下来重新插一下试试,不行的话去维修店想让他给你试试,还不行那换屏幕就行了.

管雁佳3696手机摔黑屏了但是还有反应怎么办 -
鬱茂房17278727955 ______ 如果您使用的是华为手机,建议携带保修凭证前往附近的华为客户服务中心进行维修,实际维修价格以华为客户服务中心的最终检测价格为准.华为客户服务中心地址信息可以通过电脑登录华为消费者业务网站 > 导航栏的服务支持 > 查找服务店 > 输入省份/城市/县区. 温馨提示:如果之前没有备份数据,维修时会有数据丢失的风险.

管雁佳3696手机开机黑屏,但通知栏可以看怎么回事 -
鬱茂房17278727955 ______ 通常黑屏可以分两种:一种是使用中黑屏,一种是待机黑屏. 使用中黑屏大都是由下载的第三方软件引起的,本机自带软件出现此现象的情况较少.可能有两种原因:有可能是软件本身有问题,例如软件自身不稳定或者与手机系统不匹配,卸载...

管雁佳3696手机突然黑屏,,按开机键没反应.能打通就是不显示 -
鬱茂房17278727955 ______ 您好,黑屏一般是以下几个因素导致的:1、下载了很多第三方软件导致中毒或者不兼容建议卸载非软件商店下载的软件 2、缓存文件过多建议清理缓存3、手机系统问题可以备份资料到客户服务中心免费升级或者刷机4、手机摔碰后出现的异常需要到客户服务中心检测的 5、手机root导致的系统异常需要备份资料刷机解除root.这个是全国客户服务中心网点:http://www.oppo.com/cn/service/map 若您还有其他的问题咨询,您可以进入OPPO企业平台向客服咨询提问喔!

管雁佳3696手机一开始黑屏,按开关键和H0me健,就有反映了,但是老是出现黑屏, -
鬱茂房17278727955 ______ 你先不要着急,首先我不清楚你是否是安卓机器,你看近期是否有下载过如点心省电或是360省电之类的电源管理类软件,该类软件可能会与系统或是其他软件冲突导致你所说的黑屏现象;另一种情况就是你的机器的确是有故障的,显示屏这方面,如果机器在早期有部分水份未完全排出,长时间在机器内部时会产生一定量的氧化物导致机身内部短路,从而出现故障.但还是可以修复的,具体可能要送到维修站才能看到了.关于软件方面的问题如果你不清楚是否有下过或是下了哪些软件,不防尝试恢复出厂设置看一下,安卓的机器的话在屏幕无显示时若USB调试有打开可以连接电脑上的豌豆夹或是91手机助手等同步工具进行软件的卸载.以上!供参考!

管雁佳3696一开机手机黑屏什么都看不见,不要说点系统了也是黑的看不见但能开机,怎么办有没有大师帮帮我? -
鬱茂房17278727955 ______ 这个应该是手机屏幕与主板间的连接线的问题,有可能是摔过后接触有些不良,有时能恢复,但是如果有稍剧烈些地晃动或者是长时间用屏幕(比如看小说)导致接触线过热可能就又接触不良了.如果检测出来确实是接触线有问题的话个人建议还是直接换个新手机,因为一般换手机屏幕连手工费带料件费的话都比较贵,而且修好后也不如原来的好,也比较容易坏,不如直接换个新手机了.

管雁佳3696手机黑屏 看不见 打电话有声音 这是什么问题 -
鬱茂房17278727955 ______ 手机黑屏,看不见,打电话有声音,这是什么问题?就是你打电话时间过长了,屏幕出现黑,再按一下,重新开一下毽子,屏幕就亮了

管雁佳3696手机下面的键都亮,有振动,触摸也有反应,就是黑屏了,什么都看不见了. -
鬱茂房17278727955 ______ 首先要确认的是黑屏是硬件故障引起的还是软件故障,如果手机没有重要数据的话,可以建议恢复系统尝试修复.如果恢复系统故障依旧的话,硬件损坏的情况就比较大了!

管雁佳3696手机无故黑屏 - 看不见任何菜单,
鬱茂房17278727955 ______ 首先可能是低端手机,信息太多,名片夹也有不少,所以这种手机开机反应很慢,按键后很久都没反应,出现假死机状态.如果是高级手机的话,不排除手机电池质量不好或者屏幕不好,要是把手机卡放到别人手机上没这么多毛病的话,楼主还是考虑是不是手机有问题了

管雁佳3696手机用着好好的,怎么黑屏了? -
鬱茂房17278727955 ______ 手机黑屏可能有以下几种情况:1、系统原因;2、手机电池是否有电或者损坏;3、手机有过磕碰硬件损坏;解决方案:1、到手机官网,按照手机型号下载对应的升级固件进行系统升级;2、插充电器充电或者更换手机电池;3、联系官方售后或者手机维修店进行检查维修.