管理者角色定位与认知

注：因培训需求各异，以下所有内容仅供参考，实际授课时内容会相应调整。

课程背景：

许多管理者当初是由优秀的员工选拔而成，由业务高手到管理高手的转变从正确的认知开始。管理者往往是半路出家，原来在专业岗位干得不错，拥有优良的技术或业务素质，也不乏工作的热情，但被提拔到管理岗位后，不得不面临着新的问题：原来只要管好自己，现在要管好一个团队；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上级请示、与同级商量、对下级指导。

企业就像个舞台，在这里的每个人都是演员，都在扮演着不同的角色。企业是否成功，关键就在于这些演员是否能够把自己的角色扮演好。很多人与成功无缘，其实并不是没有能力，也不是不努力，而是缺乏角色意识。一个团队能否高效良性运转的关键在于管理者，而管理者能否担负起这个使命则在很大程度上取决他对自己的角色定位。由于企业规模的扩大，人际关系日趋复杂，加上企业给予他某些法定地位与职权，现在的管理者往往不再只扮演单一角色，而是同时扮演着多种角色。

如果管理者对自己的角色缺乏认知，管理者就很难发生由量变到质变的转变。管理者常常感到两头受气。决策层批评管理者太同情员工，不执行命令；员工批评管理者没有人情味，只顾抓工作。管理者处在这样的困境中，经常会有很多埋怨，似乎干好了成绩是领导的，干不好要归罪自己。因此管理者一定要很清楚自己所扮演的角色，要平衡组织的目标、企业的目标和员工的利益与目标，能够在这些关系之中寻求最佳的平衡。

对于管理者来说，要使自己能在企业中发挥自己应有的作用，首先必须认识自己，从而能够充分扮演好自己在企业中的角色。管理者是否具备正确的管理角色认知，决定了管理者的工作成效，了解自我才能领导他人，管理角色认知一直是优秀企业管理者的基础必修课。

掌握清晰角色定位，能帮助管理者顺利完成工作使命。只有如此，才能有效地实施管理，合理地安排工作，才能在更好地带领员工实现组织目标的同时，自身也不断成熟成长，成功实现从专业人才向管理高手的转变，成为一个受欢迎的卓越管理者。

课程收益：

● 了解常见的四种管理角色错位，掌握改善的关键要点技巧

● 充分了解自身在组织中的三重定位，从而更好的做好相应位置，发挥管理者的作用

● 学习利用实现自身正确角色的方法与工具，提高团队绩效水平

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企业各层级管理者，以中层管理者/基层管理者/储备管理人员为主。

课程方式：讲师讲授60%，学员互动40%（案例讨论+角色练习+视频互动+情景模拟）

课程大纲

第一讲：常见的管理角色错位

一、自我管理的基本理念

1. 知人者智，自知者明，认知自我，才能领导他人

2. 员工是上级的缩影，一个问题员工，他的上级肯定充满问题

二、民意代表—感情用事缺乏原则

1. 管理者是上级任命的、组织任命的，需要为上级服务、为组织服务

2. 管理者不是群众选举出来，管理者代表公司的利益、代表上级管理来员工

3. 区分人性化与人情化，让员工既感受到关爱，又感受到约束力

三、庄园地主—言行粗暴缺乏关怀

1. 作为上级的委托人、代理人，目的是要实现他们的意图

2. 如果不注意方法，强加于人，简单粗暴，就会影响到绩效的完成

3. 管理是严肃的爱，软硬兼施、刚柔相济；高层唱白脸，中层扮黑脸

四、劳动模范—事必躬亲缺乏激励

1. 埋头工作、忙于事务，仍定位于骨干员工，忘记管理职责—计划、安排、督导等

2. 不习惯培训和授权员工，误认为与其花时间教员工做，还不如自己做

3. 驱动别人比驱动自己重要，减少充当部门的救火队员

4. 不是学会什么都干，而是学会怎么不干，让下级什么都会干

五、好好先生—得过且过缺乏责任

1. 怕得罪人，不敢管理，让员工自己管自己，对团队放任自流，能交差就可以

2. 不能当和事佬，为了集体利益要会做“恶人”，重任在肩，个人得失必须放弃

3. 让所有员工明白什么行为会得到表彰和鼓励，什么行为要受到反对和抑制

4. 管理是运用各种资源去达成企业目标的过程

第二讲：做好下级的角色认知

一、坚决执行—永远相信决策正确

1. 像军队一样执行，没有任何借口，上级喜欢服从的下级

2. 表态坚决执行，但是沟通不可以放弃，用迂回的方法，折衷地完成工作

3. 拿出证据来逐步影响的上级，促使能够采纳建议，做出更为正确的决定

4. 勇于承担责任，得到上级的信任，得到企业的认可

二、承上启下—永远实现上级意图

1. 承上启下跟上传下达的区别，付诸行动、确保结果

2. 上级给指令，下级就是问题的终结者

3. 员工对于自己参与开发的方案，会更投入、更自觉地执行

4. 经常汇报，培养沟通的习惯，碰到问题和上级一起解决

5. 保护领导，维持希望，让领导有“防火墙”，进可攻退可守

第三讲：做好上级的角色认知

一、育人为先—做好教练提升技能

1. 当教练不做警察。警察，告诉员工错在哪里？教练，还要教员工对的怎么做

2. 不直接给员工答案，迫使员工深入地思考，管理者的角色是“造钟”而不是“报时”

