酒店前台案例小故事

李超李893关于在三星饭店前台工作 帮忙写一篇【在前台工作的这段日子】 -
甘邹舍18473393242 ______ 时间总是转瞬即逝,在公司工作的三个月,我的收获和感触都很多,任职以来,我认真的履行了自己的工作职责,努力完成各项工作任务. 工作内容...

李超李893用心管理酒店大厅具体事例
甘邹舍18473393242 ______ 先把前台接待人员培训好,前台是整个酒店佳人呆的地方,更代表着酒店的形象,首先要做到五米微笑三米问好,微笑是一个酒店人的语言,讲话语速面部表情都要培训.这只是冰山一角,酒店管理者要以身作则.....

李超李893酒店前台接待员遇到刁难的客人怎么办 -
甘邹舍18473393242 ______ 考虑到作为酒店的员工,一切言行代表着酒店的形象,因此,对刁难的客人也必须礼貌耐心的对待,具体而言,可以采取如下措施: 1、注意听客人的问题,分析其刁难的原因; 2、尽力帮助客人解决难题; 3、如客人的要求与酒店的规定相悖,则耐心解释; 4、如是无理要求,则婉转地拒绝; 5、如果自己不能很好解决,及时向上级请示.

李超李893说说我的故事.我男朋友是酒店的前台,每天白天都要上班,上班期间有时他会忙里偷闲和我打电话 ,有事我 -
甘邹舍18473393242 ______ 在感情和工作的抉择之间,你男朋友的立场是对的. 毕竟,工作是为了更好的生活,如果没有了工作,天天陪你,那 你们还能很好的生活吗? 况且,他也有经常打电话给你,因为工作的性质,所以需要及时处理客人的事情. 你自己努力去思考他的立场吧.祝你们幸福!

李超李893酒店前台收银问题! -
甘邹舍18473393242 ______ 首先,你的酒店人力配置是否前台接待和收银处合并,就是说入住和退房结帐等都是同一部门?如果是,这就是一个很大的失误,做帐是易如反掌的事情.唯一的方法是将两个部门分开,这就需要多请几个员工分为收银组,从而来相互监督. 第二...

李超李893关于酒店,前厅接待问题1、某房间客人王先生外出未回,现有一自称是
甘邹舍18473393242 ______ 1、你可以让他等王先生回来,或者通知酒店的大堂经理前来处理. 2、你可以告诉他酒店已经住满了,让他去别家看看,顺便指一下附近的酒店的走向.

李超李893先说一下我的情况,我跟妹妹两个人在一家连锁酒店前台上班,老板首先是吧我们店长跟经理还有一个保安开除 -
甘邹舍18473393242 ______ 难呀,,,有钱任性没钱任命,估计告也是白告只是让那个老板找关系嗒点钱,要是我就先告他然后趁着人多不干了,正好新来的没培训完,弄他个措手不及让他赔钱

李超李893分析酒店案例 -
甘邹舍18473393242 ______ 这比较偶然,有短信为证的话,应该钱是刷了的,你想想如果同时那一时间,POS机坏,刷了卡,有短信同时发生,而没有真正刷的话,是作必,可能性极小. 酒店如果因为这事与客人有冲突,说明管理有问题,平时没有制定危机预案,没有充分考虑到各种可能的因素,是要改进的. 正确的处理,应该让客人登记入住,备注写明发生的问题,然后查询银行,由银行出示证据,如款确实没划的话,可以补交.酒店也不会因为客人的入住一两天而损失非常大的. 酒店有过错,没有管理好,培训好,制定好紧急预案.

李超李893前台散客销售案例 -
甘邹舍18473393242 ______ 一、客人预定房间要求报出房号时 1. 按客人的要求先选定一个房间将房号报给客人. 2. 要向客人说明由于住房的动态原因,届时会优先安排该房,请客人理解. 3、于电脑上做好房间预留,并将客人的要求详细交班. 二、客人只持一份有效证...

李超李893我在酒店前台任职2年了,私人企业没有购买保险也没签合同,我现在不?
甘邹舍18473393242 ______ 你不想做了,就提前1个月写一份辞职报告,你想告他,他又没有犯法,单位没签用工合同,员工没有社保,这个问题你要根据当地政府的政策允许程度去衡量,你们那里的私营企业是不是都用工合同都签订了?员工都参加社保了.相信我的回答能给你带来满意的答复.用工合同和参加社保上面只是推荐,没有强烈要求,主要靠你们职工自己去争取,你们职工不争取,老板就自然放下了,再说你人也要走了,那用工合同和社保对你也就没有意义了.最多你做了两年,补助你两个月工资,就算按劳动法办事了.