酒店优秀服务案例简短

红叛栏4621前厅部酒店个性化服务有哪些案例 -
穆盛春18032838192 ______ 一包精致的烟丝4月的一天下午张楠先生到中都饭店指导工作也是他第二次光临中都,在晚上准备起划方案的时候,突然发现房间的办公桌上有一个包装精美的的礼物盒,打开盒子里国这是一包精制的烟丝,盒子个有一张留言:”吸烟有害健康敬请适量”,旁边放着一个告别防风的老式打火机.第二天,张先生见到饭店总经理赵国强先生时,高兴地说:”赵总,真是到了中都,就到了家呀!” 原来,张楠先生有2大嗜好:喝咖啡醒神,吸烟以理思路.他自己开玩笑说:”一个都不能少”当天晚上用餐时,张先生很破例没有随手携带的烟袋锅吸烟,而是敲了敲烟锅子,然后吸了一只纸烟,这在以往是没有出现的,共餐的赵总察觉到了这一不起眼的变化.于是,安排客房部很快为张先生配了一包烟丝.

红叛栏4621餐饮服务案例 -
穆盛春18032838192 ______ 比如西餐厅里,来了一位贵客.前菜点了生牡蛎.一般来说,生牡蛎配CHABLIS是大家都知道的,由于是贵宾,服务生拿来了一瓶上好的CHABLIS,GRADN CRU,服务常识上来说这没有什么问题,但是从侍酒的角度考虑,生牡蛎虽然适合CHABLIS,但是高级的CHABLIS的高贵的洋梨,菠萝等香味,会使新鲜的牡蛎变得腥臭难咽,完全忽视了酒和料理的关系,这样,即使是再高级的酒,客人也不会高兴. 解决方法 1,换上一瓶便宜的CHABLIS,价格80元左右的就可以. 2,向客人提议,生牡蛎用黄油或橄榄油做熟,配以稍微浓厚一点的酱汁. 这样可以么?

红叛栏4621酒店成功服务案例 -
穆盛春18032838192 ______ 在国际品牌酒店比较常见,推荐几个,细节嘛有些属于商业秘密,你自己可以搜索 1,喜来登的“甜梦之床”,喜来登健身计划 2,威斯汀 天梦之床(Heavenly Bed®) 舒适的长绒质地非常受欢迎,顾客现在就可以订购一个摆在自己的卧室. 天梦之浴(Heavenly Shower®) 配备了两个淋浴喷头的宽敞浴室. 威斯汀健身房(WestinWORKOUT®) 不断向您承诺:健身从未如此简单. 威斯汀儿童俱乐部(Westin Kids Club®) 为所有未满 13 岁的儿童提供有趣的活动、基础设施和帮助服务

红叛栏4621好的服务案例 -
穆盛春18032838192 ______ 这个图片上有五颗星,我借这张图片来说明五颗星的概念,其实我要讲的是希尔顿酒店.敢说是五颗星,就要做到五颗星的样子.我在美国纽约当亚瑟顿副总的时候,我在希尔顿是常包房,这张照片并不是希尔顿,我只是拿五颗星来表现,什么...

红叛栏4621酒店保安的服务案例 -
穆盛春18032838192 ______ 1)有一人在酒店外面鬼鬼祟祟的不知道要干什么,如果你是酒店人员你要怎么做? 2)有一位客人要在酒店住宿,但看都床单还是脏的就向服务人员说,但服务人员说要向上级报告,于是就报了经理,经理就骂了主管,主管就骂了服务员,这么做对不对?为什么?

红叛栏4621酒店商务中心服务案例 -
穆盛春18032838192 ______ 有一位客人投诉商务中心一名员工,在为其办理订票业务时,多收了300元好处费.此事投诉到房务总监那里.然后由保安部协助调查,经过调查和通过对员工的问话,最终这名员工承认了自己从机票预订中得到了230元的回扣. (1)应对此名员...

红叛栏4621我需要二份酒店PA优秀服务员案例,帮我提供一下好吗?谢谢了. -
穆盛春18032838192 ______ PA之所以优秀肯定围扰工作态度和品质.上下班准时,工作不挑剔,上级安排的工作任务都准时认真完成,捡到钱包手机交给失主或部门,认真学习业务知识,与同事和睦相处.案例嘛,你就按我提出的这些去找.

红叛栏4621酒店客房部门创新及用心做事案例.. -
穆盛春18032838192 ______ 1、发现入住客人醉酒及时送上一杯蜂蜜茶,以示关心. 2、有儿童入住及送上小玩具及儿童拖鞋及牙刷. 3、客人有需要清洗的小件衣物及时清洗并留言. 4、发现客人咳嗽及时送上可乐姜茶.

红叛栏4621酒店服务案例分析 -
穆盛春18032838192 ______ 个人认为:该员工的表现可圈可点,透过整个事情的经过说明了我们的行业应该随时应具有更规范的的硬件设施,从业人员也应该有及时的应变能力.单从这个员工的表现来看 并为有大的过失

红叛栏46218、案例:一天,黄先生与两位好友小聚,来到某知名酒店.接待他们的是一位五官清秀的服务员,接待服务工作 -
穆盛春18032838192 ______ 服务员不能留长指甲这是最基本的.更不能涂指甲油对我的启示是:每天吃饭的客人那么多.难免有服务心不在焉的时候.但是应持有热情的工作态度