投诉一个公司怎么投诉

近日，国家金融监督管理总局发布《关于2023年第一季度银行业消费投诉情况的通报》，通报了监管部门接收并转送的银行业消费投诉情况。2023年一季度，监管部门共接收并转送银行业消费投诉104909件，同比增长了38.15%。其中，涉及个人贷款业务投诉59827件，占投诉总量的57.0%。

事实上，近几年银行业消费投诉量一直在攀升。据原银保监会数据，2019年银行业消费投诉案件为3.13万件，同比增长69%；2020年二至四季度银行消费投诉案件为228569件（没有一季度数据，但估计加上一季度数据，全年可能会超过30万件）；2021年银行业消费投诉共计340714件，投诉量同比、环比均有所上升；2022年银保监会处理银行业消费投诉30.28万件，较2021年下降11.12%；而2023年一季度共接收并转送银行业消费投诉104909件，同比增长了38.15%。若按照这个增长趋势，2023年有可能突破40万件。

↑资料图 据IC photo

这几年银行业消费投诉重灾区依然集中在两个领域：一是个人贷款业务投诉大幅增加，从此次国家金融监管总局披露的数据看，涉及个人贷款业务投诉59827件，占投诉总量的57.0%；二是信用卡业务的投诉量激增不减，此次涉及信用卡业务投诉32142件，占投诉总量的30.6%。 

银行业消费投诉大幅增长的根本原因在哪？从当前社会现实看，既有客户方面的问题和银行自身经营方面的问题，也有金融监管方面的问题，是三者共同催化的结果。

银行业消费投诉大增带来的金融危害不可小觑，它会产生诸多不良金融后果：

一是极大地损害消费者权益，恶化银行与消费者之间相互信任、相互融合的关系。因为绝大多数消费者投诉还是因为银行服务不到位或服务缺陷所引发，其最终结局都让金融消费者蒙受最大的损失，这在很大程度上损害了金融消费者合法权益，破坏了银行与金融消费者之间那种“鱼水关系”，给整个金融消费带来了极大的负面影响。

二是会形成一种趋同效应，即消费投诉久拖不决，会让各银行机构都对损害金融消费者权益行为熟视无睹，导致经营管理懒政程度加深，使得银行业萌生一种对金融消费者权益保护麻木不仁的心态；更会诱发各种金融混乱无序行为，扭曲正常的金融生态。

三是对银行业自身带来负面冲击。从长远看，透支的是银行机构的社会声誉和形象，对消费者投诉不重视其实就是对自身经营规范行为的不重视，就是对金融职业操守的亵渎，这将让广大金融消费者对银行服务更加失望，让消费者对银行服务用脚投票，结果会让消费者弃银行而去，银行会最终失去生存的根本。

显然，银行业消费投诉大增不是小事，更不是好事，银行机构、金融监管部门以及金融消费者都要认真审视这个问题，只有将消费投诉及时准确地处理好，才能消弭社会舆论对银行的诟病，也才能从根本上让广大金融消费者对银行服务满意，最终净化银行业生态，使我国银行业获得巨大的金融源泉。

而解决消费投诉的主动权始终掌握在银行与金融监管机构的手中，广大消费者只是被动应对者。由此，在银行消费投诉这个问题上，银行机构和金融监管机构应狠下决心。一方面，要建立消费投诉责任机制，将其纳入对银行机构监管的重要目标，对于消费投诉大幅增长而又处理不及时的银行机构高管，应采取相应的监管措施，对其个人进行诫勉谈话、记过、取消金融高管任职资格等行政处罚措施，督促银行机构在业务高速发展的同时，把维护金融消费者合法权益放在经营重要位置。

另一方面，监管部门应更加积极作为，将金融消费者维权放在监管的重要位置。加大消费投诉跟踪调查力度，实施定期与不定期的检查制度，力争将监管的触角伸向银行服务的每个环节；建立灵敏的社会监管体系和反馈机制，充实各类力量，接受相关机构或消费者的消费投诉，做到重大消费投诉及时快速处理，实现监管与消费投诉良性互动，从根本上维护金融消费者的合法权益。同时，要督促商业银行把业务发展与消费维权放在同等重要位置，加强对员工思想教育引导，增强职业操守意识，并筑牢各项内控机制，扎紧制度篱笆，提高全体员工金融服务的合规守法意识，防止可能出现各类金融违法犯罪现象导致的消费投诉。