3. 随人、随时、随地的培育，不管什么时候，只要看到下级不对，都可以去启发下级

4. 辛苦在前，轻松在后，下级有70%的培育都是靠上级

二、聚焦目标—抓住关键精准发力

1. 抓住关键，精准发力，重视什么，就得到什么

2. 格局，决定了管理的水平

3. 基本层，上级必须要，下级做到

4. 加分层，上级想要，下级做到，上级没有明确要求，但是下级做到

5. 惊喜层，上级没想到，下级做到，下级想的比上级多一点

第四讲：做好同级的角色认知

一、纵横捭阖—换位思考大局为重

1. 从不同的角度去看，得出来的结果不一样，学会换位思考

2. 本位主义太多，导致企业内耗、内讧，效率降低、效益下滑

3. 打破部门墙，不同的部门互相关联，协同作战

4. 像高层一样战略性思考，用全局性、长远性和系统性思维去考虑

二、克己助人—目光长远积善成德

1. 不过多地争名夺利，退一步海阔天空，为蝇头小利导致同事关系紧张，不利于职场发展

2. 在没有强制性、硬权力的情况下，用自己的软影响力，把事情做好

3. 在沟通能力、管理能力、协调能力等各方面上一个台阶

4. 能帮人的地方要帮人运作，今天帮了别人的忙，明天也会有人来帮你

5. 君子成人之美，时常克己，让于名利，无欲则刚。时常助人，予人玫瑰，手有余香

课堂讲授的主要工具名录

\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n

那梵砖4125你对中层管理者是如何进行角色定位的? -
贺别炒18495493180 ______ 角色定位是一个非常微妙的管理手法,首先要管理者自己的定位,其次是领导者对其的定位.通常情况下我们从人的沟通能力、专业能力、性格魅力来权衡.对于沟通能力强的人,希望能完成培训、谈判类似的工作 对于专业能力强的人,希望能完成技术工程、销售、采购类工作 性格魅力强的人,一般担任运营比较合适.

那梵砖4125如何认识管理者、管理工作?管理者在企业中发挥的具体职能是什么? -
贺别炒18495493180 ______ 管理者(managers)通过别人来完成工作.他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标.管理者通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的. 基层管理者 主要职责是直接指挥和监督现场作业人...

那梵砖4125如何看待企业中层管理者的角色定位 -
贺别炒18495493180 ______ 中层如何用良好心态和最佳角色在充满竞争与挑战的现代职场生涯中获益,引入china-train.net的内容中层管理者的角色如下:1本职工作-管理者:作为企业管理的一种重要身份,首先你的定位就是管理者,那么你就要去达到企业对你的管理要求...

那梵砖4125管理者角色的含义是什么?不同层次的管理者有何特点? -
贺别炒18495493180 ______ 管理者就是管人、理事.让人家做好你想做的事情.抓大事,培养下级,确保组织能力的延续.从管理层次上讲,应该分为高层、中层和基层.各个层次的核心任务都有不...

那梵砖4125一个有效的管理者需要扮演哪些角色 -
贺别炒18495493180 ______ 管理者是各种角色的结合体,包括:挂名首脑、领导者、联络者、信息接受者、传播者、发言人、企业家、麻烦排除者、资源分配者、谈判者十种. 管理者应具备三种技能:概念技能、人际技能、技术技能 这些管理学教材上都有.

那梵砖4125如何明确管理者的角色责任 -
贺别炒18495493180 ______ 你好.1)管理一个组织(managing a business),求得组织的生存和发展.为此管理者必须做到:一是确定该组织是干什么的?应该有什么目标?如何采取积极的措施实现目标?二是谋取组织的最大效益;三是“为社会服务”和“创造顾客”...

那梵砖4125管理者和员工的定位什么 -
贺别炒18495493180 ______ 管理者和员工的定位问题,举一个例,希望对你有所帮助: 管理者 管理者扮演的角色是相当重要的.在大多数情况下,员工要从管理者那里得到有关信息和有关职业发展的建议. 在职业生涯的不同阶段,企业的管理者要承担起教练、评估者...

那梵砖4125角色定位和角色认知的区别 -
贺别炒18495493180 ______ 角色定位(Role Definition)是HR管理的最高境界,在一定的系统环境下(包括时间),在一个组合中拥有相对的不可代替性的定位,就是角色定位. “角色”不一定是一个人,可以是一个群体.当今众多优秀的企业中,未必所有的员工都按照...

那梵砖4125企业文化建设,管理者该如何定位 -
贺别炒18495493180 ______ 管理者行为决定企业文化形式,并对文化产生重要影响.企业管理者在文化建设中居于主导地位,管理者不断通过正式或非正式的沟通,传达企业的价值观与理念.总的来说,管理者要以身作则...

那梵砖4125管理学中管理者的六种角色 -
贺别炒18495493180 ______ 管理者的六种角色 1、规划者 2、营运者 3、沟通者 4、团队领袖 5、教练员 6、业务骨干 现代企业对于管理者的要求不仅仅是技术过硬、学历够高,更重要的是希望管理者能面对不同的环境或经营模式用不同的管理手段树立一种强大的...