优质服务的五个维度
RCEP企业服务咨询站 谢梦圆 摄
中新网上海2月15日电 (谢梦圆)“博世集团新的法人实体单位落户的时候，从开始选址就会得到比较全方位的服务，所以办理手续基本是非常便捷的。”博世中国对外事务总监吴亦飞认为，政策和企业需求契合度很高，“只要认准了各个层级的企业招商负责人，企业发展中遇到的障碍也好，机会也好，都能得到较好的帮助。”
上海市长宁区外资企业约有6800家，目前经认定的跨国公司地区总部及研发中心、贸易型总部、民营企业总部累计达到136家。针对外向型经济较发达的情况，长宁区为总部企业提供了专业级服务，推动涉外服务更加开放包容。
大虹桥营商服务中心 主办方供图
2022年7月，长宁RCEP(即《区域全面经济伙伴关系协定》)企业服务咨询站正式运营，这是上海城区唯一的RCEP企业服务咨询站，形成了“专窗现场答疑、专线电话咨询、专业机构服务、专家顾问团队”的服务体系，依托专业服务窗口，通过举办各类政策培训会，上门走访企业等方式，助力总部企业进一步发展。
在RCEP站点提供专家服务和技术支持的工作人员告诉中新网记者，自站点设立以来，咨询量逐步增长，“咨询的问题多集中在原产地规则这一块，比如一些日企或者出口到日本的外贸企业关于原产地证方面的问题会比较突出。其实很多企业对FTA(即自由贸易协定)的概念理解和应用程度不高，所以站点也起到普及和前期教育的作用。”
“今年海外投资进一步加大了，包括一些公司地区总部的全球总裁也想到中国来看一看，所以我们也是继续实施总部增能行动。”长宁区商务委员会副主任张亦易认为，外企很看好上海市场，“尤其是一些生物医药板块的企业。比如丹纳赫集团也要进一步加大对中国的投资。”据介绍，长宁区商务委员会首先明确企业的增能战略的方向，接着第一时间进行对接，提供精准服务。
据悉，《长宁区加强集成创新持续优化营商环境行动方案》将继续提升贸易便利化水平：将与上海海关深入合作，争取更多贸易便利化试点落地；持续承接进博会溢出效应，“除了服务外资企业更好地参加进博会，在进博会举办外，我们也会请互联网企业为海外展商后续进入到中国市场提供一站式服务。”张亦易补充道。
另外，她发现企业对人才的需求很大：“一些总部企业对留住‘高精尖’人才，对全球科学家怎么更好地留在上海，会有更高的要求。”
为进一步吸引海外优秀人才回国来沪创新创业，2022年2月长宁区制定出台了《留学人员回国(境)过渡期内租住人才公寓专项支持政策》，取消了以往人才政策同单位绑定、同区域挂钩的做法。政策实施以来引起了广大留学回国(境)人员和企业的持续关注，政策效应初步显现。
截至目前，共有1140余人提出申请，审核通过870余人，已安排入住256人。目前可供房源总数400余套，2023年还将认定一批房源。海外优秀人才集聚效应显著，众多企业，特别是区内重点企业，纷纷通过专项支持政策引进集聚海外优秀人才，拼多多、携程、联合利华等知名企业通过专项支持政策引进留学人才70余人。
在人才公寓居住将满一年的留学生卞湧文目前在携程担任研发工程师，他认为公寓申请流程十分便捷：“当时通过平台线上提交材料、签订合同，大概三到五个工作日就把所有流程走完了。之后应该会继续住在这里，通勤很方便，公寓的服务也专业，所以比较信赖。”(完)
（中国新闻网）
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