再一方面，银行机构应增强紧迫意识和危机意识，与监管部门联合一起对所有金融规章制度进行一次全面清理整顿，对于金融服务规章、金融服务方式和金融服务产品创新存在瘕疵或缺陷的，应进行及时修订和完善，消除银行经营管理中可能存在的一切漏洞，杜绝诱发消费投诉的隐患，使金融服务和金融创新能始终跟上不断变化的消费需求。

作者：中国地方金融研究院研究员 莫开伟

编辑 余冬梅

池矩超1460如何匿名举报公司的不良行为? -
左底傅15055762097 ______ 最好是实名举报,还有奖励;匿名举报,如事实清楚也是会得到重视的,否则可能不会查处.

池矩超1460劳动者与公司发生争议该上什么部门投诉 -
左底傅15055762097 ______ 看是什么争议,如果属于劳动合同法规定的相关受理事由可以上当地的劳动争议部门申请劳动仲裁,一般可以直接去劳动局.也可以去劳动局的监察部门去反映.你可以先查阅《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国调解仲裁法》.

池矩超1460如何举报我们公司? -
左底傅15055762097 ______ 我们公司只为部分员工缴纳保险的,我有同事举报公司,结果公司把他开了.我们的老板是天底下最无耻的货色,不过我们有什么办法呢.我们打工的没有选择老坂的权利.只有被选择的权利.认命吧

池矩超1460怎么投诉移动公司 -
左底傅15055762097 ______ 处理个人投诉分三步走. 拨打10086投诉这是第一步 必须要有的 如不满意 请投诉到中国移动集团公司网站,她们会有一个内部监督 由集团公司往下压省市公司 再不满意 投诉到工信部网站 或者010-12300 工信部电话投诉中心 她们会敦促移动尽快解决.

池矩超1460骗人的公司怎么举报 -
左底傅15055762097 ______ 如果你有这家公司骗人的证据,可以到该公司所在地的工商局举报,工商局是专门管理这方面事务的,报纸仅是舆论监督,还是工商局效果快

池矩超1460我要投诉平安普惠公司,怎样投诉
左底傅15055762097 ______ 在平安惠普公司进行消费的时候.与平安惠普公司发生了纠纷.或利益受到了损害.想要进行投诉维权.首先就要对相应的证据进行固定和收集.向有关部门进行投诉时.提供一投诉的原因和理由.整理好的各种相关证据.合理恰当的个人诉求.这样进行投诉就可以了. 我要投诉平安普惠公司,怎样投诉 去法院起诉!我决得你去投诉,不如直接去法院起诉!如果你不懂起诉流程可以先找个律师,咨询一下,律师会让你把一切的证据准备好,比如说平安普惠恐吓你的信息,还有他们暴力催收的电话,如果你有电话录音是最好的,你把这些证据都掌握好,让律师给你写一份起诉书,这样是最好的办法.

池矩超1460我是重庆的,请问我要投诉江苏的一家公司怎么投诉呀
左底傅15055762097 ______ 只有通过邮件,长途电话向该公司所在地工商行政管理部门投诉

池矩超1460求高人指点怎样去举报一家不正规的公司?? -
左底傅15055762097 ______ 这个真的不好解决.第一不是正规公司去上班时又没有书面字据.没有合同怎么告除非在劳动部门有人找人解决可是估计也没有吧如果自己没钱没势的话真的不好打,过去劳动部门肯定管不了除非打官司但一打就好几年本钱得有啊.挺难的不然就赶紧离开别待在那了,你也可能拍下点东西放到网上也可以最起码别让别人再上当受骗了.

池矩超1460公司如此解雇我,我很愤怒,该怎样投诉呢?从09年11月26日至1
左底傅15055762097 ______ 1、广州分公司没有执照,如果已经展开经营活动,你能拿到证据的话,应向当地工商局投诉. 2、无执照的广州分公司无权与你签订劳动合同,你的劳动关系应与北京化...

池矩超1460如何投诉?...
左底傅15055762097 ______ 你最好找到和你有同样的想法,或同样的待遇的员工,一起和你的公司老板商讨这个问题,投诉不是最好的办法,胳膊扭过大腿嘛!如果实在不行,你可以收集充足的证据证实你的公司的不合理,然后集体抗议 你的公司老板.向法律求助! 祝你好运!