酒店客房优秀案例范文

唐帖虎1127酒店服务案例 -
费希胃18271988716 ______ 酒店服务案例,比如一些大型的咨询培训公司,逸马顾问、埃森哲、锡恩等等他们的项目服务中都会有这样的案例一些分享;其次就是如楼上的百度文库、艾瑞咨询、豆丁等一些大型网站或咨询站都会有分享这类的资料,希望能帮助到你!助你好运!

唐帖虎1127酒店个性化服务案例
费希胃18271988716 ______ 1、站位前所有的餐具数量、质量、洁净度均已达标,方可站位,以站立姿势,抬头挺胸,目视前方,面带微笑,两脚呈V字型45度,右手搭在左手上,虎口相交; 2、打招呼:声音柔和、甜美、洪亮:12:00之前,上午好,12:00-14:00中午好,...

唐帖虎1127酒店管理案例分析 -
费希胃18271988716 ______ 1.首先把王先生的房间挂账,通知客房部至王先生的房间查看王先生是否已经离开酒店,如已经离开,证明客户已经逃账,账目问题交至上一级领导处理;如未离开,则可由前台委婉的向王先生提出账目仍未处理的问题(挑选时机不要让客户难...

唐帖虎1127酒店案例分析 -
费希胃18271988716 ______ 1、首先立即向客人道歉,检查是什么原因造成摔倒,向客人表示会立即改进.2、首先表示给客人造成的困扰道歉,向工程部了解水温多少,是否有其他房间客人也投诉水温不够,如果没有向客人做好解释工作,必要时晚上给客人加被.3、前台收银还应把事情原委告知大副,由大副处理.4、分析是什么类型的客人,匙牌是人为损坏还是?是否是常住客,该免的还是要免. 这样可以么?

唐帖虎1127旅店客房营销方案
费希胃18271988716 ______ 先你的看你是在什么地段了.还有你的主要营业方式啊.比如你的是旅馆你就要全套啊.比如热水你的装、空调的部分装、电扇的要吧.配套好了一般就是弄个会员卡,可以打折.这个看你自己操作.平时可以打折.周末的就不用了.你如果是租长期的话你的房子小了点哦.租长期的一般都是看房屋面积、安防、通风等等这些的.小房子的话就只有便宜的价格了.广告的话就是在显眼位置做广告牌,指示路牌了.看你的客户啊.你的旅馆是主要给打工的出来开房用的话那就可以发发传单嘛.服务好点自然回头客就多了.客户是流动的人口的话这个就只有在显眼的位置做广告牌等.

唐帖虎1127客房案例分析 - --在线等 -
费希胃18271988716 ______ 这是自己工作的疏漏给客人造成的麻烦,除了给客人诚恳道歉之外没有什么处理方法,道歉、装可怜、请领班之后还是解决不了,就考虑房费打折,客人也就是这个要求了、

唐帖虎1127酒店前台案例分析客人凌晨一点想入住酒店但是前台在过夜审然后和客人说酒店没房间了 -
费希胃18271988716 ______ 首先前台服务员和预订处没有协商好,前台员工应该把剩下的房间不卖了,要告诉预定处,但是出了这样的事情,前台员工要懂得变通可以跟客人说电脑系统出现故障,前台电脑已经显示满房,才没有房间房间卖,到了天亮早晨的时候工程部维修好,才发现,请客人原谅,前台员工要圆滑,机灵应变

唐帖虎1127酒店服务案例分析 -
费希胃18271988716 ______ 个人认为:该员工的表现可圈可点,透过整个事情的经过说明了我们的行业应该随时应具有更规范的的硬件设施,从业人员也应该有及时的应变能力.单从这个员工的表现来看 并为有大的过失

唐帖虎1127酒店销售技巧案例 -
费希胃18271988716 ______ 我觉得这样做很好,这样可以看出这间酒店非常注重常客,没有因为是旺季、因为多赚钱而对老顾客态度不好.现在酒店需要的就是这种人才.

唐帖虎1127酒店市场细分案例 -
费希胃18271988716 ______ 现在,酒店服务业也像消费品行业一样正发生着剧烈的变化.作为酒店经营者,您必须经常问自己:我是准备在竞争中提升产品或服务以保护自己的市场,还是准备为新的细分市场开发新的产品?如果选择前者...