角色认知反思案例

课程背景：

90%的管理者是由基层员工晋升而产生的，企业的业务能手、技术骨干由于业绩突出、表现卓越而被提拔到管理者岗位，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。他们正承受着巨大的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、累、烦、乱”来形容。

“角色与定位、误区与真相、技能与方法”做好职业转型！

《管理者角色认知与定位》是新任管理者职业转型的第一课，从业务骨干到管理岗位的角色转型，是新任管理者的职业转型第一步。课程根据多家不同类型公司管理层的沟通访谈，结合企业对于中层管理者的提升需求，进行设计开发，本课程将帮助管理者全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效，提升的管理者由技术型、销售型优秀员工晋升后的角色识别和定位。

课程收益：

● 了解管理者角色内涵与素质能力要求

● 改善管理者行为提升管理职业化水平

● 明确管理者角色定位标准与核心职责

● 重新定义管理者不同角色的定位要求

● 理清管理者主要工作内容和精力分配

课程时间：1-2天，6小时/天

课程对象：中基层管理者

课程方式：工具+研讨+案例

课程大纲

第一讲：管理者的三大管理角色

一、新任管理者的三大变化

1. 新任管理者要应对的三大变化

2. 新任管理者要理解的三大期待

3. 新任管理者要烧的“三把火”

管理工具：领导力的五个层次

二、管理者要胜任的三大角色

1. 第一大角色：业绩驱动者

2. 第二大角色：团队打造者

3. 第三大角色：文化凝聚者

管理工具：团队发展阶段模型

三、管理者的角色模型

1. 管理者角色转型的三大问题

2. 管理者易踩坑的两个管理极端

3. 实现管理“常态化”的三个步骤

管理工具：管理者PAEI角色模型

四、管理者的胜任素质

1. 管理者的“勤奋误区”

2. 管理者的“完美误区”

管理工具：管理者胜任素质模型

第二讲：管理者的组织定位

一、作为下属，成为让上级放心的辅佐者

1. 执行是首要，坚定不移的达成组织目标

2. 沟通要及时，做好信息反馈

3. 方案有备选，提供备选方案，成为问题解决者，而非麻烦制造者

4. 建议有支撑，提出建议要使用事实和数据

5. 承上又启下，信息要顺畅

6. 责任要担当，时常反思才能进步

二、作为上级，成为对下属关心的辅导者

1. 成为下属教练的四个信念

2. 保持规律的工作愿景沟通

3. 教练辅导下属的GROW模型

4. 聚焦目标，成为下属的绩效伙伴

5. 成人达己，成就下属的职业发展

三、作为同事，成为与同事齐心的协作者

1. 满足客户需求的服务协同

2. 实现互利双赢的情感账户

3. 着眼长远破除本位主义

4. 打破部门墙实现跨部门协作

四、作为客户，成为塑造客户信心的服务者

1. 管理者是组织的形象大使

2. 客户眼中管理者是企业代表

3. 成为客户服务代表的具体要求

工具应用：管理者角色澄清练习

第三讲：新任管理者的四大管理误区与转变

一、从“保姆”到“教练”

1. 管理者要避免“事必躬亲”

2. 团队“过敏综合征”的五大解决办法

3. “说教式”管理的三个假设

工具应用：教练式管理GROW模型

二、从“加班狂”到“给授权”

1. 加班狂管理者应该做的两个反思

2. 三大授权误区

3. 有效授权应建立的三大配套体系

工具应用：有效授权的3R模型

三、从“养猴子”到“分责任”

1. 管理者喜欢“养猴子”的四个原因

2. 被下级“扔猴子”的管理者

3. 避免下级“扔猴子”的七个方法

工具应用：时间管理四象限模型

四、从“老好人”到“定规则”

1. “老好人”管理误区

2. 培养下属的当责意识

3. 及时进行人才盘点

工具应用：“二七一”模型

第四讲：管理者的八大管理技能

一、目标管理

1. 目标来源的四大视角

2. 目标管理的四个层次

3. 目标的两个典型区分

4. 平衡计分卡的四大体系

5. 目标管理的五大转化

工具应用：BSC平衡计分卡模型

二、工作委派

1. 为什么要做工作委派

2. 进行工作委派的四类任务

3. 工作委派的过程管理

4. 工作委派的预案

工具应用：PDCA模型

三、有效沟通

1. 新任管理者的三大沟通陷阱

2. 造成团队沟通问题的三大典型障碍

3. 新任管理者应掌握的高效沟通五大方法

4. 精准表达的三大方法

工具应用：STATE高效沟通模型

四、辅导下级

1. 辅导下属的三大误区

2. 辅导下属的三个关键

3. 辅导四类员工

工具应用：SKILL-WILL模型

五、节点检查

1. 建立检查机制的三个维度

2. “检查影响团队信任度”的四类问题及应对

3. 建立上下级信任的三大方法

工具应用：BEST反馈模型

六、高效激励

1. 团队激励三大误区

2. 高效激励三大特性

3. 高效激励三大策略

4. 团队激励的三个层面

工具应用：马斯洛需求层次模型

七、高效执行

1. 团队执行力出问题的三个原因

2. 影响团队执行力的两个难点

3. 提升团队执行力的五个方式

4. 高效执行的四个习惯

工具应用：OKR模型

八、人才培养

1. 人才培养三大误区

2. 人才识别优于人才培养

3. 人才培养的三个关键

4. 激活个体的两个维度

工具应用：人才培养体系

案例研讨：标杆企业案例

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课后作业：管理能力提升计划

班贾冠4526管理者培训如何落地? -
何咽傅19495612971 ______ 很多次在讲授中层管理培训课程之后,会有企业问到,如何把课程中学到的落到实处,我非常理解,因为这是企业安排培训的终极目标.中层管理培训一般包括角色认知和管理技能两部分,角色认知,是意识层面的,在课程上会幡然醒悟,之后在工作中不断提醒自己就行,而管理技能培训的内容,需要在工作中,实际运用,才能有所体会,比如,目标管理部分学到的,SMART原则,PDCA管理循环,平时在定目标、实施计划的时候就可以运用了.再好的工具,如果不用,也会显得没用,我对学员因为自己不去运用所学到的知识,而抱怨管理技能培训课程的行为,不赞同.

班贾冠4526企业管理培训课程包括哪些 -
何咽傅19495612971 ______ 企业管理培训课程包括;意志培训、认知培训、技能培训、职业培训等. 1、意志培训 意志培训的形式主要是军训,其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识. 军训的时间长短需要根据企业的实际情况给与...

班贾冠4526如何成为一个优秀的班组长
何咽傅19495612971 ______ 如何成为一个优秀的班组长 第一部分 ◆ 班组长的角色认知—明确你的工作与职责1、什么是基层干部2、自我角色认知3、基层干部的多重角色4、基层干部的重要作用5、优秀基层干部的技能要求 ◆ 班组长的执行力—打造以结果为导向的执行班...

班贾冠4526你当上车间或班组长后,应如何管理好“问题员工” -
何咽傅19495612971 ______ 世界上有竞争力的工厂都拥有一流的制造现场,持续提高效率、不断降低制造成本.一流主管培养和训练了一流的员工,一流员工创造了一流的现场;优秀的一线主管不仅需要扎实的技术操作能力,更需要解决问题、管理团队的“软”技能!...

班贾冠4526如何做一名出色的现场主管?
何咽傅19495612971 ______ ——从“技术能手”到“优秀主管”的转变 一流的工厂都有一流的制造现场——持续提高效率、不断降低成本;一流的主管培养训练了一流的员工,一流的员工创造了一流的现场!日本制造业的辉煌,受益于对现场和基层主管的重视.中国在...

班贾冠4526教师角色认知阶段后面还有什么 -
何咽傅19495612971 ______ 教师角色认知阶段 教师角色认同阶段 教师角色信念阶段

班贾冠4526角色定位和角色认知的区别 -
何咽傅19495612971 ______ 角色定位(Role Definition)是HR管理的最高境界,在一定的系统环境下(包括时间),在一个组合中拥有相对的不可代替性的定位,就是角色定位. “角色”不一定是一个人,可以是一个群体.当今众多优秀的企业中,未必所有的员工都按照...

班贾冠4526品质管理过程中执行力问题 -
何咽傅19495612971 ______ 我是新手!!没什么经验!!我说下我门外汉的感觉!! 执行力,在我认为是个人职位的权利和个人的威望累加的结果!! 想提高自己的执行力,那么1,想办法提高自己的权利!!如果你能做到,让你们老总认为你是对的,那么你的权利会大...

班贾冠4526让纪律性较差的学生担当某种临时负责人对其进行转化这是利用角色效应?
何咽傅19495612971 ______ 晕轮效应这种强烈知觉的品质或特点,就象月亮形式的光环一样,向周围弥漫、扩散... 二、是对自己扮演的社会角色的认知.题中纪律性较差的学生担当某种临时负责人会...

班贾冠4526如何成为一名优秀的班组长 -
何咽傅19495612971 ______ 你可以多跟他们沟通,适当的参加一些有关优秀班组长的培训,你会发现真的会受益匪浅,毕竟那些都是前辈们总结的经验! 德信诚培训 【课程大纲】 ◆ 班组长的角色认知—明确你的工作与职责 1、什么是基层干部 2、自我角色认...